Construire un reporting réseaux sociaux efficace !

Construire un reporting réseaux sociaux efficace !

par | 28 Juin 2021 | Social media

Le reporting est un MUST de la liste des outils indispensables pour vos réseaux sociaux ! Ok mais comment le construire ? Quelles données importantes en tirer ? Regardons ensemble quels intérêts de ce fameux tableau de bord et comment le construire pas-à-pas… 

Un reporting, pourquoi faire ?

Le reporting, c’est tout simplement un tableau de bord que l’on interprète :

« Un tableau de bord est un outil de gestion mettant en lumière des résultats grâce à des indicateurs. »

Utilisé dans tous les domaines, l’outil est généralement délaissé quand il s’agit de la gestion des réseaux sociaux et c’est la pire erreur qui soit !

Être présent en ligne demande un travail régulier et peut vite s’avérer chronophage et contraignant… De plus, la mise en place d’une stratégie social media requiert du temps et les premiers résultats peuvent se faire attendre (ce qui, on vous l’accorde, peut vite s’avérer décourageant)…

Voici pourquoi le reporting va devenir votre meilleur allié :

  • Vous aurez sous les yeux toutes vos statistiques – au même endroit- qui vous permettront d’analyser l’évolution et l’impact de vos actions de manière beaucoup plus fluide. 
  • Vous pourrez plus facilement suivre l’évolution de votre stratégie : vous avez atteint vos objectifs ? Si oui, il est peut-être intéressant de concentrer vos efforts sur les outils les plus performants. Si ce n’est pas le cas, quels sont les contenus ou les outils qui ne fonctionnent pas ? Pourquoi ? Adaptez alors vos actions et fixez-vous de nouveaux challenges !
  • Accessible par le reste de votre équipe, il vous servira également de support de partage de l’information. 

 

 Ce qu’il faut à tout prix intégrer dans votre reporting !

1. Les informations essentielles de votre stratégie

Votre reporting réseaux sociaux doit tout d’abord faire apparaître les informations essentielles de votre stratégie digitale (fondamental, surtout si vous travaillez en équipe, pour avoir une trace de ce que qui a été défini).

Voici quelques exemples de ce que vous pourriez indiquer :

  • le lien URL de vos réseaux sociaux : pratique à avoir sous la main !
  • les cibles visées par votre communication : elles ne sont pas forcément les mêmes sur chacun de vos réseaux et impliquent donc d’adapter le ton et le contenu par exemple.
  • les objectifs que vous vous serez fixés pour chacun de vos outils : attention, pour être pertinents, ceux-ci doivent être évidemment SMART. Si cela ne vous parle pas, notre check-list des 5 points essentiels dans la mise en place de votre stratégie digitale est là pour cela !
  • la fréquence de publication : la règle pour réussir sur les réseaux sociaux est d’être régulier tout en prenant en compte les spécificités de chaque outil. À vous de vous fixer un rythme de publication afin d’habituer votre audience à vous lire… et vous y tenir !
  • le type de contenu : photos, vidéos, infographies, articles… À vous de définir votre stratégie éditoriale.
  • les formats d’image : c’est une information qu’on passe son temps à chercher ( et qui change régulièrement). Quel est le bon format pour publier une photo sur Facebook ? Quelle dimension des stories Instagram ? Il est important de respecter ces formats afin d’assurer un maximum de visibilité à vos publications.

 

2. Les objectifs et KPI associés

(exemple de KPIs pour les reportings de l’un de nos clients)

Une fois que vous avez renseigné les caractéristiques de votre stratégie et de vos publications dans votre reporting, il convient maintenant d’y intégrer les objectifs et les KPI à surveiller pour les atteindre.

Pour chaque outil, listez vos objectifs. Voici quelques exemples :

  •  « Augmenter sa notoriété » qui peut être traduit par « Atteindre 500 abonnés sur Instagram d’ici septembre » ;
  • « Engager sa communauté » qui peut être traduit par « Obtenir en moyenne 10 réactions et 5 commentaires sur chacune des publications » ;
  • « Convertir / transformer en client » qui peut être traduit par « Avoir minimum 50 clics sur mes liens commerciaux ».

Indiquez en dessous les 2 à 3 indicateurs de performance qui vous permettront de surveiller l’atteinte de ces objectifs :

  • « Augmenter sa notoriété » : nombre de fan de la page, % de nouveaux abonnés, nombre de mention par des influenceurs, etc.
  • « Engager sa communauté » : nombre de réactions, nombre de partages, nombre de commentaires, nombre de messages privés, etc.
  • « Convertir / transformer en client » : taux de clic, nombre d’inscriptions, nombre d’achats, taux de rebond etc.

 

3. Les contenus qui cartonnent et ceux qui font des flops

(exemple de graphs pour les reportings de l’un de nos clients)

Enfin, pour une reporting complet, rentrez des le détail ! Vous avez atteint vos objectifs (ou pas) : pourquoi ? Grâce à quelle action ou quelle publication ? Une partie de la réponse se trouve bien souvent dans les contenus que vous avez publiés. A vous d’identifier lesquels et définir :

  • Quel format avez-vous utilisé ? Photo, vidéo, texte ? Post album, story…
  • A quelle catégorie de contenu appartenait la publication ? S’agissait-il d’un contenu promotionnel ou d’une actualité ? 

Pour répondre à ces différentes questions, il vous faudra en amont lister toutes les publications postées par outil et les catégoriser. Nous conseillons en général de créer 4 à 5 catégories de contenu différentes au départ (exemple : Actualités // Lifestyle // Produit // Recette). Au bout de quelques semaines, lorsque vous aurez davantage de visibilité, faites le point et accentuez vos efforts sur les catégories les plus performantes !

Le petit truc en plus : travaillez la forme !

Vous avez toutes les informations pour créer un reporting complet mais le rendu n’est pas très sexy ? Travaillez aussi la forme pour le rendre plus agréable à lire et plus visuel : graphiques, illustrations, capture d’écran, catégorisation par couleurs… Laissez parler votre créativité !

(exemple des ‘Top posts’ de l’un de nos reporting pour notre client Delta)

Vous l’aurez compris, le reporting de vos réseaux sociaux est un outil qui doit être personnalisé et construit dans l’optique de répondre à VOS objectifs et vos attentes.

👉 Alors, on s’y met ?

Photo by Isaac Smith on Unsplash

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Cinq outils simples et gratuits pour votre blog à utiliser sans plus tarder

Cinq outils simples et gratuits pour votre blog à utiliser sans plus tarder

par | 4 Mar 2019 | Site web

Vous entendez?

C’est le bruit d’une autre nouvelle application qui vient d’être développée et lancée pour la première fois.

Oh, en voici une autre! Et une autre!

Laissez-vous embarquer à les essayer au fur et à mesure qu’ils sortent, et tous ces outils qui sont censés vous faire gagner du temps risquent de vous en faire perdre beaucoup.

C’est pour cela qu’on a fait une grosse partie du travail pour vous.

Oui, même si on vient juste de dire que de tester des choses prend beaucoup de temps. On ne peut pas s’en empêcher!

Nous avons préparé une liste de cinq outils gratuits qui vous changeront la vie lorsqu’il s’agit de votre blog. Un nombre réaliste, pas trop gros, pour que vous puissiez les tester vous-même.

Nous n’avons rien contre ces listes de 10 000 Nouvelles Choses que Vous Devriez Essayer.

Alors, ignorez la tentation de l’attrait de la nouveauté, et plongez-vous dans ce petit concentré de vos prochains potentiels favoris!

Google Doc Explore

Attendez! Ne faites pas avance rapide si vous utilisez déjà Google Docs!

Vous savez, comme la terre entière…

Parce que l’une de ses fonctionnalités les plus pratiques est aussi l’une de ses plus négligée: l’outil Explore.

Ce truc est parfait si vous êtes du gendre à régulièrement faire exploser votre navigateur et votre cerveau en gardant une petite douzaine d’onglets ouverts en même temps.

L’outil Explore peut auto-magiquement trouver les articles et citations liés à ce que vous êtes en train d’écrire. Comme un télépathe, mais en un peu moins terrifiant.

Cliquez sur un résultat et il s’ouvrira dans un autre onglet, pour que vous puissiez rapidement récupérer la donnée, et en sortir pour retourner immédiatement à ce que vous étiez en train d’écrire. Essayez le, et voyez si ce qu’il trouve pour vous!

BuzzSumo

Vous voulez connaitre les performances des autres sites? BuzzSumo est la solution. Si vous ne l’avez pas encore utilisé, c’est tout simplement le Google des web-marketers.

Vous utiliserez toujours Google. Mais c’est assez cool comme outil.

Comme vous pouvez le voir, BuzzSumo vous permet de chercher un sujet, et vous montre ensuite tout ce qui a été écrit sur ce sujet, et à quel point cela a été populaire sur les réseaux sociaux. C’est la boule de crystal qui va révéler ce qui fait bouger votre secteur d’activité, et qui y sont les personnes les plus influentes!

Parfait d’ailleurs pour cibler vos efforts de RP sur les réseaux sociaux.

Une fois que vous avez ces résultats, vous pouvez parcourir les articles les plus partagés, trouver les tendances dans les sujets et les titres, et même trouver des bonnes citations pour lorsque vous écrirez votre propre article!

Awesome Screenshot et Skitch

Ok, techniquement ce sont deux outils. Mais ils sont assez similaires.

Vous est-il déjà arrivé de vouloir partager une capture d’écran, mais la simple idée de modifier, ajouter des textes, du flou, des flèches vous semble être trop de travail?

Bien sûr, vous pourriez faire une capture d’écran, lancer Photoshop, l’y ouvrir, et passer une tonne de temps à modifier, exporter, etc… mais vous n’avez qu’une seule vie.

C’est pourquoi on adore Awesome Screenshot (un plugin Chrome) et Skitch (une application).

Les deux outils permettent de prendre les captures d’écran, et vous offrent ensuite une petite série d’outils simples pour faire les modifications principales: flouter, mettre en valeur, souligner, etc. Si vous voulez éliminer quelques étapes qui ralentissent votre routine d’édition d’images, ces options gratuites sont une bonne manière de commencer!

Hemingway

Les articles de blog trop difficiles à lire se font généralement royalement ignorer. Alors, comment améliorer les vôtres quand personne dans votre groupe Mastermind n’est disponible pour faire une petite relecture?

Essayez d’appeler à l’aide un auteur iconique!

Ernest Hemingway n’est pas seulement célèbre pour être l’un alpha-male les plus connus de l’histoire de la littérature, on se souvient aussi de lui pour son style succinct et facile à lire.

 

Si vous voulez vous assurer que vos articles de blog sont clairs, concis et bien tournés, alors, cette application nommée d’après l’auteur peut vous y aider.

Entrez votre article de blog dans l’application, et Hemingway vous sortira un Taux de Lisibilité (Readability Grade), avec quelques zones d’amélioration potentielles (comme ces phrases difficiles à lire).

Ça ne remplace pas une touche humaine ou un vrai éditeur en chair et en os, mais si vous cherchez quelque chose d’un peut plus avancé qu’un simple correcteur orthographique, Hemingway est votre homme.

Les vrais gens

Vous voulez connaitre l’un des outils les plus avancé et les plus sous-utilisés sur terre?

Une autre personne.

Appelez-ça comme vous voulez mais avoir quelqu’un sur qui compter pour vous donner un feedback honnête et vous aider à affiner vos idées a bien plus de valeur que quelque application que ce soit.

Mieux encore, les vrais gens peuvent partager vos articles, vous aider à réseauter et même vous citer dans leurs propres blogs. Souvenez-vous juste que ça va dans les deux sens.

Créer des relations avec des vrais gens est l’une des meilleures manières d’améliorer non seulement votre écriture, mais aussi votre process d’écriture. Essayez et vous verrez ce que l’on entend par là.

Quels sont VOS outil d’écriture préférés?

Vous avez une application bien pratique dont vous ne pouvez plus vous passer?

Un outils fantasmagorique qui vous aide à donner ce je-ne-sais-quoi à vos articles de blog?

Partagez-les dans les commentaires!

Photo by rawpixel

Comment ranimer son contenu avec un audit rapide

Comment ranimer son contenu avec un audit rapide

par | 26 Nov 2018 | Stratégie

Parfois, un article que vous avez rédigé et tellement intemporel que vous pourriez continuer à le partager pour les siècles des siècles.

Ça vous facilite la vie, pas vrai? Vous pouvez programmer des publications sur vos réseaux sociaux et recycler votre contenu ad vitam aeternam sans lever le petit doigt!

Mais qu’en est-il de tout votre contenu qui n’est pas evergreen? Les trucs qui vont devenir dépassés ou sans importance?

Ou les trucs qui sont evergreen-ish, et qui seront utiles pendant un bon moment mais pas pour toujours?

Le contenu dépassé peut toujours se révéler super utile. Il faut juste savoir comment l’auditeur.

Alors, par où commencer?

Comment mettre en place un plan d’audit qui n’est pas compliqué à maintenir?

Voici ce que l’on a appris:

Les vieux articles n’ont peut-être besoin que d’un bon coup de pinceau

Tout ce que vous écrivez ne restera pertinent pour toujours, mais cela ne signifie pas que vous anciens articles maintenant dépassés sont sans valeur!

Cela signifie juste qu’ils ont besoin d’un peu d’attention.

De nombreux anciens articles de blog ont peut-être juste besoin de quelques petites mises-à-jour pour devenir à nouveau pertinents.

Une fois que vous avez pris l’habitude, ranimer son contenu peut vous faire gagner beaucoup de temps, facilitant la création de trafic vers des articles oubliés ET vous donnant une alternative simple quand le syndrome de la page blanche vous prend par surprise.

Voici un exemple:

En 2015, nous avons écris un article sur la bonne manière de taguer les images sur Facebook: qui peut taguer qui, comment personaliser les permissions, etc.

Au fil des années, cet article est devenu dépassé, mais il continuait à attirer des centaines de visiteurs par an!

Ces visiteurs n’y trouvaient pas une information à jour, mais il y avait clairement un intérêt pour le sujet, alors, en Octobre 2018, nous avons audité cet article.

Vous pouvez lire l’article complet ici, vous y trouverez les modifications que nous y avons apporté. Des choses comme:

  • Mettre à jour les statistiques, les captures d’écran et les instructions
  • Optimiser les images pour la mise en page du blog (qui est très différente de quand nous avions publié cet article la première fois!)
  • Ajouter des liens pertinents vers de nouveaux articles que nous avons écrits depuis la première publication
  • Enlever des liens de l’article d’origine qui étaient devenus obsolètes ou brisés

Un petit coup de pinceau comme celui-ci ne prend pas des masses de temps, certainement moins de temps que de ré-écrire l’article complètement, et ouvre de nouvelles opportunités!

Maintenant, non seulement le trafic organique qui atterri sur cet article y trouve de l’information à jour, mais nous pouvons nous remettre à le partager en toute bonne conscience, sachant qu’il est à nouveau utile.

(Fun fact: l’article que vous êtes en train de lire? Nous l’avons publié en 2016, et lui avons donné un coup de pinceau deux ans et demi plus tard pour créer cette version!)

Votre blog n’est, cependant, pas le seul endroit où vous devriez faire un audit de votre contenu.

Faire un audit de vos réseaux sociaux est tout aussi important, surtout si vous recyclez vos publications sur la durée comme les font les grandes marques.

Voici les questions que l’on se pose lorsque l’on audit notre contenu social pour le garder frais et pertinent!

Que se demander lorsque l’on fait l’audit de ses publication sur les réseaux sociaux

Tous les liens que vous partagez sur vos réseaux sociaux ne dirigent pas vers votre site web, cette première question a donc son importance:

Le lien fonctionne-t-il toujours?

C’est l’une des choses les plus faciles à prendre pour a acquis, et donc à passer à côté!

59% des liens partagés sur les réseaux sociaux ne sont jamais cliqués, ce qui signifie que vous ne pouvez pas compter sur les autres pour vous informer que vous partagez un lien cassé. Ils ne les attraperont pas tous!!

Les liens sont fermés. Les URLS changent sans redirection. Les articles sont archivés derrières des barrières de paiement.

Au final?

Vous partagez peut-être des liens qui ne mènent nulle part. Et si vous faites ça trop souvent, cela peut frustrer vos visiteurs qui CLIQUENT sur vos liens.

De temps en temps, checked les liens que vous partagez en boucle, et assurez-vous qu’ils mènent quelque part!

Et quand vous le faites, demandez-vous:

L’information que l’on partage est-elle toujours pertinente?

Tout comme nous le disions plus haut, tous les articles de blogs ne restent pas pertinents pour l’éternité. Si votre bibliothèque de publications comprends des choses qui commencent à prendre de l’âge, il est peut-être temps de passer à l’action!

Par exemple, cet article que nous avons publié en 2016 sur des fonctionnalités que Facebook avait lancées était pertinent un temps, mais aujourd’hui il n’est plus d’actualité.

Alors que nous pouvions donner un coup de jeune à cet article sur la manière de taguer les images sur Facebook en mettant à jours les statistiques, les images et d’autres détails, cet article ci n’est pas aussi utile, donc nous l’avons mis en retraite (nous ne le partageons plus sur nos réseaux sociaux).

Cependant, si vous détestez faire l’audit de vos réseaux sociaux à la recherche de publications à retirer, vous pouvez prendre quelques précautions à l’avance et vous faciliter GRANDEMENT la tâche.

Par exemple, quand vous préparez votre contenu éditorial, vous pouvez lui donner une date d’expiration.

Si vous savez qu’une publication ne sera pertinente que pendant un certain temps, vous pouvez ainsi éviter de la partager après une certaine date. Plus besoin d’audit!

Voici un autre truc pour rendre votre audit simple et rapide:

Organisez vos publications en Catégories, comme « Promotions saisonnières », « Articles de blog » et « GIF hilarants de bébés éléphants ».

Ne nous jugez pas sur cette dernière. Vous pouvez ajoutez autant de catégories que vous le souhaitez!

Nous organisons la promotion de nos propres articles en deux catégories: « Articles récents » et « Articles evergreen ».

La première est celle où nous rangeons nos publications pour les contenus les plus récents, et nous avons une rotation plus intense de ces articles, faisant ainsi une promotion plus importante de notre contenu le plus « frais ».

La seconde catégorie est celle où nous rangeons les trucs plus anciens, mais evergreen: des publications qui ne sont pas aussi récentes mais qui ont toujours un contenu qui est parfaitement pertinent.

Tous les mois, nous déplaçons certaines des publications de la catégorie « Récents » à la catégorie « Evergreen », et si ce n’est pas evergreen, nous les retirons quand elles ne sont plus pertinentes.

Diviser nos publications en différentes catégories comme ceci rend l’organisation et l’audit simples et rapides. Cela ne prend que quelques minutes chaque mois de trier et réorganiser les publications pour nos réseaux sociaux!

Maintenant, imaginons pour une seconde que littéralement TOUT votre contenu est evergreen.

Chacune des publications que vous partagez va toujours être à jour et pertinente.

Ceci ne signifie TOUJOURS pas que vous ne devriez pas faire un audit de votre contenu!

En fait, vous devriez vous demander:

Votre audience s’intéresse-t-elle à ce que vous partagez?

Partager du contenu de qualité sur les réseaux sociaux est important, même quand ce n’est pas votre propre contenu.

Par exemple, si quelqu’un interagi fréquemment avec vos publication sur Facebook, Facebook va montrer plus de vos publications à cet utilisateur. Si les gens, en général, engagent avec vos publications, Facebook les montrera à plus de personnes.

Vous pouvez lire comment tout ce la fonctionne dans cet article.

Cela signifie que non seulement vous devez être certains que vous partagez vos publications au bon moment, mais que vous fans et abonnés répondent à ces publications.

Si vous publiez quelques chose plusieurs fois et que cela n’obtient toujours pas d’engagement, c’est peut-être que le sujet ne résonne pas avec votre audience ; mais cela signifie peut-être aussi que vous devriez mettre à jour la publication en tant que telle.

Comment pourriez-vous changer le texte? Partagez-vous un lien avec une prévisualisation, ou avec une image? Est-ce que l’image comporte du texte? Est-ce un GIF? Avez-vous inclus des hashtags, ou mentionné un utilisateur en particulier?

Il est difficile de prédire ce qui va faire la différence avec votre audience, alors n’ayez pas peur de tenter des choses avec les publications qui n’ont pas obtenu l’effet escompté!

Quelle est VOTRE stratégie d’audit de contenu?

Vous avez une méthode préférée pour revitaliser des vieux articles de blog?

Vous expérimentez avec vos publications sur les réseaux sociaux avant de les mettre en retraite?

Dites-nous comment vous améliorez le kilométrage de VOTRE travail dans les commentaires ci-dessous!

Les objectifs marketing les plus populaires sur les réseaux sociaux

par | 5 Sep 2016 | Social media

Vous êtes-vous déjà demandé ce que vous cherchiez à faire sur les réseaux sociaux?

Sérieusement, pensez-y.

Quels sont vos principaux objectifs? Que doit-il se passer pour que vous ayez l’impression d’avoir réussi?

Plus d’abonnés?

Plus de traffic sur votre site web?

Plus de Likes sur votre dernier selfie?

Classique, non?

Vous êtes libres de créer votre propre définition du succès, en fait, vous devriez. Mais savoir comment d’autres marques définissent leurs objectifs peut vous donner quelques pistes de réflexion! Mieux vous comprenez les objectifs et challenges les plus communs, plus vous aurez de perspective sur les vôtres.

Alors, quels sont les objectifs les plus communs des marques, sur les réseaux sociaux?

Social Fresh a récemment publié une étude qui répond à cette question. Ils ont interviewé des centaines des web-marketers sur leur définition du succès, et sur leur temps passé sur les réseau sociaux.

Vous trouverez l’ensemble de l’étude ici, mais voici un rapide extrait des enseignements les plus surprenants:

Les objectifs marketing les plus populaires sur les réseaux sociaux

Que recherchent trois web-marketers sur quatre dans leurs campagnes sur les réseaux sociaux?

La notoriété.

76% des personnes interrogées l’ont cité comme l’un de leurs objectifs prioritaires. En fait, c’était le seul objectif sur lequel plus de la moitié des répondants était d’accord! Suivi de la création de leads. choisi par seulement 47% des web-marketers.

Mais cette recherche de « notoriété » mets en avant certains des points les plus complexes du marketing sur les réseaux sociaux.

Rappeler simplement aux gens que vous existez n’est pas un bien gros challenge à se donner, et si vous ne faites pas attention, les petits challenges peuvent conduire à de petits standards, et donc de petits efforts.

Après tout, si faire savoir que vous existez est votre top priorité, vous pouvez l’atteindre simplement en étant présent.

Le fait que la notoriété soit une telle priorité pour les marques sur les réseaux sociaux, explique le problème que les marketers appellent le bruit; dans ce cas, un brouhaha de peu de valeur qui n’a d’autre objectif que d’être entendu. Construire et maintenir efficacement une notoriété de marque sur les réseaux sociaux demande un certain niveau de respect pour votre audience, parce que sinon, vous ne faites que participer au bruit ambiant!

Comme vous le dirait quiconque a passé un peu de temps avec un enfant qui crie, faire du bruit est un moyen efficace de faire comprendre aux gens que vous êtes là, mais ce n’es pas forcément un bon moyen de vous faire apprécier.

L’autre problème de créer de la notoriété? C’est difficile de la mesurer.

Bien entendu, vous pouvez mesurer combien de notoriété une publication a généré en regardant combien de personnes l’ont vu. Mais comment cela se traduit-il en notoriété globale: la place que vous occupez dans les souvenirs de ces personnes, les sentiments qu’ils associent à votre marque, et les chances qu’ils deviennent clients, qu’ils restent clients, et qu’ils vous recommandent à un ami?

Vous voyez, la notoriété c’est un peu plus compliqué que ça en a l’air!

Il y a une raison pour que le social soit un média dit « earned« : si vous voulez garder votre place dans le fil d’actualité de quelqu’un, il va falloir vous battre! La clé pour gagner cette bataille n’est pas seulement d’être vu, ou la notoriété pour la notoriété, c’est de créer et partager un catalogue de contenus de qualité qui servira à ceux qui le voient.

Le piège à éviter

Le marketing sur les réseaux sociaux demande plus que de simples publications et c’est là que la plupart des marques rament.

Des marketers interviewés dans cette étude, seuls 58% écrivent un article de blog, ne serait-ce qu’une fois par mois. Et d’autres type de contenus comme les webinars, les infographies, les podcasts et les vidéos ont encore moins la côte!

79% des web-marketers créent des images pour illustrer leurs publications au moins une fois par mois. Au moins, cette excellente stratégie n’est pas ignorée.

Tout ceci soulève la question du contenu des publications des marques, surtout quand on sait que s’appuyer un peu trop sur de l’auto-promotion n’est pas nécessairement la meilleure des tactiques.

Ceci ne fait que montrer combien il est important d’avoir une stratégie.

Les web-marketers passent deux fois plus de temps à juste publier sur les réseaux sociaux, que de temps passer à développer du contenu; et quand vous y ajouter leurs autres tâches quotidiennes comme échanger avec l’audience, planifier la stratégie, participer aux conversations (comme les mentions et les notifications), et surveiller les statistiques, vous avez déjà 80% de leur journée.

80% d’une journée, c’est beaucoup… surtout si le management des réseaux sociaux n’est pas votre seule activité!

C’est une de ces situations, où il est plus efficace de travailler plus intelligemment que de travailler plus tout court, pour gagner du temps là où vous pouvez, de manière à consacrer plus de temps aux tâches qui méritent votre attention. Si vous passez deux heures à publier des status pour toutes les trois heures que vous passez à rédiger des articles de blog, vous pouvez utiliser votre temps plus efficacement.

Gagner du temps sur des tâches simples comme publier sur les réseaux sociaux vous permet d’être plus réfléchi sur tout le reste. Et plus vous réfléchissez, plus vous pouvez vous montrer stratégique.

Et après?

Quelle est la plus importante leçon que nous pouvons retirer de cette étude?

Concentrez-vous sur l’amélioration de ce que vous faites déjà, plutôt que de chercher des nouveautés.

Lorsque les répondants ont été interrogés sur les outils sur lesquels ils pensaient investir dans l’année, la plupart ont répondu Facebook. Instagram, Twitter et LinkedIn arrivaient derrière, mais Pinterest et Snapchat n’étaient sélectionnés que par moins de 15%.

Même si vous avez l’impression que vous faites la même chose depuis un certain temps, il y a toujours de la place pour s’améliorer. Concentrez votre attention sur les moyens d’utiliser votre temps de manière plus stratégique, plutôt que de chercher le dernier réseau à la mode!

C’est là que la plupart des entreprises se trompent sur les réseaux sociaux (1/2)

par | 6 Juil 2016 | Social media

Je vais vous raconter un petit secret. Je vais vous donner toute ma stratégie réseaux sociaux, là, maintenant, tout de suite. Et je vais le faire en deux mots. Vous êtes prêts?

Être constant.

« Mmm… Audrey… Très bien, mais… de quoi tu parles? »

Ok, ok, j’ai compris. Je vais élaborer un peu. Je vais vous montrer de quoi je parle! Le graphique ci-dessous montre la progression de ma page Facebook depuis Juillet 2014 (le plus loin que je pouvais remonter):

Et voici un graphique similaire qui track mes abonnés Twitter (depuis Juillet 2015, il n’y a pas de données disponibles avant cela):

Outre un petit pb technique entre le 29 Mars et le 10 Avril sur Twitter, vous voyez ce que ces deux graphiques ont en commun? Une croissance constante. Il n’y a pas de grandes pointes ou de grandes chutes, il n’y a pas de long plateaux, juste une croissance constante sur la durée, qui ne montre aucun signe de ralentissement.

Vous ne passerez probablement pas de 0 à 10,000 abonnés en une semaine. Et le secret le mieux gardé du marketing est que si ces pics de croissance peuvent arriver, ce n’est quasiment jamais des abonnés de qualité. Demandez simplement à quiconque a fait la page d’accueil de Reddit s’ils ont vu quelque différence que ce soit dans leur traffic la semaine suivante. Indice: la réponse est « non ».

Donc, vous voulez une bonne audience, de qualité, sur les réseaux sociaux, vous y arriverez, avec le temps – et la constance appelle la constance. Vous voulez grossir? Vous allez devoir vous bouger.

Vous voyez? Soyez constants.

Écoutez, je sais que c’est plus facile à dire qu’à faire. Beaucoup plus facile. Mettre à jour constamment votre profils sociaux pendant quelques semaines, c’est une chose, mais je vous parle d’un contrat à durée illimitée ici, et pour quelque chose qui peut paraitre ne pas beaucoup rapporter. Alors, comment garder le rythme sur la durée? Comment rester motivé(e)? Comment savoir si vous aurez le temps de faire cela encore et toujours?

Cela peut paraitre lourd comme ça, mais je suis capable de le faire, même si mon entreprise a grossi et que je suis devenue de plus en plus occupée, je continue de le faire. Alors, j’ai découpé ma méthode en trois étapes-clé qui vont vous aider à rester constant pendant de longues années. Voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Planifier

La manière dont la personne lambda approche les réseaux sociaux, celle dont vous vous êtes imprégné depuis que vous avez ouvert votre compte Facebook personnel, est de faire ce que vous voulez, quand vous le voulez. Vous ignorez Facebook pendant plusieurs semaines consécutives, ensuite vous uploadez un album entier de photos. Vous tweetez à chaque fois que vous pensez à quelque chose de drôle à partager. Vous mettez à jour votre profil Google+, euh, jamais. En gros, vous allez au fil de l’eau.

Effectivement, ça marche pour la personne lambda. Mais votre entreprise n’est pas une personne lambda. C’est votre ENTREPRISE. Et utilisez la même approche que celle de vos amis et de votre famille ne va tout simplement pas fonctionner. Il vous faut de la structure et de l’organisation.

C’est pour ça que vous m’entendez radoter souvent sur l’importance d’avoir un plan. Beaucoup de gens pensent pouvoir s’en sortir sans plan, parce que les réseaux sociaux sont faciles à utiliser. Mais un plan fait la différence entre « utiliser les réseaux sociaux » et « utiliser les réseaux sociaux efficacement ». Vous ne feriez pas un gâteau sans recette, alors pourquoi essayeriez-vous de marketer votre entreprise sans un plan?

Les calendriers et autres feuilles de calcul doivent devenir vos meilleurs amis (genre croix-de-bois, croix-de-fer). Préparer vos nouveaux articles de blog dans un calendrier. Gardez une trace de vos meilleurs publications dans une feuille de calcul. C’est comme cela que je me suis débrouillée pendant des années, et c’est la seule manière de manager votre stratégie en gardant un semblant de contrôle. Si votre système d’organisation consiste à avoir des rappels gribouillés sur le dos de votre main et de post-its tout autour de votre écran d’ordinateur, vous allez vous arracher les cheveux dès la deuxième semaine.

Formez un plan à l’avance et tenez-vous y. Et, non, faire selon l’humeur ne compte pas comme un plan.

Alors, prenez quelques jours pour réfléchir à ce plan et je vous retrouve ici dès lundi pour les étapes deux et trois.