Les objectifs marketing les plus populaires sur les réseaux sociaux

par Audrey | 5 Sep 2016 | Social media

Vous êtes-vous déjà demandé ce que vous cherchiez à faire sur les réseaux sociaux?

Sérieusement, pensez-y.

Quels sont vos principaux objectifs? Que doit-il se passer pour que vous ayez l’impression d’avoir réussi?

Plus d’abonnés?

Plus de traffic sur votre site web?

Plus de Likes sur votre dernier selfie?

Classique, non?

Vous êtes libres de créer votre propre définition du succès, en fait, vous devriez. Mais savoir comment d’autres marques définissent leurs objectifs peut vous donner quelques pistes de réflexion! Mieux vous comprenez les objectifs et challenges les plus communs, plus vous aurez de perspective sur les vôtres.

Alors, quels sont les objectifs les plus communs des marques, sur les réseaux sociaux?

Social Fresh a récemment publié une étude qui répond à cette question. Ils ont interviewé des centaines des web-marketers sur leur définition du succès, et sur leur temps passé sur les réseau sociaux.

Vous trouverez l’ensemble de l’étude ici, mais voici un rapide extrait des enseignements les plus surprenants:

Les objectifs marketing les plus populaires sur les réseaux sociaux

Que recherchent trois web-marketers sur quatre dans leurs campagnes sur les réseaux sociaux?

La notoriété.

76% des personnes interrogées l’ont cité comme l’un de leurs objectifs prioritaires. En fait, c’était le seul objectif sur lequel plus de la moitié des répondants était d’accord! Suivi de la création de leads. choisi par seulement 47% des web-marketers.

Mais cette recherche de « notoriété » mets en avant certains des points les plus complexes du marketing sur les réseaux sociaux.

Rappeler simplement aux gens que vous existez n’est pas un bien gros challenge à se donner, et si vous ne faites pas attention, les petits challenges peuvent conduire à de petits standards, et donc de petits efforts.

Après tout, si faire savoir que vous existez est votre top priorité, vous pouvez l’atteindre simplement en étant présent.

Le fait que la notoriété soit une telle priorité pour les marques sur les réseaux sociaux, explique le problème que les marketers appellent le bruit; dans ce cas, un brouhaha de peu de valeur qui n’a d’autre objectif que d’être entendu. Construire et maintenir efficacement une notoriété de marque sur les réseaux sociaux demande un certain niveau de respect pour votre audience, parce que sinon, vous ne faites que participer au bruit ambiant!

Comme vous le dirait quiconque a passé un peu de temps avec un enfant qui crie, faire du bruit est un moyen efficace de faire comprendre aux gens que vous êtes là, mais ce n’es pas forcément un bon moyen de vous faire apprécier.

L’autre problème de créer de la notoriété? C’est difficile de la mesurer.

Bien entendu, vous pouvez mesurer combien de notoriété une publication a généré en regardant combien de personnes l’ont vu. Mais comment cela se traduit-il en notoriété globale: la place que vous occupez dans les souvenirs de ces personnes, les sentiments qu’ils associent à votre marque, et les chances qu’ils deviennent clients, qu’ils restent clients, et qu’ils vous recommandent à un ami?

Vous voyez, la notoriété c’est un peu plus compliqué que ça en a l’air!

Il y a une raison pour que le social soit un média dit « earned« : si vous voulez garder votre place dans le fil d’actualité de quelqu’un, il va falloir vous battre! La clé pour gagner cette bataille n’est pas seulement d’être vu, ou la notoriété pour la notoriété, c’est de créer et partager un catalogue de contenus de qualité qui servira à ceux qui le voient.

Le piège à éviter

Le marketing sur les réseaux sociaux demande plus que de simples publications et c’est là que la plupart des marques rament.

Des marketers interviewés dans cette étude, seuls 58% écrivent un article de blog, ne serait-ce qu’une fois par mois. Et d’autres type de contenus comme les webinars, les infographies, les podcasts et les vidéos ont encore moins la côte!

79% des web-marketers créent des images pour illustrer leurs publications au moins une fois par mois. Au moins, cette excellente stratégie n’est pas ignorée.

Tout ceci soulève la question du contenu des publications des marques, surtout quand on sait que s’appuyer un peu trop sur de l’auto-promotion n’est pas nécessairement la meilleure des tactiques.

Ceci ne fait que montrer combien il est important d’avoir une stratégie.

Les web-marketers passent deux fois plus de temps à juste publier sur les réseaux sociaux, que de temps passer à développer du contenu; et quand vous y ajouter leurs autres tâches quotidiennes comme échanger avec l’audience, planifier la stratégie, participer aux conversations (comme les mentions et les notifications), et surveiller les statistiques, vous avez déjà 80% de leur journée.

80% d’une journée, c’est beaucoup… surtout si le management des réseaux sociaux n’est pas votre seule activité!

C’est une de ces situations, où il est plus efficace de travailler plus intelligemment que de travailler plus tout court, pour gagner du temps là où vous pouvez, de manière à consacrer plus de temps aux tâches qui méritent votre attention. Si vous passez deux heures à publier des status pour toutes les trois heures que vous passez à rédiger des articles de blog, vous pouvez utiliser votre temps plus efficacement.

Gagner du temps sur des tâches simples comme publier sur les réseaux sociaux vous permet d’être plus réfléchi sur tout le reste. Et plus vous réfléchissez, plus vous pouvez vous montrer stratégique.

Et après?

Quelle est la plus importante leçon que nous pouvons retirer de cette étude?

Concentrez-vous sur l’amélioration de ce que vous faites déjà, plutôt que de chercher des nouveautés.

Lorsque les répondants ont été interrogés sur les outils sur lesquels ils pensaient investir dans l’année, la plupart ont répondu Facebook. Instagram, Twitter et LinkedIn arrivaient derrière, mais Pinterest et Snapchat n’étaient sélectionnés que par moins de 15%.

Même si vous avez l’impression que vous faites la même chose depuis un certain temps, il y a toujours de la place pour s’améliorer. Concentrez votre attention sur les moyens d’utiliser votre temps de manière plus stratégique, plutôt que de chercher le dernier réseau à la mode!

5 conseils « réseaux sociaux » que vous pouvez ignorer

par Audrey | 6 Avr 2016 | Social media

Entrepreneurs, attention aux mauvais conseils en ce qui concerne les réseaux sociaux!

S’il y a de très bons individus, expérimentés et crédibles, qui peuvent vous guider dans la mise en place de votre stratégie réseaux sociaux, vous risquez aussi de vous retrouver face à des « experts » et autres « gourous », auto-proclamés, qui peuvent vite vous mettre sur la mauvaise route avec des recommendations douteuses et des informations erronées.

Voici cinq conseils très mauvais (mais malheureusement très courants) que vous devez éviter comme la peste, et pourquoi…

Mauvais conseil #1: L’important c’est la quantité de fans que vous avez

Pourquoi c’est faux? Même si c’est bon pour votre ego de voir votre nombre d’abonnés Twitter, ou de Likes sur votre page Facebook, grimper, ce n’est pas le chiffre qu’il faut surveiller. Le nombre de personnes qui cliquent sur un bouton n’est pas celui qui fait tourner votre business.

À la place: Concentrer vous sur vos abonnés de qualité, ceux qui sont importants pour votre entreprise et qui veulent acheter ce que vous avez à vendre (ou qui ont de l’influence sur vos clients potentiels). Une liste plus petite, mais avec plus de répondant, est toujours un meilleur choix face à une masse de gens qui n’en ont rien à faire.

Mauvais conseil #2: Soyez présents sur le plus de réseaux possibles

Pourquoi c’est faux? En tant que chef d’entreprise, le temps dont vous disposez au quotidien est limité. Ce n’est pas une bonne idée d’essayer de maintenir une présence active sur une myriade de réseaux sociaux. Ce n’est pas parce que des gens tweetent sur le pouvoir de Vine que vous devez vous mettre à l’utiliser.

À la place: faites un peu de recherches et concentrez vos efforts sur les réseaux où vous êtes le plus à même de toucher votre coeur de cible. Ensuite, travailler à la mise en place d’une communauté de prospects qualifiés, de référants et d’influenceurs sur ces sites.

N’oubliez pas non plus de choisir le(s) réseau(x) social(aux) qui fonctionne le mieux pour vous. Si vous détestez les vidéos, vous ne tirerez jamais votre épingle du jeu sur YouTube lorsqu’il s’agira de fournir un contenu de qualité à votre audience.

Mesurez vos résultats pour voir si vous concentrez vos efforts marketing au bon endroit. Si vous ne savez pas par où commencer, LinkedIn, Twitter et Facebook sont des bases solides pour les entrepreneurs car leur audience est immense et couvre de nombreux secteurs d’activité.

Mauvais conseil #3: Vous devez publier X fois par jour

Pourquoi c’est faux? Conseil intéressant en soi, même s’il vient probablement d’un « expert » inexpérimenté, car il peut provenir d’une mauvaise interprétation d’une donnée crédible. De nombreuses études regroupent des données pour en tirer les meilleurs moments pour publier sur et le fréquence optimale.

À la place: souvenez-vous que les statistiques sont issues d’un large échantillon de comptes. Elles ont très peu de liens avec ce que votre audience appréciera. Et ce n’est pas parce que vous lisez quelque part que le meilleur nombre est 4 fois, 24 fois ou 124 fois qu’il faut prendre ça pour acquis. Tout est en fonction de votre audience. Testez vos propres heures et votre propre fréquence pour déterminer ce qui obtient le meilleur retour de la part de vos abonnés.

Mauvais conseil #4: Envoyez des MP automatiques à tous vos nouveaux abonnés

Pourquoi c’est faux? C’est l’un des pires conseils que je lis. S’il vous plait, ne faites pas ça. Cela servira juste à ennuyer au possible les personnes qui recevront votre message, créant ainsi la réaction opposée à ce que vous espériez. Non seulement les MP automatiques sont complètement impersonnels, mais beaucoup de personnes les considèrent comme du spam. Les MP automatiques risquent de vous faire perdre plus d’abonnés qu’ils ne vous en feront gagner.

À la place: si vous voulez vraiment remercier quelqu’un, faites-le en temps réel sur votre fil d’actualité. Ils apprécieront la mention et le fait que vous avez pris deux minutes de votre temps pour les remarquer.

Mauvais conseil #5: Ne mélangez jamais personnel et professionnel

Pourquoi c’est faux? Vous avez peut-être l’impression (erronée) qu’il est important de se montrer « professionnel » ou « corporate » sur les réseaux sociaux. Et, malheureusement, cette approche vous fait paraitre coincé, impersonnel, et osons le dire… ennuyeux à mourir.

Vos clients et prospects veulent une opportunité de mieux vous connaitre, alors, allez-y « lâchez-vous » un petit peu plus. Montrez leur votre sens de l’humour et n’ayez pas peur d’être un petit peu plus personnel. Sortez de votre zone de comfort et prenez des risques! Même les grandes marques savent que la capacité à ne pas se prendre au sérieux peut souvent faire la différence.

Conseil bonus #6…

LE PIRE CONSEIL JAMAIS DONNÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX: Vous n’avez pas besoin de stratégie pour vos réseaux sociaux, et pourquoi perdre son temps à en mesurer les résultats.

Pourquoi c’est faux? Même si parfois c’est fun, les réseaux sociaux ne sont pas qu’une liste d’outils cools qui servent à faire claironner votre point de vue. Ces sites sont des canaux marketing puissants que vous pouvez utiliser pour connecter avec vos clients et prospects.

À la place: mettez en place une stratégie réseaux sociaux qui est cohérente avec vos objectifs commerciaux. Sachez QUI vous voulez toucher, POURQUOI vous voulez les toucher, CE QUE vous attendez de cet échange.

Ensuite, assurez-vous de traquer vos efforts et d’affiner votre système pour en améliorer les résultats. Il n’y a PAS de bénéfices pour votre petite entreprise si vous passez du temps sur une campagne marketing qui n’amène ni prospects ni clients. Vous devez surveiller les résultats de chacune de vos actions pour en comprendre le Retour Sur Investissement.

L’une des manière les plus simple de le faire est de jeter un oeil sur Google Analytics pour voir le trafic que vos efforts sur les réseaux sociaux génère sur votre site. Idéalement, vous pouvez aussi mettre en place des systèmes qui vous permettront de mesurer les conversions venues de ce trafic. L’important, c’est de commencer par se fixer des objectifs pour le temps que vous passez sur les réseaux sociaux et, ensuite, d’identifier quels chiffres vous allez surveiller pour mesurer si vous les avez atteints.

Les réseaux sociaux bougent tout le temps avec de nouvelles règles et de nouvelles fonctionnalités qui sortent toutes les semaines. Il est facile de se faire avoir par de mauvais conseils, surtout par les « gourous » auto-proclamés. Le plus important c’est que vous vous concentriez sur ce qui fonctionne pour vous et pour votre entreprise.

À vous de jouer!

D’autre très mauvais conseils qui vous rendent dingues? Partagez les dans les commentaires ci-dessous pour avertir nos lecteurs de les éviter comme la peste!

Coup de frais sur votre stratégie Réseaux Sociaux

par Audrey | 21 Déc 2015 | Social media

Une des étapes les plus difficiles à atteindre, en entrepreneuriat, c’est le confort. C’est parce que celle-ci demande, au préalable, énormément d’activité et d’engagement. Souvent cela prendra des années avant d’atteindre un revenu mensuel consistant, un flux régulier de clients fidèles et des produis et programmes qui se vendent tous seuls. Cela prend aussi un certain temps d’évaluer ses dépenses mensuelles moyennes et quel profit pour peut envisager. Donc, il est tout à fait compréhensible, quand on atteint ce seuil de confort, d’avoir juste envie d’en profiter un peu et de lâcher la pédale d’accélération.

Et même si c’est quelque chose que vous devriez célébrer, attention à ne pas vous retrouver coincés dans cette zone de confort, ou, comme l’appelle Dr. Seuss: « la salle d’attente ». Il est dangereux d’y poser ses valises. Vous n’êtes pas en croissance ni en stagnation. Vous attendez juste que quelque chose se passe de positif (nouveaux clients, nouveaux partenaires) ou de négatif (manque de clients récurrents, baisse des ventes d’un produit, chute du traffic sur votre site web…) Ne préféreriez-vous pas reprendre le contrôle en créant le futur de votre entreprise et de votre vie? Je suis entrain de travailler sur mon nouveau projet: ThinkTank.fish et l’un des sujets que j’aborde est la création d’entreprises en-ligne. J’ai revisité toutes mes philosophies, opinions, et leçons autour de ça; incluant quelles stratégies utiliser, particulièrement avec les outils en ligne, les réseaux sociaux, et l’utilisation de freelances.

Alors que je travaillais sur la partie « Formation », je me suis rendue compte que je commençais à être un peu à la traine sur ma propre situation en terme d’objectifs et de stratégie réseaux sociaux. J’avais toute l’information dont j’ai besoin sous la main, et pourtant, j’étais un peu trop « à la cool » dans ma manière d’approcher l’univers numérique. À bien des niveaux, j’étais entrée dans cette fameuse « zone de confort ».

C’est peut-être aussi votre cas. Peut-être que vous prenez du plaisir à monitorer et à échanger sur vos réseaux sociaux, au quotidien. Mais vous n’êtes probablement pas aussi efficace ou stratégique que vous pourriez l’être. Vous risquez, peut-être, de vous concentrer sur ce que vous préférez faire, sans aucun moyen de savoir si cela vous rapporte de nouveaux lecteurs pour votre blog, des visiteurs sur votre site web ou des leads qualifiés.

Six moyens de mettre un coup de frais sur votre stratégie réseaux sociaux

Alors, voici six petits trucs qui vous permettront de tirer le meilleur parti du temps que vous passez en ligne, pour pouvoir, vraiment, prendre celui d’augmenter votre chiffre d’affaire. 1. Concentrez-vous sur les 3 à 5 outils les plus importants et oubliez les autres. Cela vous permettra de vraiment les comprendre et d’en obtenir des résultats. Vous pourrez toujours en rajouter d’autres plus tard. 2. Passez 30 à 60 minutes par jour (choisissez un moment de la journée pour le faire et soyez-y fidèle) pour faire les choses importantes comme: engager la conversation avec votre communauté, partager vos connaissances, apporter de la valeur et répondre aux questions sur l’ensemble de vos profils sociaux. Essayez un outil comme Toggl pour rester concentré sur votre tâche.

3. Faites un check-in deux ou trois fois par jour, pendant 5 à 10 minutes (pas plus) pour scanner, engager et maintenir les interactions sur l’ensemble de vos profils sociaux (Hootsuite est mon outil préféré pour cela). 4. Définissez un programme hebdomadaire et tenez-vous-y en bloquant du temps dans votre agenda et en traitant ce temps comme des moments de marketing, commercial et service après-vente.

5. Trackez vos résultats via Google Analytics et les outils statistiques de chaque réseau pour mesurer ce qui fonctionne, de manière régulière (toutes les deux à quatre semaines environ). 6. Ajustez votre stratégie au vu de ces résultats pour tirer le meilleur parti du temps que vous passez en ligne. Par exemple, si Twitter vous apporte des centaines de leads chaque semaine, et que Facebook ne représente que 5% de votre traffic entrant, concentrez vos efforts sur votre campagne Twitter en testant de nouveaux contenus et de nouveaux Call-To-Action. La prochaine fois que vous vous prenez la main dans le sac, à checker vos différents réseaux sociaux sur votre mobile ou sur votre ordi, juste pour voir, posez-vous cette question: « quelle est LA chose que je pourrais faire pour rendre cette action plus utile pour moi et mon entreprise? » La prochaine fois que vous publiez un nouveau statut sur votre page Facebook, demandez-vous ce que vous pourriez faire de différent aujourd’hui pour obtenir plus d’engagement de vos fans ou pour en attirer de nouveaux. Cela fait combien de temps que vous n’avez pas posé une question? Une série sur les F.A.Q.? Publié une photo ou une message inspirant? Sur LinkedIn, regardez si vous avez mis à jour votre profil récemment, et demandez-vous comment vous pourriez re-rédiger votre biographie pour attirer de nouveaux clients. Regardez les statistiques de votre page Entreprise pour voir ce qui a fonctionné et ce que vous n’avez vraiment pas l’utilité de recommencer. Combien de gens sont venus regarder les produits que vous avez listés? Comment pourriez-vous obtenir que plus de gens laissent des commentaires ou des avis? Sur Twitter, regardez ce que vous avez publié récemment et ce qui a obtenu le plus de retweets, combien de conversations vous avez lancé ou combien sont en cours. Quels nouveaux hashtags pourriez-vous utiliser pour donner un piment à votre profil Twitter? Quels mots-clés pourriez-vous utiliser constamment avec votre marque pour les gens sachent quoi chercher? La prochaine fois que vous vous sentirez un peu trop confortable, donnez-vous un boost d’énergie avec de nouveaux objectifs, et appliquez-les à votre stratégie réseaux sociaux pour challenger vos acquis et tester de nouvelles méthodes. Et assurer ainsi que votre entreprise en toujours en phase de croissance.

Comment créer la stratégie réseaux sociaux parfaite pour votre marque

par Audrey | 19 Oct 2015 | Social media

Vous vous dites que vous utiliseriez bien ce truc qu’on appelle « réseaux sociaux » pour faire la promotion de votre TPE ou PME?

Inutile de se demander si cela servirai à quelque chose ou non pour votre entreprise, je suis certaine que vous avez déjà lu des dizaines d’articles qui vous ont convaincu de l’importance des réseaux sociaux pour les entreprises de toutes tailles.

La question à se poser n’est pas de savoir si les réseaux sociaux sont efficaces ou pas, la vrai question à se poser est comment utiliser ces plateformes sociales pour atteindre une cible plus large et connecter plus en profondeur avec celle-ci.

Votre stratégie réseaux sociaux en sept étapes

Laissez-moi vous raconter ce qui se passe lorsque la plupart des entreprises commencent à utiliser les réseaux sociaux. Jean est chef d’entreprise, il est bombardé chaque jour avec des douzaines d’articles qui démontrent comment le web marketing bouleverse le paysage économique. Il lit avec attention toutes ces études de cas de marques qu’il connait et dont l’utilisation des réseaux sociaux à eu un immense impact sur les résultats.

Si tous ces gens disent que la communication sur les réseaux sociaux fonctionne, alors, c’est que c’est vrai, non?

Au début, Jean résiste un peu à cette nouveauté. Après tout, qui veut radicalement changer sa façon de travailler en intégrant ce nouvel élément « social »?

Éventuellement il baisse sa garde et accepte le fait qu’il a besoin d’être sur les réseaux sociaux le plus vite possible ou il va se retrouver à la traine.

Jean a entendu dire que Facebook était génial et avait plus d’un milliard d’utilisateurs, Twitter tourne autour de 500 millions et LinkedIn a plus de 200 millions. Il décide de créer un compte sur tous les réseaux sociaux de France et de Navarre! Après tout, c’est « gratuit », pourquoi ne pas en profiter?

Il commence à publier de manière régulière sur chacun des réseaux. Jean essaie d’être aussi pertinent et intéressant que possible. Il va même plus loin et achète quelques milliers de fans pour se donner un petit boost (d’égo), en se disant peut-être que tous ces comptes créés par des robots deviendront peut-être un jour intelligents et se mettront à répondre.

Après quelques mois de publications régulières, Jean réalise que rien de tout cela ne participe à l’augmentation de son chiffre d’affaires. Il a l’impression d’avoir perdu beaucoup de temps, et probablement d’argent, sur un effort inutile. Il est extrêmement déçu de tous ces réseaux sociaux. Il passe en mode « déni » et décide que le Social Media, ça ne marche pas!

Ça vous rappelle quelque chose?

Le marketing sur les réseaux sociaux ce n’est pas seulement une histoire de plateformes et d’outils cools. Ce n’est rien sans une stratégie qui une fois transformée en plan d’action précis pourra apporter une amélioration significative à votre entreprise.

C’est pour cela que j’ai décidé de partager avec vous les sept étapes qui vous permettront de bâtir la stratégie qui conviendra parfaitement à VOTRE entreprise.

1. Définir des objectifs

C’est l’étape que beaucoup de chefs d’entreprise oublient. Comment allez-vous déterminer si l’utilisation des réseaux sociaux va servir à quelque chose si vous ne vous fixez pas d’objectifs?

Quand je parle d’objectifs, c’est bien à des objectifs commerciaux que je fais allusion. Il est très facile de partir dans les sens inverse et de commencer par se fixer des objectifs de communication. Vous réaliserez très vite que ces soi-disant objectifs que vous essayez d’atteindre ne font pas bouger d’un poil votre C.A. mensuel.

Je suis sûre que vous avez déjà entendu parler des objectifs S.M.A.R.T. (probablement sur ce blog d’ailleurs): Spécifiques, Mesurables, Atteignables, peRtinents et Temporels… c’est ce que doivent être vos objectifs.

Beaucoup d’entrepreneurs pensent que le seul objectif à atteindre avec les réseaux sociaux est de gagner de l’argent. Et bien que l’appât du gain soit l’une des raisons pour lesquelles on crée une entreprise, cela ne veut pas dire qu’il faut traiter les réseaux sociaux comme une source de revenu comme les autres. La monnaie sur les réseaux sociaux n’est pas l’euro, comme cela pourrait l’être dans une campagne de marketing direct par exemple ; c’est la couverture, l’engagement et la transformation des clients en avocats de la marque qui va générer le retour sur investissement.

2. Étudier son marché

C’est mon intuition que la plupart des petites entreprise se plantent à cause de cette étape.

Combien de fois ai-je entendu un petit entrepreneur se plaindre que malgré d’excellents chiffres en termes d’abonnés ou de « mentions J’aime » il ne produisent que peu ou pas de ventes?

J’entends cela de la part de nombreuses entreprises qui ont un bon traffic, une base de donnée client décente et des fans sur l’ensemble de leurs réseaux sociaux. Pourtant, ils n’arrivent pas à atteindre leurs objectifs commerciaux à travers ces outils.

Il est indispensable de profiler la cible-type que vous cherchez à toucher sur les réseaux sociaux, si vous voulez éviter les efforts inutiles sur les personnes qui ne correspondent pas à votre clientèle. Ce que j’entends par « profiler » c’est ceci: un homme/femme qui a entre 30 et 50 ans, possède un petit restaurant local avec 3 à 10 employés, leur chiffre d’affaire est entre 300 et 500,000 euros, ils aiment tout ce qui touche à l’entrepreneuriat, à la gastronomie, etc…

Plus votre description est précise, meilleure sera la conversation.

3. Choisir les bons outils et les bonnes plateformes

Cette étape là vous fera gagner beaucoup de temps, d’efforts, d’argent et de maux de têtes. Avant de sauter à pieds joints et de vous inscrire sur tous les réseaux sociaux que vous trouvez sur votre chemin, considérez le travail que vous avez fait en étape deux…

Quand vos connaissez bien votre « Client Idéal », vous savez où il se trouve en ligne.

Facebook est presque obligatoire pour la plupart des entreprises, parce qu’avec son milliard d’utilisateurs, il touche à peu près tout le monde, en ligne. Cependant, ce n’est pas suffisant pour déterminer l’efficacité d’une plateforme pour votre entreprise. Vous vous rendrez peut-être compte que LinkedIn est bien meilleur pour vous que n’importe lequel des autres réseaux. Le secret, c’est de trouver où vos prospects passent leur temps en ligne, et de converser avec eux sur ces plateformes.

Une fois que vous avez identifié quels réseaux fonctionnent le mieux pour VOTRE entreprise, c’est là que vous concentrerez vos efforts.

Une fois identifiés les meilleurs candidats pour votre stratégie réseaux sociaux, il est nécessaire de compiler une liste des outils qui vont vous aider à implémenter, tracker et analyser les divers éléments de votre plan d’action. Ces outils varient entre boost d’audience, création de contenu, management des réseaux, et statistiques d’utilisation. Choisissez ceux qui fonctionnent le mieux pour vous.

4. Allouer le budget et les ressources

Parlons un peu argent!

L’argent est le plus gros souci de la plupart des petites entreprises. Cependant, celles qui réussissent sont celles qui testent de nouvelles initiatives, même si elles sont parfois difficiles à financer.

Donnez-vous un budget spécifique pour vos efforts sur les réseaux sociaux. Ensuite, distribuez-le sur les différents facteurs nécessaires à mettre en place votre stratégie: les ressources humaines, les outils, la publicité… etc.

Allouer du budget ne nécessite pas obligatoirement de sortir plus d’argent. Vous pouvez facilement identifier certaines stratégies marketing qui ne donnent pas les résultats attendus et les remplacer par de nouvelles initiatives. Ou au moins en réduire le budget au profit de votre stratégie de web-marketing.

5. Marquer votre territoire

Ce que j’entends par là, c’est de vous assurer que vous designer tous vos réseaux sociaux de manière consistante autour de votre marque. Prenez Coca-Cola par exemple. Quel que soit le réseau social sur lequel vous atterrissez, vous avez une même impression, un même sentiment. Maintenir cette consistance de marque sur l’ensemble de vos réseaux vous permettra de mieux connecter avec vos potentiels clients.

Votre image de marque doit être le résultat du travail que vous avez fait autour de votre « Client Idéal ». C’est la personnalité de votre entreprise qui attirera un certain type de clients. Vous pensez que vos prospects achèteront plutôt d’une marque dont ils aiment la personnalité ou d’une qui est inconsistante et qui les laisse complètement indifférents?

6. Avoir une stratégie de publication

C’est là que toute l’information que vous avez récolté durant les étapes précédentes devient utile.

Rappelez-vous, votre business est unique. Votre audience est unique. Si vous voulez des taux d’engagement plus important, alors, vous devez baser vos publications sur ce qui intéresse le plus votre audience. Vous devez aussi savoir que tous les réseaux sociaux ne se ressemblent pas en terme de contenu que vous pouvez y publier. Ce qui fonctionne le mieux sur Facebook n’est pas forcément ce que vous allez publier sur Twitter ou LinkedIn.

En fonction du comportement de vos prospects, vous devriez être en mesure de les toucher aux moments où ils sont sur les réseaux que vous utilisez, avec une régularité qui ne les pollue pas, mais qui leur remet votre marque en mémoire suffisamment souvent, avec le type de contenu qui convient le mieux pour chacun des réseaux ainsi qu’aux préférences de votre audience.

Par exemple, quand quelqu’un est sur Facebook, il ne s’attend pas à y trouver le même type de contenu que lorsqu’il va sur LinkedIn. Quand il est sur Facebook, il veut connecter avec ses amis ou sa famille, trouver du contenu léger comme des images ou des vidéos, parfois simplement surveiller son ex…

Quand cette même personne va sur LinkedIn, elle est principalement en mode « business », soit pour chercher un travail, soit pour connecter avec ses pairs, ou pour y trouver un contenu extrêmement utile qui va l’aider à faire avancer sa carrière. Cette différenciation vous permettra d’obtenir de meilleurs taux d’engagement sur chaque plateforme, et, par la même, de mieux connecter avec votre cible.

7. Analyser ses statistiques

C’est ici que vous surveillez le résultat de vos efforts, que vous les analysez à travers des métrics variées et que vous prenez des décision sur comment encore les améliorer.

Vous n’obtiendrez probablement pas les résultats escomptés lors de votre première tentative d’appliquer les conseils ci-dessus. Il y aura toujours de choses manquantes que vous pourrez découvrir dans vos statistiques, vos rapports réguliers qui vous permettront de mieux comprendre le comportement de vos cibles pour améliorer votre retour sur investissement. Si vous êtes capable d’identifier les éléments qui contribuent le plus à votre C.A. mensuel, alors vous serez en mesure de voir celui-ci progresser plus rapidement et à moindre coûts.

Alors, les réseaux sociaux ne vous apportent pas les résultats que vous souhaiteriez?

Si oui, alors, quel ingrédient vous manque selon les septs étapes ci-dessus? Je serai ravie de vous lire dans les commentaires.

Des erreurs dans votre profil LinkedIn? Pas une bonne stratégie…

par Audrey | 3 Déc 2014 | Social media

LinkedIn est un outil fantastique pour développer un business ou booster une carrière. Dans le cadre d’une stratégie Social Media, c’est l’un des meilleurs pour les chasseurs de tête et les demandeurs d’emploi. Cependant, si vous ne faites pas attention, votre profil LinkedIn peut rapidement passer d’argument de vente indispensable à élément professionnel à haut risque. Chacune de ces cinq erreurs pourrait et va probablement détruire votre crédibilité.

Les cinq erreurs à éviter sur votre profil LinkedIn

1. Une photographie amateur

Alors que vous travaillez à construire le contenu de votre profil, rappelez-vous l’objectif principal de l’outil… Selon le site lui-même, les fonctions principales d’un profil sur LinkedIn sont de:

Reconnecter: trouver des collègues de travail actuels ou anciens
Booster votre carrière: trouver des connections internes quand vous cherchez un job ou une nouvelle opportunité de business
Trouver des réponses: votre réseau en a probablement pour chacune des questions que vous vous posez.

Donc, si vous allez y faire toutes ces choses très professionnelles, vous avez surement besoin d’avoir l’air professionnel vous-même, non? Une photo floue prise avec un téléphone de mauvaise qualité ne renvoie pas une image pro. Même chose pour une tenue que vous mettriez pour sortir en boîte de nuit.

Embaucher un photographe professionnel pour prendre une série de clichés est un investissement qui vous servira pour plusieurs années. Ensuite demandez conseil à quelqu’un d’objectifs (pas votre époux(se) ou votre petit(e) ami(e)) de vous aider à choisir la meilleure photo.

2. Sur-vendre dans vos recommendations

Qui a écrit vos recommendations? Vous avez demandé à un(e) ami(e) de pondre quelques lignes pour que vous ayez l’air qualifié(e)? Vous pouvez croire qu’une recommendation dithyrambique vous donnera l’air crédible; mais si celle-ci a été écrite par quelqu’un de proche et d’un peu trop enthousiaste, votre prochain client/patron potentiel ne se laissera pas avoir.

Les recommendation qui n’ont pas vraiment de substance ne font que vous desservir. Ne publiez que les recommendations qui expriment des responsabilités que vous avez réellement prises et les effets quantifiables que ces actions ont eu pour l’entreprise pour laquelle vous travailliez.

3. Lier à un site personnel

LinkedIn a été conçu pour vous permettre d’exprimer qui vous êtes vraiment dans le cadre d’une relation professionnelle. Votre vie personnelle n’a rien à faire là-dedans. En fait, la situation peut se retourner contre-vous le jour ou un client/patron se mettra à se demander si vos multiples loisirs n’impactent pas votre productivité. Ne lier votre profil à un site personnel que si celui-ci à une utilité professionnelle ou si vous travaillez dans le community management ou les relations-presse digitales.

4. Ouvrir les portes vers un passé pas si flatteur

Bien entendu votre employeur/client potentiel va faire un peu de recherche sur vous. L’information que vous publiez sur votre profil LinkedIn associée à une petite recherche Google peut produire des résultats déplaisants.

Si vous avez quelques cadavres dans le placard (des erreurs de jeunesse dirons-nous), ne rendez-pas leur découverte facile à votre futur employeur. Sur votre profil, ne publiez que l’information pertinente à vos objectifs de carrière. Vous pouvez remonter jusqu’à l’université, pas forcément besoin d’aller jusqu’à votre lycée.

Une fois votre profil complété, testez différentes combinaisons de mots-clés en recherche sur les information que vous avez choisi de publier. Qu’est-ce qui remonte? Quelque chose d’incriminant? Si quelque chose qui ne vous plait pas apparait, éditez votre profil jusqu’à ce que cette partie disparaisse ou soit noyée dans les informations positives.

5. Faire des fautes d’orthographe

Les fautes d’orthographe et de grammaire sur votre profil LinkedIn sont très mal vues. Cela donne l’impression que vous n’en avez rien à faire, ou que vous êtes stupide – aucune de ces deux choses n’est une qualité flatteuse qui dit « embauche-moi! » C’est facile de faire des fautes lorsque l’on écrit (je parle d’expérience), embauchez un rédacteur pour relire votre profil. Cela fera une grande différence et ne coutera probablement pas plus de 40 euros.

Écoutez bien ces conseils. Ne laissez pas l’un de vos plus important outil de communication devenir un risque professionnel. Il n’est pas toujours facile de réparer les dégâts faits sur la crédibilité.

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