par Audrey | 27 Juil 2015 | Branding
Savez-vous lequel des emails envoyé à votre liste a donné les meilleurs résultats?
Surveillez-vous les taux d’ouverture, de clicks, de spam (au minimum)? Qu’en est-il des réponses et des ventes générées?
Si vous ne faites pas cela régulièrement, alors vous passez à côté d’une chance de comprendre ce qui compte vraiment pour vos lecteurs.
Aujourd’hui nous allons nous pencher sur quelques informations faciles à comprendre pour vous aider à trouver lequel de ces emails fait réagir votre audience de la manière souhaitée.
Ensuite, je vous dirai exactement quoi faire de cette information, exemples à l’appui.
Nous avons tellement observé et pris de notes sur nos lecteurs qu’il nous semblait dommage ne pas partager avec vous nos trucs pour faire la même chose…
Capitaliser sur ses campagnes d’email marketing les plus efficaces
Installer votre outil d’analyse
Imaginons que vous lancez une entreprise, ou un nouveau produit. Vous avez une série d’emails qui sont programmés sur une période de quelques semaines. Vous ne pouvez pas vous permettre de rater une miette de ce qu’ils vont produire.
Surveillez les taux d’ouverture, de clics, de désinscription, de plaintes, de partages, de même que toutes les questions ou remarques qui arriveront directement en réponse. Il est aussi utile d’installer un système de traquage des clics qui se transformeront en ventes.
Les systèmes d’email marketing comme AWeber ou Mailchimp permettent déjà de surveiller quelques données simples comme les taux d’ouverture et de clic, mais cela requiert un peu d’installation. InfusionSoft a une fonctionnalité qui permet de tagger les personnes qui cliquent sur un lien, vous pouvez même ajouter un code de tracquage Google Analytics sur tous les formulaires de commande.
Demandez à un expert de votre système d’email marketing d’installer cela pour vous.
Je vais être honnête avec vous, manipuler les données peut vite devenir compliqué. Parfois, j’avoue que j’y perds un peu mon latin. Mais ces statistiques ne sont pas là pour vous noyer. Au contraire, ces données peuvent vous permettre de regarder un événement spécifique comme un lancement ou une promotion et vous permettre d’en déduire les résultats obtenus.
Prenons un exemple. Pour l’un de nos clients, ce qui fonctionne très bien est un email automatique qui est envoyé sur inscription. Il y pose une simple question: Parlez-nous de vous! Nous pensons que s’il a si bien fonctionné c’est parce qu’il était très simple, et qu’il créait une véritable relation personnelle avec le lecteur.
Rendre vos emails personnels est un moyen sûr d’obtenir des réponses. Un email d’anniversaire, par exemple, qui est envoyé après la première année d’inscription… Faites-le fun, et mettez bien en avant à quel point vos lecteurs sont importants pour vous. Le projecteur est sur eux, pas seulement sur vous.
Surveiller les conversations et les réponses
Une autre manière simple d’évaluer le taux d’engagement produit par un email est de poser cette question: combien de réponses directes y avez-vous reçu?
Si vous recevez des dizaines de réponses, positives ou négatives, cela vous en dira beaucoup sur votre email, ET sur votre audience. En fonction de ce que vous apprenez des réponses vous pouvez améliorer votre message sur les prochains emails.
Comme dans l’exemple ci-dessus du lancement, vous risquez de recevoir des réponses qui vous permettront de réaliser que votre public a un problème complètement différent de celui que vous imaginiez – peut-être quelque chose que vous n’auriez jamais pensé à aborder dans un email…
Mais maintenant vous savez, et vous pouvez, là aussi, corriger le tir, en vous assurant que cette-fois-ci, vous touchez dans le mille.
Prenons un autre exemple. Dans l’un de nos emails au lancement de RDE Marketing, nous avons remarqué que lorsque je raconte mon histoire et comment j’en suis arrivée à faire ce que je fais aujourd’hui, cela provoque de nombreuses réponses; ce message, un peu « inspiration » a clairement touché une corde sensible dans notre audience.
Et, même si l’on n’aime jamais s’appesantir sur le négatif, il est tout de même important de savoir quand nos emails ne font pas écho de notre lectorat. On ne change pas tout à chaque fois qu’une personne répond avec un commentaire négatif. Mais si suffisamment d’entre eux disent la même chose, on prend en compte leurs remarques et on se demande quel changement apporter pour mieux servir notre audience.
Que faire avec les meilleurs emails?
Une fois que vous avez identifié vos meilleurs emails – ils peuvent être dans vos séries de lancement, dans vos newsletters hebdomadaires, ou peut-être dans vos réponses automatiques… Il n’y a vraiment qu’une chose à faire… Alors? Vous ne trouvez pas?
Les utiliser à nouveau!
Quand quelque chose fonctionne, utilisez-le à nouveau! C’est notre mantra.
Je sais, ça peut paraître simpliste, mais si votre email de lancement fonctionne, pourquoi en changer? Si votre réponse automatique génère des réponses et des conversations, pourquoi en changer? Si vous envoyez une promotion qui marche fort, pourquoi ne pas la répéter?
Ne re-créez pas la roue. N’essayez pas de réinventer le monde. Trouvez simplement ce qui fonctionne et répétez. Encore. Et encore.
par Audrey | 29 Juin 2015 | Branding
Si vous êtes le visage de votre entreprise, vous savez que votre manière de vous présenter est très importante, depuis votre photo de profil jusqu’au moment où vous arrivez en rendez-vous client. Vous êtes votre marque. Parfois, la question qui se pose est « comment m’habiller sur une vidéo? » Que vous tourniez quelque chose pour votre chaîne YouTube, fassiez une présentation lors d’un salon qui sera probablement filmée et diffusée, ou que vous soyez interviewé pour la grande messe de 20h, faire une excellente première impression être aussi simple que ces petites astuces.
4 éléments à considérer lorsque vous choisissez votre tenue pour une vidéo
Cherchez la coupe parfaite: dans la vie quotidienne nous bougeons dans nos vêtements, en marchant dans la rue, en nous déplaçant… Ces mouvement peuvent couvrir les imperfections. Mais lorsque vous restez assis(e), immobile, dans le fauteuil de l’interviewé, ou debout face à nous pendant une demie heure, les boutons qui tirent un peu sur votre chemise trop ajustée se font vite remarquer. Ressemblez aux millions d’euros que vaut votre entreprise. Cela signifie des vêtements bien coupés qui donneront une image de confiance (à la différence de vêtements trop larges qui ressemble à une chose derrière laquelle on essaie de se cacher) et de professionnalisme.
Pari gagnant: un bon costume ou une jolie robe.
Impressionnez au dessus de la ceinture: si faites en entretien sur Skype en plan taille ou si vous présentez quelque chose sur Télématin, derrière un comptoir, vous ne pouvez pas vous appuyer sur votre jupe crayon pour équilibrer votre gros pull. En complément d’une coupe flatteuse en haut, souvenez-vous que sans fabuleuses chaussures ou une jupe à motif, c’est à un collier ou à un mouchoir de poche qu’incombe la tâche d’être le détail qui fera la différence et qui donnera le ton de votre marque: romantique, écologique, classique, ou autre. Et si vous allez vous retrouver assis(e) directement en face de la caméra, faites-le une fois devant un miroir pour valider comment vos vêtements vont se comporter: jupe un peu trop courte, pantalon qui remonte…
Pari gagnant: un gros collier doré pas trop long ou une cravate avec un motif large (rayures, carreaux, chevrons…)
Connaissez votre audience: si vous vous retrouvez sur scène à un événement un peu conservateur… vous imaginez bien qu’il est sage d’éviter les robes bustier ou au-dessus du genou. Pensez à votre audience et à ce qui leur plairait ou déplairait. Si vous vous retrouvez en face d’un(e) journaliste, demandez-vous quels sont ses goûts vestimentaires. Votre tenue sera votre premier moyen de connection avec lui/elle, tout en restant en ligne avec votre image de marque. Malgré une longueur de robe conservatrice, des bijoux fantaisies et des chaussures colorées peuvent faire ressortir le côté fun et dynamique de votre personnalité.
Pari gagnant: ma grand-mère disait toujours « on est jamais trop bien habillé »
Soyez en harmonie avec votre décor: si vous vous retrouvez sur un plateau télé, vérifiez le look du décor. S’il est très sombre et que vous arrivez vêtu(e) de noir, vous risquez bien de vous y fondre. S’il est plein de couleurs vives et que vous arrivez avec une robe à grosses fleurs, vos paroles risquent de ne pas faire le poids face au chaos visuel. Regardez de précédentes versions de l’émission: quels invités vous ont semblé tirer le mieux leur épingle du jeu? Inspirez-vous en! Si c’est votre propre chaîne YouTube, pensez à choisir un mur ou un fond qui met le mieux possible en valeur les couleurs que vous avez tendance à porter.
Pari gagnant: des tons unis et denses comme le bleu royal, l’émeraude ou le prune.
Que vous filmiez depuis votre bureau/maison ou depuis des studios professionnels, les règles sont les mêmes. Soyez en harmonie avec votre marque, soyez la meilleure version de vous-même et présentez vous toujours comme le PDG de la multinationale que vous êtes entrain de créer.
par Audrey | 15 Juin 2015 | Branding
Vous n’avez pas encore réalisé de vidéo pour présenter votre entreprise…
Pas de vidéo de bienvenue.
Pas de vidéo de lancement de produit.
Pas de F.A.Q. (Frequently Asked Questions) hebdomadaire.
Vous aimez écrire vos billets de blog et préférez le média écrit pour présenter votre contenu.
Mais… il y a un mais…
Vous êtes intelligent.
Vous savez (comment passer à côté), que les vidéos sont un excellent support marketing pour votre business. C’est un outil fantastique pour permettre aux gens d’apprendre à vos connaître.
Pourtant, il y a tellement de technique et de matériel dont vous avez besoin pour faire une vidéo que la confusion s’empare vite de vous, vous laissant dépassé et avec un sentiment que vous n’y arriverez jamais.
Faux. Il est temps de vous jeter dans le grand bain.
Peu importe ce qui vous a empêché jusque là de tenter la vidéo, la solution est dans la simplicité et une mission sur laquelles vous pouvez vous mettre dès à présent.
Trois vidéos que n’importe qui peut réaliser sans diplôme de « vidéaste »
Voici trois types de vidéos qui ont fonctionné pour mes clients, en phase de lancement d’activité ou de lancement de produit pour aider leur audience à mieux comprendre leur marque; et dans certains cas avec le résultat de faire exploser les appels téléphoniques entrants.
Je sais, ça a l’air extrême…
La vidéo « Envers du décor »
Vous écrivez des billets de blog, peut-être même que vous enregistrez des podcasts, donc vous ne vous imaginez pas que vous pourriez (devriez) communiquer avec votre liste de prospects d’une manière supplémentaire.
C’est là que vous faites erreur et que vous devriez considérer utiliser l’élément de surprise: une rupture de l’habituel, une chance de sortir du cadre et de vous adresser à votre audience prospects et clients d’une autre manière, sur un autre ton.
Imaginez une vidéo « envers du décor » qui transmet votre opinion d’une manière ludique sur votre sujet de prédilection. Pensez-y un peu comme la vidéo qui explique « pourquoi vous faites ce que vous faites ».
Écrivez-là comme un court-métrage – mais en fait, demandez juste à quelqu’un de vous suivre, caméra au poing, dans quelques scènes de votre vie quotidienne. Vous n’avez même pas besoin de parler directement à la caméra. Laissez-là vous filmer faisant les choses que vous faites si bien et que vous aurez préalablement listées.
Amusez-vous avec ce concept, et dites-vous que vous présentez exactement les mêmes choses que vous le feriez sur un site web ou une plaquette publicitaire, mais d’un vues sous un autre angle.
La seule chose dont vous aurez besoin c’est de trouver le bon endroit pour filmer. Si vous travaillez dans un bureau la plupart du temps, pensez trajets, extérieurs, rendez-vous clients… Et n’oubliez-pas de leur faire signer un contrat de cession de droit à l’image. C’est tout.
Et si filmer vous fait vraiment paniquer, vous pouvez toujours prendre une série de photos, leur mettre un petit coup d’Instagram pour les rendre plus « cool » et les animer sous forme de slide-show.
D’un manière ou d’une autre, l’objectif est de regarder les choses sous un autre angle… vous pouvez faire ça? Ok, parfait!
La série de courtes vidéos
Faites passer des messages simples à travers des vidéos. Ensuite, assemblez-les en une série. Publiez-les sur YouTube avec un renvoi vers votre blog.
Optimisez leur description et intégrez-les dans votre blog.
Particulièrement pertinent si vous enseignez quelque chose. Que ce soit le Pilate ou le code sous Ruby. Si vous optimisez bien vos descriptions avec des mots-clés choisis avec soin, vous en tirerez aussi probablement une croissance de traffic sur votre site web. On prend, non?
Le témoignage cas-d’étude
La vidéo la plus facile à réaliser est les cas d’étude. Tout ce que vous avez à faire c’est d’inviter vos clients sur Skype et d’enregistrer votre conversation. Demandez-leur ce qu’ils faisaient avant que vous ne travailliez ensemble, ou qu’ils n’aient acheté votre produit. Et comment leur vie a changé depuis.
Vous pouvez utiliser ces cas d’étude dans des billets de blog, en interviews, podcasts, voire sur les pages produit de votre site e-commerce. Toutes les études de cas, quelles que soit le média utilisé pour les mettre en avant sont un atout essentiel de votre business. Elles sont l’essence même de la preuve sociale.
La preuve sociale, c’est quoi? C’est votre meilleure amie! C’est ce qui dit aux gens que vous êtes légitime, que ce que vous avez à offrir rock et que d’autres vous ont déjà fait confiance au point de payer pour vos services (donc, qu’ils devraient aussi).
Un outil puissant pour votre business
Tout comme les systèmes, les outils et la régularité, votre plan marketing est important pour la croissance de votre chiffre d’affaires. Votre stratégie doit être sans failles.
Vous pensez peut-être que vous pouvez faire 10 millions de billets invités, publier chaque semaine sur votre blog, sortir une newsletter et que tout ira bien. Mais cela ne suffit pas.
La vidéo est encore l’outil supplémentaire qui vous permettra de vous différencier, et c’est un outil relativement simple à maîtriser. Votre mission est simple:
- Faites une vidéo
- Publiez-la sur YouTube
- Renvoyez vers votre site web
- Écrivez un billet dans votre blog en y intégrant la vidéo
Pour des points bonus: laissez un lien votre votre vidéo dans les commentaires ci-dessous!
par Audrey | 18 Mar 2015 | Branding
La taille n’a pas toujours de l’importance, mais quand on parle de sa base-de-donnée d’emails, plus elle est grande, généralement, mieux c’est. Surtout lorsque ce sont les bons abonnés: des gens qui sont intéressés par ce que vous avez à raconter. Sinon, qui va acheter vos produits et services? Vos fans sur les réseaux sociaux sont top, mais il y a peu de chance qu’ils représentent en majorité vos clients.
Pour le succès de votre entreprise sur le long terme, il est impératif que vous vous constituiez une base-de-donnée d’abonnés email: des gens qui se pressent pour savoir ce qu’il y a de nouveau dans votre activité; des gens qui veulent être certains qu’ils ne ratent rien.
Alors, comment créer et faire grossir cette liste? Et comment vous assurer que les gens qui s’y inscrivent sont les bons pour votre entreprise?
La formule magique n’est pas conventionnelle, et ce n’est pas d’avoir un opt-in parfait.
À la place, c’est le contenu qui compte.
La meilleure façon d’attirer des visiteurs sur votre site web, c’est de commencer par créer un contenu de qualité et de manière régulière; généralement sous la forme de billets de blogs sur votre site et de billets-invités sur les sites des autres. Un rédactionnel de qualité (ou des vidéos, podcasts, etc.), qui ont votre ton, unique, et qui feront grossir votre communauté avec des gens qui apprécient vos idées, vos opinions, votre style, et qui se sentent en harmonie avec votre message.
Les deux éléments qui comptent le plus quand il s’agit de créer du contenu et faire grossir une liste sont les suivants:
1. Régularité
Vous devez montrer à votre audience que vous êtes consistant et fiable. Rien de tel pour cela que votre billet de blog hebdomadaire! Un certain nombre d’outils existent pour vous aider à rester à jour avec la publication de ce contenu. Parmi nos préférés: l’extension « Calendrier éditorial » sur WordPress. Quand vous avez une idée de billets, plutôt que de la gribouiller sur un post-it que, soyons honnêtes, vous allez perdre, ou plutôt que de commencer un brouillon qui va disparaitre aussi rapidement qu’il est arrivé, entrez simplement le titre de votre billet et quelques lignes de description dans votre calendrier éditorial. Sans que vous vous en rendiez compte, vos billets seront programmés pour les six prochains mois et tout ce qui vous restera à faire c’est de prendre le temps, quelques jours avant la date de publication de vous poser pour écrire le contenu.
Pour vous assurer d’y arriver, programmez une heure ou deux de temps dédié à la rédaction, chaque semaine, dans votre calendrier. Google Calendar ou iCal sont parfaits pour cela.
2. Partage
Les réseaux sociaux font partie des meilleurs outils pour emmener du traffic sur votre site web. Assurez-vous de partager vos publications et billets-invités largement sur les réseaux sociaux. Une fois encore, il existe de nombreuses extensions qui rendront le process facile. Contactez-nous si vous voulez une liste.
Et n’oubliez de re-programmer le partage de vos anciens billets – recyclez ce contenu! Il sera nouveau pour les personnes qui viennent de rejoindre votre communauté, et les anciens apprécieront probablement le rappel qu’il existe des litres de fantastiques informations dans vos archives.
Maintenant que vous connaissez l’une de nos principales stratégie pour faire croitre notre liste, à vous de jouer sur vos contenus, programmations et développement de votre base-de-donnée!
par Audrey | 4 Fév 2015 | SEO
Google modifie sans arrêt son algorithme et il est de moins en moins évident d’arriver à suivre. Si vous vous lancez seulement dans le référencement naturel de votre site, ou si vous avez vu votre position sur les pages de résultat chuter sans comprendre pourquoi, vous vous sentez probablement confus(e) et frustré(e). Vous n’êtes pas seul(e).
Vous voulez une bonne nouvelle? Les principes fondamentaux du référencement naturel ne changeront pas, quelques soient les nouvelles mises à jour faites par Google.
Voici trois étapes qui devraient vous permettre de vous voir mieux référencé et de rester au top sur le long terme.
Étape 1: Recherche
Tout d’abord, vous devez identifier les bons mots-clés à cibler. Le meilleur outil pour vous aider à lui-même été développé par Google, il s’appelle Google’s Keyword Planner et il est gratuit.
Lorsque vous êtes en phase de recherche et priorisation de vos mots-clés, il y a deux choses à se rappeler:
Le volume des recherches: Ça peut paraître évident, mais si vous cherchez beaucoup de nouveaux visiteurs grâce à Google, assurez-vous de cibler les mots-clés que les gens recherchent.
La pertinence: Ensuite, sélectionnez des mots-clés qui vont vous apporter de futurs clients qui ont envie d’acheter vos produits/services. Ne perdez pas votre temps avec des mots-clés vides de sens, surtout quand vous démarrez.
Je vous recommande de commencer avec les mots-clés les mieux adaptés même si leur volume de recherche est moins important que d’autres.
Étape 2: Pertinence
Maintenant que vous avez une liste de mots-clés sur lesquels vous souhaitez vous positionner, la prochaine étape est de modifier votre site web pour que Google vous reconnaisse comme pertinent sur les mots-clés en question.
Le process est relativement simple. En voici les deux éléments de base:
La structure de votre site: La règle de base est que chaque page de votre site doit correspondre à un mot-clé. Pour la page d’accueil, concentrez-vous sur mot-clé de vos rêves. Celui pour lequel vous vous voyez déjà tout en haut de l’affiche.
Les éléments de la page: Vous devrez modifier certaines parties spécifiques de votre site pour y inclure vos mots-clés, dont les balise titre, meta description, balises H1, H2 et H3 ainsi que le corps du texte. Ne tombez pas dans l’excès, n’oubliez pas que des gens vont lire votre contenu. Il doit toujours être agréable et naturel.
Étape 3: Réputation
Si vous voulez sortir du lot sur certains mots-clés où la compétition est plus rude, vous devrez prouver que votre site web fait autorité dans le domaine en question. Comment améliorer la réputation de votre site?
Historiquement, les liens entrants (ceux qui renvoient vers votre site depuis un autre site) ont été le facteur le plus important. Et ils sont toujours très importants quand on parle de référencement naturel. Cependant, avec les dernières modifications de l’algorithme de Google, je vous recommande de traiter avec doigté vos campagnes de link-building. Beaucoup des tactiques utilisées ne servent plus à rien, et certaines sont même pénalisées.
Les règles du référencement naturel évoluent. Par exemple, Google s’est mis à prendre de plus en plus en considération les indicateurs des réseaux sociaux. De nombreux spécialistes du SEO anticipent que cette tendance va continuer, au point que les liens entrants ne seront bientôt plus le premier facteur déterminant de la réputation de votre site web.
Le référencement naturel c’est un peu les montagnes russes. Ça l’a toujours été et ça n’est pas prêt de changer. S’il y a une chose sur laquelle on peut compter, c’est que Google va continuer à sortir de nouvelles mises-à-jour dans les mois et les années à venir.
Référencement naturel: comment rester au top?
Le véritable secret du référencement naturel est en fait très simple: n’essayez pas de manipuler Google pour lui faire vous donner une position que vous ne méritez pas. À la place, créez du contenu qui mérite d’être se positionner en numéro 1 sur vos mots-clés cible. Si vous commencez par là, tout deviendra beaucoup plus facile…
