L’Employee advocacy (ou « employé ambassadeur » en français) désigne le fait pour une entreprise de s’appuyer sur ses employés pour accroitre sa visibilité. Renvoyer une bonne image. Développer sa marque employeur. Et bien plus encore.
L’Employee advocacy au service de votre entreprise
À l’heure où les consommateurs se méfient de plus en plus des communications faites par les marques, l’Employee Advocacy apparaît comme un gage de confiance.
En effet, qui de mieux placé pour parler de vos produits / services, de vos valeurs, de vos ambitions que les personnes qui travaillent avec vous ?
On vous le répète souvent mais une personne physique rassure bien plus qu’un logo. Elle incarne l’authenticité et la proximité. Et pour vos clients, c’est primordial !
Mais pas que pour eux, pensez à votre marque employeur. Selon l’étude de Link Humans , une marque employeur bien pensée peut recevoir 50 % de plus de candidatures qualifiées qu’une marque employeur faible.
Pour trouver vos futurs talents, il est donc important que ceux qui sont déjà chez vous se sentent bien… Et le fassent savoir.
Côté salariés, quels sont les avantages de jouer le jeu de l’Employee Advocacy ?
À vrai dire, vos employés ont tout autant intérêt que vous à rayonner en ligne. Il ne s’agit pas seulement de partager du contenu promotionnel relié à votre entreprise. C’est l’occasion pour eux de partager du contenu qualitatif lié à votre secteur d’activité, de rester à l’affut des dernières tendances, de gagner en compétence de communicant et de faire valoir leur expertise.
Si cette stratégie peut avoir sa place sur diverses plateformes comme Twitter ou Facebook, nous nous concentrons aujourd’hui sur LinkedIn.
La plateforme professionnelle n°1 va bientôt sortir une nouvelle fonctionnalité : l’onglet « Mon entreprise ».
Celui-ci permettra de faciliter le partage de contenu entre le service marketing et les employés, de créer des communautés ou encore d’échanger plus facilement des informations.
En attendant la sortie officielle en France, voyons déjà comment déployer votre programme d’Employee Advocacy sur LinkedIn auprès de vos collaborateurs
Les fonctionnalités LinkedIn à connaître pour votre stratégie d’Employee Advocacy
Sur LinkedIn, il existe plusieurs fonctionnalités à connaître pour interagir avec vos collaborateurs ou pour encourager leur engagement.
Ceux qui joueront le jeu deviendront alors de véritables « Advocates » soit des ambassadeurs !
Fonctionnalité n° 1 – lier son profil à la page Entreprise
On commence par le plus évident.
Vérifiez que vos employés affichent bien leur expérience actuel sur leur profil. Pour lier leur profil à votre page Entreprise – et permettre ainsi d’afficher le logo de l’entreprise – ils doivent renseigner le nom de votre page. Une fois le nom renseigné, LinkedIn dressera une liste des pages correspondantes et ils n’auront qu’à cliquer desssus.
Il arrive souvent que la manipulation ne soit pas faite correctement et le logo n’apparaît donc pas. Il suffit dans ce cas de recommencer à nouveau en retapant le nom de l’entreprise une seconde fois.
Fonctionnalité n° 2 – le partage des publications les plus importantes
Pour donner plus de visibilité à vos publications, rien de tel que de la faire re-partager par un maximum de personnes.
Si certains ont le réflexe de se rendre sur la page Entreprise pour trouver du contenu, d’autres préféreront recevoir une petite piqure de rappel.
C’est pourquoi LinkedIn vous offre la possibilité de notifier les personnes liées à votre page Entreprise à la sortie d’un post. Cliquez simplement sur « Envoyer une notification aux employés » au dessus de votre publication.
Tâchez de garder cette fonctionnalité pour les infos les plus importantes pour éviter de spammer vos collègues à tout va.
Fonctionnalité n°3 – Créez des publications orientées sur la vie de votre entreprise
Pour donner envie de re-partager votre contenu, faites en sorte de le penser POUR vos employés. Mettez-vous à leur place : qu’auraient-ils envie de partager en leur nom propre ?
Pour trouver quelques idées, créez une publication en cliquant sur l’option « Célébrez une occasion ».
LinkedIn vous propose alors une liste de publications telles que :
- Bienvenue dans l’équipe : mettez à l’honneur un nouvel employé qui rejoint l’équipe
- Reconnaissez les talents d’un employé : montrez votre reconnaissance envers un employé
- Lancement d’un projet : partagez un nouveau jalon de votre projet
- Anniversaire professionnel : célébrez un jalon professionnel
- Nouveau poste : félicitez un employé pour sa promotion
Une fois le type de publication choisi, vous accédez à des templates préconçus où vous n’avez plus qu’à ajouter une photo et du texte. Pensez évidemment à mentionner le ou les personnes que vous mettez en avant !
Fonctionnalité n°4 – envoyer des invitations à aimer la page
Pour augmenter la visibilité de votre page, un des moyens les plus simples est de gagner des abonnés.
Problème : peu de gens ont le réflexe de s’abonner à des pages Entreprises.
Mais saviez-vous que vous pouvez envoyer des invitations aux personnes de votre réseau pour les inciter à s’abonner ?
Cette fonctionnalité n’est accessible qu’aux personnes qui gèrent la page à vos côtés. Vous ne pourrez donc compter que sur les adminstrateurs de page pour faire de même de leur côté. Toutefois, c’est une belle marque de confiance d’accorder un accès à votre page. Quoi de mieux pour motiver vos salariés à s’impliquer ?
Il existe bien sûr différents rôles que vous pouvez attribuer, gardez le rôle d’administrateur principal pour vous.
Nous avons fait le tour des différentes fonctionnalités que vous pouvez utiliser sur LinkedIn pour renforcer votre Employee Advocacy. Quelles sont celles que vous utilisez déjà ? En avez-vous d’autres à nous partager ? N’oubliez pas, la clef est que cela soit gagnant-gagnant pour vos employés comme pour vous !