par Audrey | 14 Jan 2015 | Site web
Lorsqu’il s’agit de créer le site web de votre entreprise, installer WordPress et choisir un thème n’est que la moitié du chemin (alors, félicitez-vous d’être déjà à mi-parcours si vous l’avez fait!) Mais la seconde partie de ce combat, le moment très important où vous allez personnaliser votre thème, reste à faire.
Votre objectif: transformer un simple site en un outil commercial qui vous permettra de toucher votre public cible, de vous créer un base de fans loyaux, de clients fidèles et de supporters en tout genre. Mais par où commencer?
Se familiariser avec l’interface tout en se demandant: « qu’est-ce que je peux faire pour adapter tout cela à mes besoins? » peut se révéler une source de panique. Et comme lorsque l’on se déplace seul dans un lieux inconnu et sombre, vous avez besoin d’une lampe-torche et d’une carte pour vous aider à trouver votre chemin.
Plan d’action pour personnaliser votre site WordPress
Commençons par le commencement: il y a généralement des explications très bien faite et très didactiques disponibles avec votre nouveau thème; elles vous permettront de vous familiariser avec l’interface. Vous trouverez aussi probablement un complément d’informations en menant une petite recherche sur Google. Une fois que vous avez une vision globale des choses, suivez ces quelques étapes pour créer un site qui vous correspond et qui répond aux besoins de vos cibles.
1. Mettez de la couleur! Que votre thème propose 10 couleurs ou une palette de choix infinie, sélectionnez deux ou trois couleurs qui correspondent à votre secteur d’activité, à celles de votre logo. Votre choix de couleur va donner le ton de l’ensemble du site, alors, choisissez bien!
2. Utilisez les headers personnalisables, fonds d’écrans et autres options graphiques. Pensez au header (la partie tout en haut de l’écran) comme à l’accroche de votre site: il dit qui vous êtes, ce que vous faites, et peut-être même ce à quoi les visiteurs doivent s’attendre s’ils continuent sur votre site. Et quand vous le combinez avec le fond d’écran qui va bien… voilà! Votre site est maintenant unique juste en travaillant ces deux éléments du thème.
3. Organisez la navigation. Personnalisez les menus autant que votre thème vous le permet, tout en vous assurant qu’ils correspondent au style et aux couleurs de votre site. Si vous avez beaucoup de pages, utilisez les menus déroulants, la navigation sur votre site n’en sera que plus propre et ergonomique.
4. Débarrassez-vous des éléments inutiles. Ils font peut-être partie intégrante de votre thème mais ils ne vous servent peut-être à rien, et donc, inutile de les laisser empiéter sur votre espace d’expression. C’est peut-être un slider d’image que vous n’avez rien pour alimenter, ou un fil d’actualité Twitter dans le pied de page que vous préféreriez voir dans la sidebar, ou une liste « Dernières actus » sur la page d’accueil que vous n’utiliserez probablement jamais… N’hésitez pas à zapper tout ça et à les remplacer par des choses beaucoup plus importantes pour vous comme des témoignages-client ou des liens vers vos derniers projets.
5. Ajoutez un opt-in et un formulaire de contact. Si le formulaire de contact qui fait partie intégrante du thème est pauvre en terme de look ou de fonctionnalités, il existe de nombreuses autres options: retravailler directement votre CSS, utiliser un plugin proposé par votre fournisseur d’email marketing, ou utiliser un plugin disponible sur WordPress tel que CustomContactForm.
6. Oubliez ces boutons trop génériques. Les éléments graphiques de votre site web doivent donner l’impression qu’ils en font partie, pas qu’ils ont été importé de [insérez le nom d’un réseau social ou d’une plateforme de payment], alors utilisez vos propres boutons si vous le souhaitez (pourquoi ne pas en faire faire spécialement pour vous) ou ceux proposés par votre thème, qui ont déjà été créés pour fonctionner avec le look & feel global. Cela donnera un côté beaucoup plus professionnel à votre site, et potentiellement, pourra augmenter son taux de transformation.
7. Ayez une vision d’ensemble. Assurez-vous que les modifications que vous faites, et les nouveaux éléments graphiques que vous apportez, s’intègrent bien, visuellement, dans votre thème. En gardant une certaine consistance dans le choix des couleurs, des formes, et des styles graphiques sur l’ensemble de votre site, il aura une apparence beaucoup plus « finie », professionnelle et, soyons fous, splendide! Tout ceci pour donner à vos visiteurs une première impression positive de votre entreprise et une expérience de navigation agréable.
Un dernier conseil: quand vient le moment de mettre les dernières touches, vérifiez tout plutôt deux fois qu’une et testez-le sur plusieurs navigateurs/types d’ordi/supports mobiles. Si vous avez le moindre doute (fautes d’orthographe, infos manquantes, liens cassés…) demandez à un(e) assistant(e)/stagiaire/ami(e) de faire la seconde paire d’yeux. Même si vous êtes plutôt du genre à ne rien laisser passer c’est toujours une bonne idée de mettre une ou deux autres personnes sur la relecture.
MAINTENANT… À vous de jouer et de faire connaitre votre entreprise au monde entier! Quels changements allez-vous faire pour améliorer l’existant? Partagez vos idées, plans et suggestions dans les commentaires ci-dessous.
par Audrey | 31 Déc 2014 | Branding
En tant que chef d’entreprise, vous êtes certainement convaincu que vos produits/services sont au top. Mais la clé de la réussite c’est de s’assurer que les autres en soient convaincus aussi. Les témoignages-client sont un excellent outil pour arriver à ce résultat.
Ci-dessous, pour bien terminer l’année, une liste de Do et Don’t pour collecter, développer et utiliser les témoignages-clients.
Les Do du témoignage-client (à faire)
- Soyez pertinents. Vos clients potentiels se sentiront plus proches d’autres clients qui leur ressemblent. Partagez les témoignages avec votre cible en prenant en considération sa segmentation.
- Soyez visuels. Si vous demandez un avis à un client, demandez-lui aussi une photo… ou mieux encore, pourquoi pas, une video.
- Pensez réciprocité. Contactez une entreprise qui travaille sur le même segment de clientèle mais sur un produit/service différent, pour leur demander un échange de témoignages. Partager les points de vue d’experts de votre industrie est aussi une excellente façon de booster votre crédibilité.
- Partagez. Ajouter un témoignage sur chacune des pages de votre site ou de votre blog. L’image de marque de votre entreprise sera positive que que soit l’endroit où votre visiteur clique.
- Favorisez les reconnections. Après avoir obtenu un témoignage d’un client satisfait. N’oubliez pas de vérifier leurs coordonnées (email, téléphone…), vous aurez peut-être encore besoin de leur aide à l’avenir.
- Offrez votre aide. Certains clients voudraient bien partager leurs expériences mais ne savent pas par où commencer. Encouragez les à parler de la qualité du service, de la rapidité de la livraison, de la manière dont vous leur avez économisé de l’argent…
- Pensez SEO. Regardez quels mots-clés sont le plus souvent utilisés pour trouver votre site web, vous pouvez encourager vos clients à les utiliser dans leurs témoignages.
- Soyez social. Partagez ces témoignages sur vos réseaux sociaux. Publiez les vidéos sur votre site et YouTube.
- Remerciez. Vos clients ont accepté de donner un témoignage parce qu’ils étaient content du produit acheté ou du service rendu. Remerciez les et prenez-en encore plus soin. Quand viendra le moment de renouveler leur achat ils se rappelleront de la gratitude que vous avez montré.
Les don’t du témoignage client (à ne pas faire)
- Ne soyez pas timide. Vous ne saurez jamais si quelqu’un veut bien vous donner un témoignage si vous ne demandez pas. Vous vous demandez comment collecter ces avis éloquents? Vous trouverez quelques conseils pratiques dans l’article « Créer une page de témoignages qui vend à votre place« .
- Évitez les faux-témoignages. Rien ne vaut un VRAI témoignage, d’un VRAI client. Se faire prendre la main dans le faux-témoignage est une manière assurée d’égratigner votre crédibilité.
- N’attaquez pas les concurrents. Essayez d’éviter les commentaires négatifs sur vos concurrents.
- N’ajoutez pas à la confusion. Si votre consommateur a écrit un avis dithyrambique sur vos produits de soins pour les cheveux, ne l’utilisez pas pour vendre des produits de soin pour le visage.
- N’oubliez pas de demander la permission. Avant de partager un témoignage, surtout vidéo, demandez une permission écrite à votre client.
Votre entreprise utilise déjà cette méthode? Y-a-t-il des conseils que j’ai oublié? Dites-le moi!
par Audrey | 24 Déc 2014 | Social media
En tant que femmes, on n’est pas très à l’aise avec les compliments. On n’est pas très à l’aise non plus quand il s’agit d’annoncer haut et fort nos succès et à nous faire remarquer pour notre travail. Je sais que, personnellement, c’est quelque chose qui a longtemps été difficile pour moi dans le milieu professionnel. Dans mon précédent poste, en tant que responsable marketing dans un laboratoire pharmaceutique, je préférais ne rien dire et voir ma contribution à l’effort commun passer inaperçue plutôt que de donner l’image de quelqu’un qui « se la joue ». Une grosse partie de cette « modestie » était surtout du trac. Pas toujours évident de s’affirmer et de se « vendre » quand on est dans un pièce pleine d’hommes expérimentés et sûrs d’eux… Je pense ne pas être la seule dans ce cas, non?
Le problème
Le problème c’est que cette fausse modestie et cette hésitation à se mettre en avant est entrain de former une véritable barrière professionnelle pour les femmes, de partout dans le monde. Selon une étude de 2011, par Catalyst, « deux des plus importantes barrières pour l’avancée des carrières professionnelles des femmes sont: 1. l’incapacité à communiquer sur leurs succès, 2. l’incapacité à créer un réseau de soutien ».
Trois manières dont les Réseaux Sociaux d’Entreprise peuvent aider
Vous avez probablement déjà entendu parler du pouvoir des réseaux sociaux pour construire une image de marque et promouvoir le message de votre entreprise dans le monde entier, mais il existe des réseaux qui peuvent se révéler puissants aussi lorsqu’il s’agit de faire circuler une information au sein même de l’entreprise.
Les réseaux sociaux d’entreprise aident face à ces challenges qui attendent une femme dans le milieu professionnel en créant une culture où le succès en entreprise est moins comptabilisé en terme de « moi, moi, moi » mais plutôt de « nous, nous, nous »; offrant ainsi un environnement où les carrières des femmes peuvent s’épanouir.
1. Les R.S.E. sont un moyen amical et doux de partager nos succès
Un réseaux social d’entreprise comme IDoneThis vous aide à créer un logbook clair et visible de votre contribution à l’équipe. Pas besoin de crier les choses haut et fort. Une femme peut partager l’avancée de ses projets et leurs accomplissement sans se retrouver sous les projecteurs, ou en compétition avec d’autres pour un peu d’attention de la part du boss. Parce que ces réseaux sociaux d’entreprise sont peu intrusif et interpersonnels, ils permettent que les annonces qui y sont faites le soient aussi.
2. Les R.S.E. permettent une meilleure connection à ses collègues
Des outils comme Yammer ou Campfire permettent à une femme de se connecter et d’intéragir avec les membres de son équipe en temps réel sur les projets sur lesquels elle travaille, ouvrant ainsi la voie à un réseau de soutien, d’avocats et de sponsors.
Les R.S.E. encouragent aussi un intéraction régulière et un feedback personnalisé. Quand tout le monde peut être témoin des succès de chacun et en faire un sujet de conversation, cela crée aussi des opportunités de nouvelles relations, amitiés, soutien…
3. Les R.S.E. aident les femmes à trouver des sponsors
Trop souvent les femmes mentor et les mentorées sont mises en relation juste parce qu’elles ont en commun le fait d’être des femmes. Parfois, elles ne travaillent même pas sur des projets communs. Avec les réseaux sociaux d’entreprise, des intéractions peuvent survenir naturellement autour de tâches spécifiques ou de projets, au quotidien. Une femme est donc plus à même de rencontrer une plus grande diversité de support venant de tous horizons pour soutenir notre carrière.
Les entreprises à forte croissante et à la pointe de l’innovation sont de plus en plus nombreuses à mettre en place des réseaux sociaux d’entreprise pour encourager la transparence, l’engagement, le travail d’équipe et accroître la productivité. Une femme peut utiliser ces outils pour dépasser deux des plus important obstacle à l’avancée de notre carrière: le manque de reconnaissance de notre travail et le manque de réseaux pour supporter notre carrière.
J’aimerai beaucoup savoir: quel R.S.E utilisez-vous dans votre entreprise pour partager et célébrer un travail bien fait?
par Audrey | 10 Déc 2014 | Social media
Avez-vous vraiment besoin d’outils spécifiques de management de campagnes pour mieux gérer votre temps sur les réseaux sociaux? Après tout, cela ne prend pas tant de temps que ça de taper une nouvelle publication sur sa page Facebook. Imaginons un instant que je suis assise avec vous, à discuter comment vous pouvez rendre votre business plus profitable tout en passant moins de temps à travailler. Pas mal, hein? Je me tiens derrière vous et j’observe la manière dont vous utilisez les réseaux sociaux pour votre entreprise.
Vous tapez ce nouveau statut Facebook et cliquez « Publier » pour qu’il le soit, immédiatement.
Une fois que c’est parti, vous vous apercevez dans votre fil d’actualité que votre meilleure amie vient de publier les photos de ses fiançailles! 15 minutes plus tard, alors que vous venez juste de « liker » et de commenter chacune des photos, c’est votre mère que vous contacte via messenger à propos d’un repas de famille plus tard dans la semaine. Sans vous en rendre compte, vous venez d’y passer trois heures et la « petite publication rapide » est devenue une véritable perte de temps. Vous ne deviez pas faire votre facturation ce matin?
Ça vous rappelle quelque chose?
Voilà une bonne raison de programmer en avance autant de contenu que possible! Et en plus il existe des outils simples et gratuits pour vous aider à le faire; et vous permettre dans la foulée de gagner en productivité!
Cette semaine, parlons de mon préféré: Hootsuite, un outil qui vous servira de multiples façons:
1. Son RSS-Feed-Publisher facile à installer postera automatiquement tout nouveau contenu publié dans votre blog vers vos réseaux sociaux. Imaginez écrire un billet, cliquer sur « Publier » et ne plus jamais avoir à se rappeler de poster le lien sur Facebook, Twitter, Google+ et les autres…
2. Vous pouvez programmer vos publications en avance sur l’ensemble de vos réseaux sociaux, ce qu’il faut pour assurer du contenu tout au long de la journée/semaine/mois, préparer votre lancement de produit, etc. Écrivez votre post une fois, sélectionnez les comptes sur lesquels vous souhaitez le voir publié, cliquez sur le petit calendrier et sélectionnez le jour et l’heure auxquels vous souhaitez que votre message apparaisse.
Ne vous posez pas trop de questions sur l’élaboration d’un plan précis ou les publications sortent à des heures différentes. Il est fort peu probable que:
- Votre audience se trouve au même moment sur Twitter, Facebook et LinkedIn
- Et même si c’est le cas, il y a peu de chance qu’ils vous jugent négativement pour être productif avec votre temps et poster le même contenu de partout à la fois.
Écrivez votre update, choisissez votre/vos réseau(x) et cliquez du « Publier » ou « Programmer » en fonction du moment où vous souhaitez qu’il le soit.
3. Vous pouvez manager conversations et engagement depuis Hootsuite. Checkez simplement vos fils d’actualité Twitter ou Facebook sur votre tableau de bord. De là vous pouvez répondre, commenter, re-tweeter etc… tout en minimisant les distractions possible qui pourraient se présenter si vous étiez directement sur le site des réseaux.
4. Vous trouvez toutes les données d’analyse qui vous permettent de savoir quels éléments de votre campagne fonctionnent mieux que d’autres (plus de Like, de RT, de commentaires…) Vous ne voulez pas vous assurer que le contenu que vous publiez ramène vraiment des gens sur votre site web? Hootsuite à une section « Analytics » facile à utiliser et à comprendre qui vous aidera à identifier les posts qui obtiennent les meilleurs résultats. Vous pouvez même y lier votre compte Google Analytics et y trouver les Facebook Insights. Pratique, non?
Donc en utilisant Hootsuite vous:
- Publiez automatiquement des liens depuis votre blog vers vos réseaux sociaux
- Programmez vos messages en avance et restez éloigné des chronophage Facebook ou Twitter
- Engagez avec votre audience directement depuis le tableau de bord
- Trouvez toutes les informations d’analytics qui vous permettront d’améliorer vos campagnes.
par Audrey | 3 Déc 2014 | Social media
LinkedIn est un outil fantastique pour développer un business ou booster une carrière. Dans le cadre d’une stratégie Social Media, c’est l’un des meilleurs pour les chasseurs de tête et les demandeurs d’emploi. Cependant, si vous ne faites pas attention, votre profil LinkedIn peut rapidement passer d’argument de vente indispensable à élément professionnel à haut risque. Chacune de ces cinq erreurs pourrait et va probablement détruire votre crédibilité.
Les cinq erreurs à éviter sur votre profil LinkedIn
1. Une photographie amateur
Alors que vous travaillez à construire le contenu de votre profil, rappelez-vous l’objectif principal de l’outil… Selon le site lui-même, les fonctions principales d’un profil sur LinkedIn sont de:
- Reconnecter: trouver des collègues de travail actuels ou anciens
- Booster votre carrière: trouver des connections internes quand vous cherchez un job ou une nouvelle opportunité de business
- Trouver des réponses: votre réseau en a probablement pour chacune des questions que vous vous posez.
Donc, si vous allez y faire toutes ces choses très professionnelles, vous avez surement besoin d’avoir l’air professionnel vous-même, non? Une photo floue prise avec un téléphone de mauvaise qualité ne renvoie pas une image pro. Même chose pour une tenue que vous mettriez pour sortir en boîte de nuit.
Embaucher un photographe professionnel pour prendre une série de clichés est un investissement qui vous servira pour plusieurs années. Ensuite demandez conseil à quelqu’un d’objectifs (pas votre époux(se) ou votre petit(e) ami(e)) de vous aider à choisir la meilleure photo.
2. Sur-vendre dans vos recommendations
Qui a écrit vos recommendations? Vous avez demandé à un(e) ami(e) de pondre quelques lignes pour que vous ayez l’air qualifié(e)? Vous pouvez croire qu’une recommendation dithyrambique vous donnera l’air crédible; mais si celle-ci a été écrite par quelqu’un de proche et d’un peu trop enthousiaste, votre prochain client/patron potentiel ne se laissera pas avoir.
Les recommendation qui n’ont pas vraiment de substance ne font que vous desservir. Ne publiez que les recommendations qui expriment des responsabilités que vous avez réellement prises et les effets quantifiables que ces actions ont eu pour l’entreprise pour laquelle vous travailliez.
3. Lier à un site personnel
LinkedIn a été conçu pour vous permettre d’exprimer qui vous êtes vraiment dans le cadre d’une relation professionnelle. Votre vie personnelle n’a rien à faire là-dedans. En fait, la situation peut se retourner contre-vous le jour ou un client/patron se mettra à se demander si vos multiples loisirs n’impactent pas votre productivité. Ne lier votre profil à un site personnel que si celui-ci à une utilité professionnelle ou si vous travaillez dans le community management ou les relations-presse digitales.
4. Ouvrir les portes vers un passé pas si flatteur
Bien entendu votre employeur/client potentiel va faire un peu de recherche sur vous. L’information que vous publiez sur votre profil LinkedIn associée à une petite recherche Google peut produire des résultats déplaisants.
Si vous avez quelques cadavres dans le placard (des erreurs de jeunesse dirons-nous), ne rendez-pas leur découverte facile à votre futur employeur. Sur votre profil, ne publiez que l’information pertinente à vos objectifs de carrière. Vous pouvez remonter jusqu’à l’université, pas forcément besoin d’aller jusqu’à votre lycée.
Une fois votre profil complété, testez différentes combinaisons de mots-clés en recherche sur les information que vous avez choisi de publier. Qu’est-ce qui remonte? Quelque chose d’incriminant? Si quelque chose qui ne vous plait pas apparait, éditez votre profil jusqu’à ce que cette partie disparaisse ou soit noyée dans les informations positives.
5. Faire des fautes d’orthographe
Les fautes d’orthographe et de grammaire sur votre profil LinkedIn sont très mal vues. Cela donne l’impression que vous n’en avez rien à faire, ou que vous êtes stupide – aucune de ces deux choses n’est une qualité flatteuse qui dit « embauche-moi! » C’est facile de faire des fautes lorsque l’on écrit (je parle d’expérience), embauchez un rédacteur pour relire votre profil. Cela fera une grande différence et ne coutera probablement pas plus de 40 euros.
Écoutez bien ces conseils. Ne laissez pas l’un de vos plus important outil de communication devenir un risque professionnel. Il n’est pas toujours facile de réparer les dégâts faits sur la crédibilité.
Commençons par le commencement: il y a généralement des explications très bien faite et très didactiques disponibles avec votre nouveau thème; elles vous permettront de vous familiariser avec l’interface. Vous trouverez aussi probablement un complément d’informations en menant une petite recherche sur Google. Une fois que vous avez une vision globale des choses, suivez ces quelques étapes pour créer un site qui vous correspond et qui répond aux besoins de vos cibles.