Savez-vous lequel des emails envoyé à votre liste a donné les meilleurs résultats?

Surveillez-vous les taux d’ouverture, de clicks, de spam (au minimum)? Qu’en est-il des réponses et des ventes générées?

Si vous ne faites pas cela régulièrement, alors vous passez à côté d’une chance de comprendre ce qui compte vraiment pour vos lecteurs.

Aujourd’hui nous allons nous pencher sur quelques informations faciles à comprendre pour vous aider à trouver lequel de ces emails fait réagir votre audience de la manière souhaitée.

Ensuite, je vous dirai exactement quoi faire de cette information, exemples à l’appui.

Nous avons tellement observé et pris de notes sur nos lecteurs qu’il nous semblait dommage ne pas partager avec vous nos trucs pour faire la même chose…

Capitaliser sur ses campagnes d’email marketing les plus efficaces

Installer votre outil d’analyse

Imaginons que vous lancez une entreprise, ou un nouveau produit. Vous avez une série d’emails qui sont programmés sur une période de quelques semaines. Vous ne pouvez pas vous permettre de rater une miette de ce qu’ils vont produire.

Surveillez les taux d’ouverture, de clics, de désinscription, de plaintes, de partages, de même que toutes les questions ou remarques qui arriveront directement en réponse. Il est aussi utile d’installer un système de traquage des clics qui se transformeront en ventes.

Les systèmes d’email marketing comme AWeber ou Mailchimp permettent déjà de surveiller quelques données simples comme les taux d’ouverture et de clic, mais cela requiert un peu d’installation. InfusionSoft a une fonctionnalité qui permet de tagger les personnes qui cliquent sur un lien, vous pouvez même ajouter un code de tracquage Google Analytics sur tous les formulaires de commande.

Demandez à un expert de votre système d’email marketing d’installer cela pour vous.

Je vais être honnête avec vous, manipuler les données peut vite devenir compliqué. Parfois, j’avoue que j’y perds un peu mon latin. Mais ces statistiques ne sont pas là pour vous noyer. Au contraire, ces données peuvent vous permettre de regarder un événement spécifique comme un lancement ou une promotion et vous permettre d’en déduire les résultats obtenus.

Prenons un exemple. Pour l’un de nos clients, ce qui fonctionne très bien est un email automatique qui est envoyé sur inscription. Il y pose une simple question: Parlez-nous de vous! Nous pensons que s’il a si bien fonctionné c’est parce qu’il était très simple, et qu’il créait une véritable relation personnelle avec le lecteur.

Rendre vos emails personnels est un moyen sûr d’obtenir des réponses. Un email d’anniversaire, par exemple, qui est envoyé après la première année d’inscription… Faites-le fun, et mettez bien en avant à quel point vos lecteurs sont importants pour vous. Le projecteur est sur eux, pas seulement sur vous.

Surveiller les conversations et les réponses

Une autre manière simple d’évaluer le taux d’engagement produit par un email est de poser cette question: combien de réponses directes y avez-vous reçu?

Si vous recevez des dizaines de réponses, positives ou négatives, cela vous en dira beaucoup sur votre email, ET sur votre audience. En fonction de ce que vous apprenez des réponses vous pouvez améliorer votre message sur les prochains emails.

Comme dans l’exemple ci-dessus du lancement, vous risquez de recevoir des réponses qui vous permettront de réaliser que votre public a un problème complètement différent de celui que vous imaginiez – peut-être quelque chose que vous n’auriez jamais pensé à aborder dans un email…

Mais maintenant vous savez, et vous pouvez, là aussi, corriger le tir, en vous assurant que cette-fois-ci, vous touchez dans le mille.

Prenons un autre exemple. Dans l’un de nos emails au lancement de RDE Marketing, nous avons remarqué que lorsque je raconte mon histoire et comment j’en suis arrivée à faire ce que je fais aujourd’hui, cela provoque de nombreuses réponses; ce message, un peu « inspiration » a clairement touché une corde sensible dans notre audience.

Et, même si l’on n’aime jamais s’appesantir sur le négatif, il est tout de même important de savoir quand nos emails ne font pas écho de notre lectorat. On ne change pas tout à chaque fois qu’une personne répond avec un commentaire négatif. Mais si suffisamment d’entre eux disent la même chose, on prend en compte leurs remarques et on se demande quel changement apporter pour mieux servir notre audience.

Que faire avec les meilleurs emails?

Une fois que vous avez identifié vos meilleurs emails – ils peuvent être dans vos séries de lancement, dans vos newsletters hebdomadaires, ou peut-être dans vos réponses automatiques… Il n’y a vraiment qu’une chose à faire… Alors? Vous ne trouvez pas?

Les utiliser à nouveau!

Quand quelque chose fonctionne, utilisez-le à nouveau! C’est notre mantra.

Je sais, ça peut paraître simpliste, mais si votre email de lancement fonctionne, pourquoi en changer? Si votre réponse automatique génère des réponses et des conversations, pourquoi en changer? Si vous envoyez une promotion qui marche fort, pourquoi ne pas la répéter?

Ne re-créez pas la roue. N’essayez pas de réinventer le monde. Trouvez simplement ce qui fonctionne et répétez. Encore. Et encore.