par Audrey | 28 Mai 2014 | Branding
Que votre entreprise soit digitale ou non, il y a de nombreuses excellentes raisons d’incorporer de la vidéo sur votre site web. De part sa nature interactive, une vidéo rendra votre site plus intéressant et créera plus d’engagement que du simple texte; elle permettra aussi de donner de la matière à votre image de marque. Et, bien optimisées, des vidéos sont aussi un excellent moyen de doper le traffic sur votre site et d’améliorer votre référencement naturel.
Ceci étant dit, poster n’importe quelle vidéo sur votre site ne servira pas à grand chose. En fait, si celle-ci n’est pas engageante, vous n’aurez probablement fait que jeter de l’argent par les fenêtres. Si vous souhaitez capturer des prospects, avoir un véritable impact et rester à l’esprit de vos clients potentiels, votre vidéo doit être pro.
La bonne nouvelle? Rien de sorcier là-dedans, et en suivant ces quelques conseils, vous aussi vous devriez pouvoir y arriver.
5 étapes pour réaliser des vidéos de pro
1. Avoir un plan d’attaque
Les meilleures vidéos en ligne sont bien pensées et bien planifiées. Même si les ceux qui ont l’habitude de se trouver face à la caméra peuvent se lancer sans filet, ça n’est pas une bonne idée lorsque l’on débute avec l’outil. Avant de filmer, préparez votre plan d’attaque. Celui-ci doit comporter:
- un script bien développé
- une compréhension solide de la marque que vous représentez
- un ton avec lequel vos spectateurs vont s’identifier
- votre logistique de production (équipement, localisation, garde-robe…
L’objectif ici est de tout préparer pour n’avoir plus qu’à se concentrer sur l’enregistrement, le moment venu.
Deux petites choses qui ont leur importance: même si vous devez développer un script en amont, il n’est pas conseillé de le lire devant la caméra. L’exercice même du script est de vous assurer que vous est suffisamment comfortable avec le contenu que vous développez et que vous pouvez le présenter de façon tout à fait naturelle, sans avoir besoin d’un prompteur. Enfin, ne vous laissez pas intimider par la logistique de la production vidéo. Vous n’aurez pas besoin d’équipement hors de prix (ou d’équipement du tout, tant que votre ordinateur est équipé d’une caméra) pour filmer des vidéos de qualité.
2. Avoir un contenu de qualité
On peut imaginer beaucoup de chose quand on a un outil aussi souple que la vidéo avec lequel travailler. Après tout, c’est votre site. Vous pouvez décider du style que vous souhaitez leur donner, du ton que vous souhaitez employer… mais rien ne remplacera jamais un contenu de qualité. Que l’information que vous utilisez soit approfondie ou un survol de votre business, le contenu doit être intelligent et une valeur ajoutée pour votre lecteur. Il doit aussi être lié à votre secteur d’activité. Quand vous planifiez un contenu vidéo, demandez-vous toujours si votre client potentiel serait VRAIMENT intéressé et engagé par ce que vous pensez proposer (et avant de répondre « oui », mettez-vous en relation avec un mentor ou un ami qui est familier avec votre cible et demandez-leur un feedback candide et objectif.)
3. Avoir une présentation hors-pair
Comme je le disais plus haut, la vidéo est un excellent moyen de capturer l’attention de quiconque se retrouve sur votre site. Si vous avez suivi les deux premières étapes, vous avez déjà un plan d’attaque et un contenu de qualité. Maintenant, il en va de votre responsabilité que de vous assurer que ce contenu est délivré de la manière la plus engageante possible. Et même si nous avons tous notre façon de faire quand il s’agit de présenter, en terme de vidéo il y a certain passages obligatoires:
- parler lentement et de manière délibérée
- faire passer de l’énergie et de l’enthousiasme
- partager votre message avec conviction
La manière dont votre contenu va être délivré est ce qui va accrocher votre audience, convaincre vos clients potentiels, en encourager vos visiteurs à revenir sur votre site pour en voir (savoir) plus.
4. Avoir la bonne attitude face à la caméra
Dans notre vie de tous les jours, la manière dont nous utilisons notre corps joue un rôle critique dans la façon dont nous nous présentons aux autres. Il en va de même face à une caméra. Pour une présentation professionnelle, soignez votre posture, regardez la caméra dans les « yeux » et utilisez la gestuelle de manière stratégique (mais pas excessive) pour mettre de l’emphase sur certains points. Un conseil, jusqu’à ce que vous soyez vraiment à l’aise devant la caméra, restez immobiles; cela vous aidera à conserver votre posture.
5. Avoir des c…
Face à la caméra, n’ayez pas peur de déranger. Quand vous êtes devant vos auditeurs et clients potentiels, ils sont là pour vous écouter. Ils veulent vous suivre. Utilisez cela pour vous donner confiance! Faites un tour sur YouTube et vous verrez qu’il existe des centaines de vidéos sur tous les sujets possibles et imaginables. Il y beaucoup de compétition. Qu’est-ce que vous avez à proposer qui vous fera sortir du lot? Qu’est-ce qui vous rend unique? Si vous êtes capable de montrer au monde que vous êtes courageusement et brillamment vous-même, alors vous serez un concurrent avec lequel il faudra compter.
par Audrey | 12 Mar 2014 | Site web
Êtes-vous déjà entré dans une boutique où vous avez eu envie de trainer un peu, de toucher, d’essayer, d’acheter tous les produits et ensuite d’en parler autour de vous? Ça m’arrive régulièrement, et pas plus tard que cette semaine lors de mon passage éclair à New York.
Ce sont généralement des magasins dont le décor est agréable, les produits présentés de manière attirante, l’équipe souriante et avec des petits plus comme le wifi gratuit ou un café offert (dans un salon de coiffure par exemple). Même si leurs produits ne me correspondent pas, j’en repars toujours avec une impression positive et n’hésiterai pas à les recommander à mes amis.
Ce qui me fait dire: en tant qu’e-commerçants nous devrions appliquer le même genre d’idées pour nos sites web, non?
Réfléchissez: une ambiance agréable sur votre site, cela veut dire de nouveaux visiteurs qui voudront venir explorer, en apprendre plus sur votre business, passer plus de temps à s’y balader, et donc, plus enclin à devenir un client; voire même à vous recommander.
Un seul mot d’ordre: l’expérience-consommateur
Votre site web est comme une boutique virtuelle, avec quasiment les mêmes points d’ancrage qu’un magasin physique. Donc, si vous voulez devenir un aimant à clients, penser comme un commerçant peut se montrer critique.
Accueil: Où un commerçant accueille ses clients à la porte, votre page d’accueil doit aussi donner une impression de bienvenue. Pensez vidéo d’introduction, invitation à télécharger un e-book gratuit, une offre spéciale vraiment spéciale… quelque chose qui donne envie et qui crée ce sentiment d’excitation.
Mise en avant: Une fois la porte poussée, les boutiques positionnent intelligemment des produits spécifiques mis en avant de façon agréable et attirant l’oeil immédiatement. N’en faites pas des tonnes, vous risqueriez de transformer votre site en « foirfouille » mais n’hésitez pas à mettre certains de vos produits/services en avant: packages qui se vendent le mieux, livre publié dernièrement, services gratuits les plus populaires, à des endroits stratégiques pour attirer l’attention (et faite des tests A/B pour voir quels sont ceux qui génèrent les plus de clics).
Propreté: Le désordre déplaît aussi bien dans les magasins réels que virtuels, alors assurez-vous de faire un peu de ménage de temps en temps. Débarassez-vous des vieilles informations, des widgets inutiles… en gros, de tout ce qui ne sert à rien et ne fait que distraire votre visiteur de ce que vous voulez qu’il trouve (et qu’il fasse) sur votre site.
Simplicité d’utilisation: Vous connaissez la frustration de chercher quelque chose dans un magasin et de perdre un temps fou parce que cette chose est rangée à un endroit complètement different de là où l’on cherche? Évitez que vos visiteurs ressentent cette frustration en organisant l’information de la manière qui a du sens pour eux. Interrogez-les sur leur expérience lors de la visite de votre site web et utilisez l’information à toutes fins utiles.
Le petit plus: Les meilleures boutiques dans lesquelles je sois allée avaient toutes ce petit plus qui fait la différence. Elles distribuaient du café ou des biscuits gratuitement, avaient des intérieurs soigneusement décorés ET des produits de qualité… Elles créaient un environnement où leurs clients se sentaient spéciaux et appréciés et avaient envie d’y passer du temps pour voir ce qu’ils pouvaient y trouver d’autre. Sur votre site web, le petit plus peut être un téléchargement gratuit, des infos croustillantes envoyées seulement à votre base d’abonnés. Pensez à de petits gestes qu’ils apprécieront et qui ne vous couteront pas une fortune.
Maintenant que nous avons couvert les points critiques, à vous de jouer…
Votre objectif: Faire de votre site web un aimant à clients où vos visiteurs se sentiront bien, auront envie de revenir souvent, et d’envoyer leurs proches.
Votre mission: Regardez votre site comme si c’était une boutique physique et passez le au crible des points ci-dessus pour créer une excellente expérience-consommateur.
Pour des points bonus: Faites du terrain pour observer l’expérience-consommateur live. Les boutiques new-yorkaises dans lesquelles je me suis baladée cette semaine ont inspiré ce billet mais je suis certaine qu’il y a des exemples aussi flagrants dans des magasins près de chez vous.
par Audrey | 5 Fév 2014 | Stratégie
Internet n’a pas seulement changé la manière dont nous travaillons, mais aussi, et surtout, celle dont nous « marketons ». En utilisant les outils qu’Internet met à votre disposition, il y a des chances pour que votre business décolle. Destination: le sommet.
1. Boostez votre visibilité sur la toile
Votre site web est votre carte de visite. Un site au look professionnel et mis à jour régulièrement représente qui vous êtes et ce que vous avez à offrir. Mettez-le à jour de manière régulière avec du nouveau contenu et les dernières actualités sur votre business, marché, services… Rendez-le dynamique et vivant pour les visiteurs aient envie de revenir régulièrement voir ce qu’ils pourront y trouver de nouveau, et, pourquoi pas, de le recommander à leurs collègues/amis. Donnez-leur une raison de revenir avec des promotions saisonnières ou des offres spéciales.
2. Capitalisez sur la puissance des réseaux sociaux
Bloguez régulièrement
Les blogs sont rapidement devenus un vecteur de communication de choix pour les entreprises et leurs prospects et clients. La communication y est d’actualité et personnelle, permettant à vos client de créer un lien direct vers vous, de vous faire part de leur préférences, de ce qu’ils apprécient, et de ce qu’ils apprécient… moins. Pour vous, bloguez est une opportunité d’en dire plus sur vos produits ou services, d’en exprimer la valeur, ou de les comparer avec leurs alternatives. Montrez à votre clientèle que vous êtes un(e) expert(e) dans votre domaine d’activité, quelqu’un qui se soucie de qualité et de valeurs. Plus votre blog est lu, plus votre entreprise est visible.
Utilisez Facebook intelligemment
La couverture qu’offre Facebook est impressionnante. Il y a plus de 100 millions d’utilisateurs réguliers. Avec une bonne page Facebook, gratuite et simple à mettre en place, vous vous ouvrez une fenêtre sur le monde que vous pourrez utiliser pour créer un buzz immédiat sur tout nouveau produit ou service. Construisez une « fan base » avec vos clients anciens et nouveaux, et laissez la se développer au gré des informations que vous publierez. Créer une page Facebook est très simple, mais il est important de la mettre à jour régulièrement. Utilisez-là pour publier des liens vers vos autres outils, tels que votre site web ou votre blog, pour y créer du trafic; publiez-y des photos de vos produits, de vos équipes, de vos événements… Faites-en aussi un fenêtre sur la vie de votre entreprise.
Twittez comme vous bloguez
Twitter devrait être l’extension naturelle de votre blog. Les tweets sont des informations précises, courtes et rapides que vous pouvez utiliser (avec parcimonie) pour promouvoir votre offre. Bien utilisé Twitter peut rapidement se montrer indispensable au développement de votre marketing digital. N’oubliez pas de mentionner votre handle Twitter (e.g. @RDEMarketing) sur tous vos outils marketing: site, blog, page Facebook, communiqués de presse, brochures… Et pensez à publier des tweets utiles pour votre audience. C’est le meilleur moyen de leur donner envie de revenir. Pensez aussi à impliquer vos employés, ils peuvent devenir votre meilleure source de buzz!
Maintenez une présence sur LinkedIn
LinkedIn a commencé comme un réseau social que les gens utilisaient lorsqu’ils étaient en recherche d’emploi. Votre profil LinkedIn permettra au gens qui lancent une recherche sur votre nom de trouver, en priorité, un portrait professionnel et léché. Ils y trouveront votre éducation, votre spécialisation, votre expériences, les choses que vous avez accomplies, les personnes qui vous recommandent… C’est un outil exceptionnel pour établir votre crédibilité, et c’est aussi un moyen de créer du trafic vers votre site web, blog, compte Twitter…
3. Optimisez pour la mobilité
Les supports mobiles prennent rapidement la place des ordinateurs dans la manière dont les gens consomment l’information. On utilise nos smartphones pour surfez sur le web, trouver un produit ou un business proche de nous, pour voir une carte ou se renseigner sur une personne… Pour ne pas louper la vague « mobile », il est important de se renseigner sur la meilleure manière pour vous d’optimiser votre présence sur le web « mobile ».
4. Le poids des mots, le choc des…
Photos, audio et vidéo rendent un site vivant. Vous pouvez utiliser YouTube pour héberger les vidéos de démonstration de vos produits ou pour promouvoir votre prochain webinar. Une autre manière d’utiliser la vidéo est d’interviewer vos clients. Des outils puissants qui peuvent créer une crédibilité immédiate, et loin des discours commerciaux rasoirs.
par Audrey | 11 Déc 2013 | Stratégie
Si vous n’avez eu qu’une poignée de nouveaux abonnés ces derniers temps, si vos ventes sont au plus bas, ou simplement si vous vous sentez démotivé, il est temps de donner un coup de fouet à votre business.
Voici 10 façons de retrouver bonne une vitesse de croisière voir même de faire quelques pointes de vitesse:
1. Collaboration et connections. Proposez un article-invité, démarrez une série d’articles, faites une interview, organisez des rencontres de blogueurs. Faites vous voir et entendre. Allez à la rencontre des figures de tête de votre secteur d’activité. Ouvrez les portes à un renouveau de votre trafic…
2. Vitaminez vos meilleures ventes. Faite partir le meilleur produit/service comme des petits pains. Ajoutez-lui un nouveau bonus/cadeau; par exemple, si c’est un e-book, offrez un chapitre en téléchargement gratuit, faites cadeau d’un produit/service dans le cadre d’un concours (qui demandera aux gens de laisser des commentaires sur votre blog).
3. Soyez visuels. Mettez plus de photos dans votre blog. De préférence, de belles photos que les gens voudront épingler sur Pinterest. Épinglez-les y d’ailleurs. Attirez de nouveaux visiteurs en boostant votre site avec des images intéressantes, en relation avec votre contenu. Utilisez des infographics, des photos de vos produits, quoi que ce soit qui mette votre business en valeur. Vous ne connaissez pas Pinterest? Apprenez-en plus avec notre atelier.
4. Engagez les médias. Pitchez votre histoire aux magazines. Contactez les chaînes de TV. Intervenez à des événements. Faites-vous interviewer. Sortez du cadre dans lequel vous vous êtes enfermé… Montrez qui vous êtes vraiment.
5. Utilisez des vidéos sur votre site. Les gens ne se souviennent que de 10% de ce qu’ils lisent, mais il se souviennent de 50% de ce qu’ils voient et entendent. Rien d’autre à ajouter.
6. Assurez-vous que votre site assure. Regardez les sites de 10 entreprises les plus influentes/performantes dans votre secteur d’activité. Vous jouez dans la même cour? Si la réponse est non, changez en conséquence.
7. Demandez des retours. Offrez quelque chose gratuitement en échange de critiques constructives de la part de vos visiteurs. Demandez-leur ce qu’ils aiment, ce qu’ils détestent, ce qu’ils changeraient et ce dont ils voudraient voir plus. Ensuite, dépassez leurs attentes!
8. Brainstormez. Prenez une journée pour trouver de nouvelles idées, un nouveau plan marketing, des innovations produit, une nouvelle stratégie commerciale… Ce concentré d’inspiration vous donnera le coup de fouet pour repartir.
9. Travaillez dur. Vous ne pouvez pas espérer des résultats si vous passez vos journées sur Facebook. Soyez prêts à transpirer. Roulez vos manchez et passez y le temps nécessaire. Vous verrez, ça paiera.
10. Soyez sans pitié. Agissez. Ne regardez ni en arrière, ni les offres d’emploi. Fini. Donnez vous les moyens d’y arriver. Rendez les choses possibles. Vous êtes un entrepreneur, responsable de vous-même et fier de l’être, c’est l’un des meilleur sentiment qui soit.
