par Audrey | 6 Avr 2016 | Social media
Voici cinq conseils très mauvais (mais malheureusement très courants) que vous devez éviter comme la peste, et pourquoi…
Mauvais conseil #1: L’important c’est la quantité de fans que vous avez
Pourquoi c’est faux? Même si c’est bon pour votre ego de voir votre nombre d’abonnés Twitter, ou de Likes sur votre page Facebook, grimper, ce n’est pas le chiffre qu’il faut surveiller. Le nombre de personnes qui cliquent sur un bouton n’est pas celui qui fait tourner votre business.
À la place: Concentrer vous sur vos abonnés de qualité, ceux qui sont importants pour votre entreprise et qui veulent acheter ce que vous avez à vendre (ou qui ont de l’influence sur vos clients potentiels). Une liste plus petite, mais avec plus de répondant, est toujours un meilleur choix face à une masse de gens qui n’en ont rien à faire.
Mauvais conseil #2: Soyez présents sur le plus de réseaux possibles
Pourquoi c’est faux? En tant que chef d’entreprise, le temps dont vous disposez au quotidien est limité. Ce n’est pas une bonne idée d’essayer de maintenir une présence active sur une myriade de réseaux sociaux. Ce n’est pas parce que des gens tweetent sur le pouvoir de Vine que vous devez vous mettre à l’utiliser.
À la place: faites un peu de recherches et concentrez vos efforts sur les réseaux où vous êtes le plus à même de toucher votre coeur de cible. Ensuite, travailler à la mise en place d’une communauté de prospects qualifiés, de référants et d’influenceurs sur ces sites.
N’oubliez pas non plus de choisir le(s) réseau(x) social(aux) qui fonctionne le mieux pour vous. Si vous détestez les vidéos, vous ne tirerez jamais votre épingle du jeu sur YouTube lorsqu’il s’agira de fournir un contenu de qualité à votre audience.
Mesurez vos résultats pour voir si vous concentrez vos efforts marketing au bon endroit. Si vous ne savez pas par où commencer, LinkedIn, Twitter et Facebook sont des bases solides pour les entrepreneurs car leur audience est immense et couvre de nombreux secteurs d’activité.
Mauvais conseil #3: Vous devez publier X fois par jour
Pourquoi c’est faux? Conseil intéressant en soi, même s’il vient probablement d’un « expert » inexpérimenté, car il peut provenir d’une mauvaise interprétation d’une donnée crédible. De nombreuses études regroupent des données pour en tirer les meilleurs moments pour publier sur et le fréquence optimale.
À la place: souvenez-vous que les statistiques sont issues d’un large échantillon de comptes. Elles ont très peu de liens avec ce que votre audience appréciera. Et ce n’est pas parce que vous lisez quelque part que le meilleur nombre est 4 fois, 24 fois ou 124 fois qu’il faut prendre ça pour acquis. Tout est en fonction de votre audience. Testez vos propres heures et votre propre fréquence pour déterminer ce qui obtient le meilleur retour de la part de vos abonnés.
Mauvais conseil #4: Envoyez des MP automatiques à tous vos nouveaux abonnés
Pourquoi c’est faux? C’est l’un des pires conseils que je lis. S’il vous plait, ne faites pas ça. Cela servira juste à ennuyer au possible les personnes qui recevront votre message, créant ainsi la réaction opposée à ce que vous espériez. Non seulement les MP automatiques sont complètement impersonnels, mais beaucoup de personnes les considèrent comme du spam. Les MP automatiques risquent de vous faire perdre plus d’abonnés qu’ils ne vous en feront gagner.
À la place: si vous voulez vraiment remercier quelqu’un, faites-le en temps réel sur votre fil d’actualité. Ils apprécieront la mention et le fait que vous avez pris deux minutes de votre temps pour les remarquer.
Mauvais conseil #5: Ne mélangez jamais personnel et professionnel
Pourquoi c’est faux? Vous avez peut-être l’impression (erronée) qu’il est important de se montrer « professionnel » ou « corporate » sur les réseaux sociaux. Et, malheureusement, cette approche vous fait paraitre coincé, impersonnel, et osons le dire… ennuyeux à mourir.
Vos clients et prospects veulent une opportunité de mieux vous connaitre, alors, allez-y « lâchez-vous » un petit peu plus. Montrez leur votre sens de l’humour et n’ayez pas peur d’être un petit peu plus personnel. Sortez de votre zone de comfort et prenez des risques! Même les grandes marques savent que la capacité à ne pas se prendre au sérieux peut souvent faire la différence.
Conseil bonus #6…
LE PIRE CONSEIL JAMAIS DONNÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX: Vous n’avez pas besoin de stratégie pour vos réseaux sociaux, et pourquoi perdre son temps à en mesurer les résultats.
Pourquoi c’est faux? Même si parfois c’est fun, les réseaux sociaux ne sont pas qu’une liste d’outils cools qui servent à faire claironner votre point de vue. Ces sites sont des canaux marketing puissants que vous pouvez utiliser pour connecter avec vos clients et prospects.
À la place: mettez en place une stratégie réseaux sociaux qui est cohérente avec vos objectifs commerciaux. Sachez QUI vous voulez toucher, POURQUOI vous voulez les toucher, CE QUE vous attendez de cet échange.
Ensuite, assurez-vous de traquer vos efforts et d’affiner votre système pour en améliorer les résultats. Il n’y a PAS de bénéfices pour votre petite entreprise si vous passez du temps sur une campagne marketing qui n’amène ni prospects ni clients. Vous devez surveiller les résultats de chacune de vos actions pour en comprendre le Retour Sur Investissement.
L’une des manière les plus simple de le faire est de jeter un oeil sur Google Analytics pour voir le trafic que vos efforts sur les réseaux sociaux génère sur votre site. Idéalement, vous pouvez aussi mettre en place des systèmes qui vous permettront de mesurer les conversions venues de ce trafic. L’important, c’est de commencer par se fixer des objectifs pour le temps que vous passez sur les réseaux sociaux et, ensuite, d’identifier quels chiffres vous allez surveiller pour mesurer si vous les avez atteints.
Les réseaux sociaux bougent tout le temps avec de nouvelles règles et de nouvelles fonctionnalités qui sortent toutes les semaines. Il est facile de se faire avoir par de mauvais conseils, surtout par les « gourous » auto-proclamés. Le plus important c’est que vous vous concentriez sur ce qui fonctionne pour vous et pour votre entreprise.
À vous de jouer!
D’autre très mauvais conseils qui vous rendent dingues? Partagez les dans les commentaires ci-dessous pour avertir nos lecteurs de les éviter comme la peste!
par Audrey | 29 Juin 2015 | Branding
Si vous êtes le visage de votre entreprise, vous savez que votre manière de vous présenter est très importante, depuis votre photo de profil jusqu’au moment où vous arrivez en rendez-vous client. Vous êtes votre marque. Parfois, la question qui se pose est « comment m’habiller sur une vidéo? » Que vous tourniez quelque chose pour votre chaîne YouTube, fassiez une présentation lors d’un salon qui sera probablement filmée et diffusée, ou que vous soyez interviewé pour la grande messe de 20h, faire une excellente première impression être aussi simple que ces petites astuces.
4 éléments à considérer lorsque vous choisissez votre tenue pour une vidéo
Cherchez la coupe parfaite: dans la vie quotidienne nous bougeons dans nos vêtements, en marchant dans la rue, en nous déplaçant… Ces mouvement peuvent couvrir les imperfections. Mais lorsque vous restez assis(e), immobile, dans le fauteuil de l’interviewé, ou debout face à nous pendant une demie heure, les boutons qui tirent un peu sur votre chemise trop ajustée se font vite remarquer. Ressemblez aux millions d’euros que vaut votre entreprise. Cela signifie des vêtements bien coupés qui donneront une image de confiance (à la différence de vêtements trop larges qui ressemble à une chose derrière laquelle on essaie de se cacher) et de professionnalisme.
Pari gagnant: un bon costume ou une jolie robe.
Impressionnez au dessus de la ceinture: si faites en entretien sur Skype en plan taille ou si vous présentez quelque chose sur Télématin, derrière un comptoir, vous ne pouvez pas vous appuyer sur votre jupe crayon pour équilibrer votre gros pull. En complément d’une coupe flatteuse en haut, souvenez-vous que sans fabuleuses chaussures ou une jupe à motif, c’est à un collier ou à un mouchoir de poche qu’incombe la tâche d’être le détail qui fera la différence et qui donnera le ton de votre marque: romantique, écologique, classique, ou autre. Et si vous allez vous retrouver assis(e) directement en face de la caméra, faites-le une fois devant un miroir pour valider comment vos vêtements vont se comporter: jupe un peu trop courte, pantalon qui remonte…
Pari gagnant: un gros collier doré pas trop long ou une cravate avec un motif large (rayures, carreaux, chevrons…)
Connaissez votre audience: si vous vous retrouvez sur scène à un événement un peu conservateur… vous imaginez bien qu’il est sage d’éviter les robes bustier ou au-dessus du genou. Pensez à votre audience et à ce qui leur plairait ou déplairait. Si vous vous retrouvez en face d’un(e) journaliste, demandez-vous quels sont ses goûts vestimentaires. Votre tenue sera votre premier moyen de connection avec lui/elle, tout en restant en ligne avec votre image de marque. Malgré une longueur de robe conservatrice, des bijoux fantaisies et des chaussures colorées peuvent faire ressortir le côté fun et dynamique de votre personnalité.
Pari gagnant: ma grand-mère disait toujours « on est jamais trop bien habillé »
Soyez en harmonie avec votre décor: si vous vous retrouvez sur un plateau télé, vérifiez le look du décor. S’il est très sombre et que vous arrivez vêtu(e) de noir, vous risquez bien de vous y fondre. S’il est plein de couleurs vives et que vous arrivez avec une robe à grosses fleurs, vos paroles risquent de ne pas faire le poids face au chaos visuel. Regardez de précédentes versions de l’émission: quels invités vous ont semblé tirer le mieux leur épingle du jeu? Inspirez-vous en! Si c’est votre propre chaîne YouTube, pensez à choisir un mur ou un fond qui met le mieux possible en valeur les couleurs que vous avez tendance à porter.
Pari gagnant: des tons unis et denses comme le bleu royal, l’émeraude ou le prune.
Que vous filmiez depuis votre bureau/maison ou depuis des studios professionnels, les règles sont les mêmes. Soyez en harmonie avec votre marque, soyez la meilleure version de vous-même et présentez vous toujours comme le PDG de la multinationale que vous êtes entrain de créer.
par Audrey | 28 Mai 2014 | Branding
Que votre entreprise soit digitale ou non, il y a de nombreuses excellentes raisons d’incorporer de la vidéo sur votre site web. De part sa nature interactive, une vidéo rendra votre site plus intéressant et créera plus d’engagement que du simple texte; elle permettra aussi de donner de la matière à votre image de marque. Et, bien optimisées, des vidéos sont aussi un excellent moyen de doper le traffic sur votre site et d’améliorer votre référencement naturel.
Ceci étant dit, poster n’importe quelle vidéo sur votre site ne servira pas à grand chose. En fait, si celle-ci n’est pas engageante, vous n’aurez probablement fait que jeter de l’argent par les fenêtres. Si vous souhaitez capturer des prospects, avoir un véritable impact et rester à l’esprit de vos clients potentiels, votre vidéo doit être pro.
La bonne nouvelle? Rien de sorcier là-dedans, et en suivant ces quelques conseils, vous aussi vous devriez pouvoir y arriver.
5 étapes pour réaliser des vidéos de pro
1. Avoir un plan d’attaque
Les meilleures vidéos en ligne sont bien pensées et bien planifiées. Même si les ceux qui ont l’habitude de se trouver face à la caméra peuvent se lancer sans filet, ça n’est pas une bonne idée lorsque l’on débute avec l’outil. Avant de filmer, préparez votre plan d’attaque. Celui-ci doit comporter:
- un script bien développé
- une compréhension solide de la marque que vous représentez
- un ton avec lequel vos spectateurs vont s’identifier
- votre logistique de production (équipement, localisation, garde-robe…
L’objectif ici est de tout préparer pour n’avoir plus qu’à se concentrer sur l’enregistrement, le moment venu.
Deux petites choses qui ont leur importance: même si vous devez développer un script en amont, il n’est pas conseillé de le lire devant la caméra. L’exercice même du script est de vous assurer que vous est suffisamment comfortable avec le contenu que vous développez et que vous pouvez le présenter de façon tout à fait naturelle, sans avoir besoin d’un prompteur. Enfin, ne vous laissez pas intimider par la logistique de la production vidéo. Vous n’aurez pas besoin d’équipement hors de prix (ou d’équipement du tout, tant que votre ordinateur est équipé d’une caméra) pour filmer des vidéos de qualité.
2. Avoir un contenu de qualité
On peut imaginer beaucoup de chose quand on a un outil aussi souple que la vidéo avec lequel travailler. Après tout, c’est votre site. Vous pouvez décider du style que vous souhaitez leur donner, du ton que vous souhaitez employer… mais rien ne remplacera jamais un contenu de qualité. Que l’information que vous utilisez soit approfondie ou un survol de votre business, le contenu doit être intelligent et une valeur ajoutée pour votre lecteur. Il doit aussi être lié à votre secteur d’activité. Quand vous planifiez un contenu vidéo, demandez-vous toujours si votre client potentiel serait VRAIMENT intéressé et engagé par ce que vous pensez proposer (et avant de répondre « oui », mettez-vous en relation avec un mentor ou un ami qui est familier avec votre cible et demandez-leur un feedback candide et objectif.)
3. Avoir une présentation hors-pair
Comme je le disais plus haut, la vidéo est un excellent moyen de capturer l’attention de quiconque se retrouve sur votre site. Si vous avez suivi les deux premières étapes, vous avez déjà un plan d’attaque et un contenu de qualité. Maintenant, il en va de votre responsabilité que de vous assurer que ce contenu est délivré de la manière la plus engageante possible. Et même si nous avons tous notre façon de faire quand il s’agit de présenter, en terme de vidéo il y a certain passages obligatoires:
- parler lentement et de manière délibérée
- faire passer de l’énergie et de l’enthousiasme
- partager votre message avec conviction
La manière dont votre contenu va être délivré est ce qui va accrocher votre audience, convaincre vos clients potentiels, en encourager vos visiteurs à revenir sur votre site pour en voir (savoir) plus.
4. Avoir la bonne attitude face à la caméra
Dans notre vie de tous les jours, la manière dont nous utilisons notre corps joue un rôle critique dans la façon dont nous nous présentons aux autres. Il en va de même face à une caméra. Pour une présentation professionnelle, soignez votre posture, regardez la caméra dans les « yeux » et utilisez la gestuelle de manière stratégique (mais pas excessive) pour mettre de l’emphase sur certains points. Un conseil, jusqu’à ce que vous soyez vraiment à l’aise devant la caméra, restez immobiles; cela vous aidera à conserver votre posture.
5. Avoir des c…
Face à la caméra, n’ayez pas peur de déranger. Quand vous êtes devant vos auditeurs et clients potentiels, ils sont là pour vous écouter. Ils veulent vous suivre. Utilisez cela pour vous donner confiance! Faites un tour sur YouTube et vous verrez qu’il existe des centaines de vidéos sur tous les sujets possibles et imaginables. Il y beaucoup de compétition. Qu’est-ce que vous avez à proposer qui vous fera sortir du lot? Qu’est-ce qui vous rend unique? Si vous êtes capable de montrer au monde que vous êtes courageusement et brillamment vous-même, alors vous serez un concurrent avec lequel il faudra compter.
par Audrey | 5 Fév 2014 | Stratégie
Internet n’a pas seulement changé la manière dont nous travaillons, mais aussi, et surtout, celle dont nous « marketons ». En utilisant les outils qu’Internet met à votre disposition, il y a des chances pour que votre business décolle. Destination: le sommet.
1. Boostez votre visibilité sur la toile
Votre site web est votre carte de visite. Un site au look professionnel et mis à jour régulièrement représente qui vous êtes et ce que vous avez à offrir. Mettez-le à jour de manière régulière avec du nouveau contenu et les dernières actualités sur votre business, marché, services… Rendez-le dynamique et vivant pour les visiteurs aient envie de revenir régulièrement voir ce qu’ils pourront y trouver de nouveau, et, pourquoi pas, de le recommander à leurs collègues/amis. Donnez-leur une raison de revenir avec des promotions saisonnières ou des offres spéciales.
2. Capitalisez sur la puissance des réseaux sociaux
Bloguez régulièrement
Les blogs sont rapidement devenus un vecteur de communication de choix pour les entreprises et leurs prospects et clients. La communication y est d’actualité et personnelle, permettant à vos client de créer un lien direct vers vous, de vous faire part de leur préférences, de ce qu’ils apprécient, et de ce qu’ils apprécient… moins. Pour vous, bloguez est une opportunité d’en dire plus sur vos produits ou services, d’en exprimer la valeur, ou de les comparer avec leurs alternatives. Montrez à votre clientèle que vous êtes un(e) expert(e) dans votre domaine d’activité, quelqu’un qui se soucie de qualité et de valeurs. Plus votre blog est lu, plus votre entreprise est visible.
Utilisez Facebook intelligemment
La couverture qu’offre Facebook est impressionnante. Il y a plus de 100 millions d’utilisateurs réguliers. Avec une bonne page Facebook, gratuite et simple à mettre en place, vous vous ouvrez une fenêtre sur le monde que vous pourrez utiliser pour créer un buzz immédiat sur tout nouveau produit ou service. Construisez une « fan base » avec vos clients anciens et nouveaux, et laissez la se développer au gré des informations que vous publierez. Créer une page Facebook est très simple, mais il est important de la mettre à jour régulièrement. Utilisez-là pour publier des liens vers vos autres outils, tels que votre site web ou votre blog, pour y créer du trafic; publiez-y des photos de vos produits, de vos équipes, de vos événements… Faites-en aussi un fenêtre sur la vie de votre entreprise.
Twittez comme vous bloguez
Twitter devrait être l’extension naturelle de votre blog. Les tweets sont des informations précises, courtes et rapides que vous pouvez utiliser (avec parcimonie) pour promouvoir votre offre. Bien utilisé Twitter peut rapidement se montrer indispensable au développement de votre marketing digital. N’oubliez pas de mentionner votre handle Twitter (e.g. @RDEMarketing) sur tous vos outils marketing: site, blog, page Facebook, communiqués de presse, brochures… Et pensez à publier des tweets utiles pour votre audience. C’est le meilleur moyen de leur donner envie de revenir. Pensez aussi à impliquer vos employés, ils peuvent devenir votre meilleure source de buzz!
Maintenez une présence sur LinkedIn
LinkedIn a commencé comme un réseau social que les gens utilisaient lorsqu’ils étaient en recherche d’emploi. Votre profil LinkedIn permettra au gens qui lancent une recherche sur votre nom de trouver, en priorité, un portrait professionnel et léché. Ils y trouveront votre éducation, votre spécialisation, votre expériences, les choses que vous avez accomplies, les personnes qui vous recommandent… C’est un outil exceptionnel pour établir votre crédibilité, et c’est aussi un moyen de créer du trafic vers votre site web, blog, compte Twitter…
3. Optimisez pour la mobilité
Les supports mobiles prennent rapidement la place des ordinateurs dans la manière dont les gens consomment l’information. On utilise nos smartphones pour surfez sur le web, trouver un produit ou un business proche de nous, pour voir une carte ou se renseigner sur une personne… Pour ne pas louper la vague « mobile », il est important de se renseigner sur la meilleure manière pour vous d’optimiser votre présence sur le web « mobile ».
4. Le poids des mots, le choc des…
Photos, audio et vidéo rendent un site vivant. Vous pouvez utiliser YouTube pour héberger les vidéos de démonstration de vos produits ou pour promouvoir votre prochain webinar. Une autre manière d’utiliser la vidéo est d’interviewer vos clients. Des outils puissants qui peuvent créer une crédibilité immédiate, et loin des discours commerciaux rasoirs.
