4 étapes pour vendre n’importe quoi via les réseaux sociaux (1/4)

par | 18 Mai 2016 | Social media

Combien pensez-vous que vaut vraiment une re-tweet ou une mention j’aime? 50 centimes? 50 euros?

Et si je vous dit: « rien du tout »?

Soyez honnêtes, à moins que vous ne transformiez ces fans web en actuels clients, tout ce travail que vous menez pour bâtir votre communauté en ligne ne rapportera jamais rien.

« Ok, mais comment est-ce que je transforme mes fans et mes abonnés en clients? »

J’ai découpé cela en 4 étapes: pour vraiment générer du chiffre d’affaire avec les réseaux sociaux, vous devez:

Au cours des trois prochaines semaines nous approfondiront chacune de ces étapes, ainsi qu’un exemple de la manière dont j’utilise cette technique pour ma propre entreprise.

Étape 1: Attirer clients et prospects

Attirer des clients via les réseaux sociaux est en fait relativement simple: il faut partager du contenu de qualité. Vous voulez vous différencier sur ces fils d’actualités débordants d’information. Soyez la personne qui apporte quelque chose avec suffisamment de valeur pour être lu, cliqué ou re-tweeté. Tant que les gens vous associent avec « oui, c’est vraiment du contenu qui m’intéresse » vous continuerez d’attirer des clients potentiels. Et cela se traduira par plus de mentions j’aime et d’abonnés, donc préparez-vous à voir ces chiffres augmenter progressivement.

Privilégiez toujours la qualité sur la quantité. Il n’y a rien de mal à ne publier qu’une ou deux fois par semaine. En fait, c’est même beaucoup mieux d’être un peu rare, plutôt que de partager du contenu de peu de valeur. Des points bonus si vous partagez votre propre contenu original. Cela vous permettra de vous positionner rapidement comme expert dans votre secteur d’activité.

La semaine prochaine… Étape 2: engager, engager, engager…

LA question à laquelle répondre avant de vous lancer sur les réseaux sociaux

par | 16 Mai 2016 | Social media

« Quel est le meilleur réseau social pour mon entreprise? »

Si vous posez cette question, vous êtes déjà sur la bonne voie. Pourquoi? Parce que vous êtes conscients que vous ne pouvez, tout simplement, pas être partout.

Oui, techniquement, votre entreprise pourrait être sur tous les réseaux sociaux. Mais, pourquoi faire? C’est ridicule combien d’information on peut trouver sur le marketing via les réseaux sociaux sur internet. Ce qui vous donne probablement l’impression que chaque réseau social est aussi important que son voisin. Donc c’est normal que vous pensiez que votre entreprise doit être présente dans tous les coins de l’internet.

Mais, que se passe-t-il généralement quand vous essayez de trop en faire? Quand vous vous coupez en morceaux?

Si vous êtes comme moi, le résultat en pâti. Vous ne vous en sortez plus. Et même si vous y arriver, ce n’est pas votre plus beau travail, et quel est la valeur d’un travail médiocre? C’est juste une perte de temps. Vous n’obtiendrez pas de traffic ou de ventes depuis tous ces profils sociaux.

Alors, concentrez votre temps et votre énergie. Mettez en place une bonne stratégie, mais commencez avec un ou deux réseaux. Rappelez-vous, vous pourrez toujours en rajouter d’autre plus tard! Le plus important, pour le moment, c’est d’avoir un plan et de le mettre en marche de manière consistante.

Revenons-en à notre question: puisqu’il faut se montrer sélectif, sur quel(s) réseau(x) se concentrer pour votre entreprise?

Dans 98% des cas, la réponse est simple: celui que vous allez utiliser!

Arrêtez d’écouter les mauvais conseils

Je me rends bien compte que ce n’est PAS ce que je suis censée dire sur les stratégie web-marketing. Le propos « en vogue » est qu’il faut que vous étudiez votre marché-cible et que vous découvriez où ils passent leur temps en ligne. Ensuite, vous devez concentrer vos efforts sur ce réseau.

Mais je dis, QUE NENNI. Pour le moment…

Je sais, je sais, ce propos « en vogue » n’est pas un mauvais conseil. Le problème apparait quand vous essayez de le mettre en oeuvre. Vous faites « vos devoirs » et trouvez les unes ou deux plateformes sur lesquelles vous devez vous concentrer, et ensuite, pendant une semaine vous faites du bon boulot à publier des choses et accroître l’engagement.

En semaine 2 vous commencez à perdre de la vitesse et de la consistance dans votre engagement. En semaine 3 vos publications ont pratiquement disparues.

Si vous pouvez vous permettre d’embaucher quelqu’un pour vous aider dans tout ce qui est réseaux sociaux, fantastique. Assurez-vous que cette personne est une adepte du/des réseau(x) en question.

Mais si vous êtes tout seul pour le moment, arrêtez de faire ce que vous êtes censés faire. À la place, décidez sur quel réseau vous pouvez passer un peu de temps sans en souffrir, et essayez de rendre l’opération agréable pour votre casquette de chef d’entreprise. Oubliez le reste.

Vous serez surpris de voir à quel point cette décision change les résultats de votre web-marketing. Voici un exemple:

« Bye bye Twitter! »

Je discutais avec un amie de son business récemment lorsqu’elle a partagé avec moi l’une de ses grandes réalisation du mois: elle allait complètement abandonner Twitter. Elle avait passé beaucoup de trop de temps sur Twitter lors de ses deux premières années d’activité. Et même si elle s’était constitué un joli bassin d’abonné, c’était toujours quelque chose qui lui pesait. Elle le faisais constamment passer au deuxième plan, mettant ses priorités ailleurs.

Instagram, par contre, était rapidement devenu son réseau préféré. Comme elle y passait déjà beaucoup de temps dans sa vie personnelle, elle a finit par l’utiliser aussi pour promouvoir son business. Instagram, le réseau social qui ne vous laisse même pas poster des liens cliquables sous vos photos lui rapportait des clients.

En concentrant simplement plus son énergie sur Instagram, mon amie a vu de véritables résultats pour son entreprise. Plus d’engagement, plus de trafic, plus d’abonnés et BEAUCOUP plus de chiffre d’affaires. C’est exactement ce que la bonne stratégie réseaux sociaux peut faire pour votre entreprise. Twitter n’obtenait pas ces résultats parce qu’elle ne s’y faisait pas plaisir. En modifiant le plan, il est devenu soudainement plus efficace.

Pourquoi ma stratégie social média fonctionne

Personnellement, je ne suis pas du tout intéressée par du marketing sur Instagram. C’est très à la mode, c’est certain, mais cela ne doit pas être une raison de l’intégrer dans une stratégie web-marketing! Puisque mes produits ne sont pas visuels, cela n’a pas de sens, pour moi, de passer mon temps sur Instagram. J’aime bien y regarder ce que les gens auxquels je suis abonnée publie, et y ajouter une image ici et là, mais je n’y passe pas tout mon temps libre.

Twitter, par contre, c’est une autre histoire. Cela m’a pris un peu de temps pour m’habituer au début, mais maintenant, j’adore la possibilité de parler avec n’importe qui. Toucher des gens dans mon secteur d’activité, surtout des influenceurs, m’a permis d’arriver où je suis aujourd’hui. C’est un endroit où je peux facilement engager avec mes clients et ma communauté. Grâce à la stratégie d’automation que j’ai mise en place, le temps que je passer sur Twitter est utilisé pour les vraies interactions.

Facebook est un autre endroit où j’apprécie de passer mon temps-marketing. Cela a du sens pour mon business, en grande partie parce que j’apprécie d’y passer du temps.

Le sentiment général est que votre entreprise DOIT être sur Facebook. Ne pas y être c’est ne pas exister, correct? C’est ce type d’attitude qui fait que les gens passent leur temps à utiliser des stratégies marketing qui ne fonctionnent pas. Si vous êtes confortable avec Facebook, continuez. Peur de ne pas suivre avec cet algorithme qui change tout le temps? Mettez plus d’efforts sur le recrutement de vos fans vers votre base-de-donnée. De cette manière, vous vous assurez une présence dans leur boite de réception si vous n’arrivez pas à atteindre leur fil d’actualité,

Si promouvoir votre business sur Facebook vous donne mal à la tête, cela va se voir dans ce que vous publiez, ne perdez pas de temps. Vous pouvez passer à autre chose. Vous pourrez toujours y revenir plus tard, lorsque vous embaucherez quelqu’un qui s’y fait plus plaisir que vous.

Les exceptions

J’ai bien dit que 98% des entreprises pouvaient planifier leur stratégie web-marketing autours des réseaux sociaux qu’elles utilisent. Il y a, cependant, quelques exceptions.

Par exemple, vous adorez Pinterest. Vos clients idéaux, cependant, sont des avocats, hommes, 45-65 ans. Devez-vous concentrer vos efforts sur Pinterest? Presque certainement pas. Vous n’y trouverez simplement pas vos avocats. Et vous aurez beaucoup de mal à avoir le moindre impact, quelque soient vos efforts d’épinglages.

Jusqu’à un certain point, vous devez prendre en considération votre cible lorsque vous travaillez à votre stratégie. Je sais que je vous ai dit d’ignorer ce conseil, mais vous ne pouvez pas ignorer complètement votre cible non plus. La bonne nouvelle, c’est que vos recherches vous permettront généralement de découvrir plus d’un réseau sur lequel traine votre client idéal. Cela veut dire que vous avez un peu le choix (yay!), alors faites des tests sur un mois ou deux, et voyez s’il y en a un que vous finissez par vraiment apprécier.

Et, comme avec n’importe quelle autre stratégie marketing, n’oubliez pas de mesurer vos efforts! Surveillez les résultats de vos campagnes marketing devrait être un élément clé de votre stratégie. Je suis sérieuse. Mettez à votre agenda un moment pour regarder le taux de conversion et vos sources de trafic sur Google Analytics,

Ceci étant dit, les réseaux que vous utilisez, ceux qu’utilise votre cible, et la manière dont vous les utilisez, qu’allez-vous changer dans votre stratégie actuelle?

Dites-moi les réseaux que vous mettez au centre de vos efforts cette année, Et des points bonus si vous laissez un lien vers vos profils pour que tout le monde puisse s’inspirer de vos progrès. Ne soyez pas timides!

Comment utiliser Pinterest pour connecter avec votre client idéal?

par | 4 Mai 2016 | Social media

Connection + Engagement.

C’est la combinaison magique que les entrepreneurs essaient d’atteindre à travers leurs réseaux sociaux.

Avoir de nombreux abonnés ne suffit pas, on connait tous l’importance de cultiver une relation avec nos clients potentiels. On veut leur montrer qu’on les “comprend”, qu’on est l’un d’eux, et qu’on a une solution à leur problème.

Créer cette connexion et ce sentiment d’appartenance, c’est là que Pinterest peut vraiment sortir du lot (ET ramener votre client idéal sur votre site web) – si vous modifier votre approche.

Épingler vos propres contenus ne suffit pas

Vos tableaux Pinterest vous permettre d’étendre votre marque au delà de vos produits et de montrer à vos clientes que vous comprenez vraiment leur vie. Je dis « cliente », parce que les femmes sont quatre fois plus susceptibles d’utiliser Pinterest que les hommes. Si votre client idéal est une femme, il faut considérer Pinterest dans votre mix web-marketing!

Pinterest est la plus grande source de trafic pour l’une de mes clientes. Cela peut vous paraître surprenant que son objectif ne soit pas seulement d’avoir des abonnés. L’objectif c’est de créer une connexion et de partager un contenu de qualité qui résonne avec ses clientes idéales.

Si vous faites ce que la plupart des gens font et épinglez simplement votre propre contenu et vos produits, vous ne verrez pas beaucoup d’engagement. Mais si vous choisissez la stratégique que je vous propose ci-dessous (tout en parsemant de votre propre contenu et de vos produits, remis dans le contexte), vous verrez apparaître les re-pins, les commentaires, et les clics vers votre site web!

Et, pour être honnête, c’est beaucoup plus drôle d’utiliser Pinterest correctement. Vous risquez même de découvrir des facettes de votre client idéal que vous ne soupçonniez pas!

Top 5 des stratégies pour connecter avec vos clients sur Pinterest

1. Soyez attentifs

Connaissez-vous bien votre client idéal? Pas seulement les « femmes de 25 à 55 ans… » Mais qui est-elle vraiment? Comment passe-t-elle son temps libre? Comment veut-elle vivre sa vie? Quels problèmes rencontre-t-elle?

Comprenez tout cela, et ensuite créez des tableaux liés à tous les aspects de sa vie (pas seulement ceux liés au problème que vous solutionnez). Créer une série de tableaux qui reflètent le style de vie et les aspirations de votre cliente idéale montre que vous « comprenez » sa vie.

2. Pensez problèmes & aspirations

Créez des tableaux spécifiques liés aux problèmes et aspirations de votre client idéal. Disons que vous êtes coach sportif, l’un des problèmes de votre cliente c’est qu’elle est trop occupée pour faire de l’exercice. Vous créeriez donc un tableau « petites séances rapides », « recettes rapides et faciles », « en faire plus en moins de temps »… Vous pourriez aussi créer des tableaux d’inspiration plein de citations ou des « plus beaux endroits où faire son jogging ».

3. Mettez votre patte sur l’épingle

Aussi souvent que possible, modifiez la description quand vous ré-épinglez. Donnez votre version rapide de pourquoi vous pensez que cette image est pertinente. Donc, pour un coach sportif, si vous ré-épinglez une recette de smoothie vert, vous pourriez modifier la description en “mon snack préféré d’après entrainement”. Cela met votre touche personnelle sur le contenu ré-épinglé et, une fois encore, montre à votre cliente que vous la comprenez!

4. Participez aux commentaires

C’est ici que vous pouvez vraiment faire la différence avec les autres utilisateurs de Pinterest. Quand quelqu’un re-pin votre contenu, allez sur leurs tableaux et laissez un commentaire pertinent. Posez une question. Créer une connexion qui dure plus longtemps qu’un simple clic de souris.

5. Parsemez votre contenu

Trouvez l’équilibre entre le partage de contenu pertinent venant d’autres utilisateurs (environ 75% du temps) et la promotion de votre propre contenu (25%). Si vous avez un tableau plein de contenu pertinent, y parsemer quelques uns de vos produits, ou de vos articles de blog (en rapport avec le sujet du tableau) paraitra naturel à votre client. Remplir le tableau (ou leur fil d’actualité) avec rien d’autre que vos produits est la meilleure manière de voir les gens se désabonner, tout comme remplir vos tableaux avec rien d’autre que le contenu d’autres personnes n’en revient à être qu’une distraction.

À vous de jouer

Maintenant que vous savez quoi épingler, c’est à vous de jouer. La bonne nouvelle c’est que vous n’avez pas besoin de tout épingler en une seule fois. Je vous recommande de brainstormer une liste de tableaux qui reflètent les problèmes et les aspirations de votre cliente idéale. Ensuite, chaque semaine, créez un nouveau tableau de votre liste, et ajoutez-y cinq images au minimum. Profitez-en pour rajouter une image ou deux sur vos tableaux existants.

Faites cela progressivement sur quelques semaines. Cela maximisera les opportunités pour les gens de voir vos tableaux et épingles lorsqu’ils sont en ligne. C’est beaucoup plus efficace d’épingler peu de choses de manière régulière sur l’ensemble de vos tableaux que d’en remplir un de plein d’images en une seule fois et de le laisser complètement inactif ensuite!

Vous pouvez utiliser l’appli Pinterest ou l’extension « Pin it » pour votre navigateur pour simplifier l’épinglage de contenu lorsque vous êtes en ligne.

Rappelez-vous: Pinterest est une opportunité de montrer à votre cliente idéale que vous comprenez sa vie. Ne faites pas qu’épinglez votre propre contenu. Créez des tableaux qui reflètent les différents aspects du style de vie de votre cliente idéale et parsemez-y votre propre contenu quand c’est pertinent.

5 conseils « réseaux sociaux » que vous pouvez ignorer

par | 6 Avr 2016 | Social media

Entrepreneurs, attention aux mauvais conseils en ce qui concerne les réseaux sociaux!

S’il y a de très bons individus, expérimentés et crédibles, qui peuvent vous guider dans la mise en place de votre stratégie réseaux sociaux, vous risquez aussi de vous retrouver face à des « experts » et autres « gourous », auto-proclamés, qui peuvent vite vous mettre sur la mauvaise route avec des recommendations douteuses et des informations erronées.

Voici cinq conseils très mauvais (mais malheureusement très courants) que vous devez éviter comme la peste, et pourquoi…

Mauvais conseil #1: L’important c’est la quantité de fans que vous avez

Pourquoi c’est faux? Même si c’est bon pour votre ego de voir votre nombre d’abonnés Twitter, ou de Likes sur votre page Facebook, grimper, ce n’est pas le chiffre qu’il faut surveiller. Le nombre de personnes qui cliquent sur un bouton n’est pas celui qui fait tourner votre business.

À la place: Concentrer vous sur vos abonnés de qualité, ceux qui sont importants pour votre entreprise et qui veulent acheter ce que vous avez à vendre (ou qui ont de l’influence sur vos clients potentiels). Une liste plus petite, mais avec plus de répondant, est toujours un meilleur choix face à une masse de gens qui n’en ont rien à faire.

Mauvais conseil #2: Soyez présents sur le plus de réseaux possibles

Pourquoi c’est faux? En tant que chef d’entreprise, le temps dont vous disposez au quotidien est limité. Ce n’est pas une bonne idée d’essayer de maintenir une présence active sur une myriade de réseaux sociaux. Ce n’est pas parce que des gens tweetent sur le pouvoir de Vine que vous devez vous mettre à l’utiliser.

À la place: faites un peu de recherches et concentrez vos efforts sur les réseaux où vous êtes le plus à même de toucher votre coeur de cible. Ensuite, travailler à la mise en place d’une communauté de prospects qualifiés, de référants et d’influenceurs sur ces sites.

N’oubliez pas non plus de choisir le(s) réseau(x) social(aux) qui fonctionne le mieux pour vous. Si vous détestez les vidéos, vous ne tirerez jamais votre épingle du jeu sur YouTube lorsqu’il s’agira de fournir un contenu de qualité à votre audience.

Mesurez vos résultats pour voir si vous concentrez vos efforts marketing au bon endroit. Si vous ne savez pas par où commencer, LinkedIn, Twitter et Facebook sont des bases solides pour les entrepreneurs car leur audience est immense et couvre de nombreux secteurs d’activité.

Mauvais conseil #3: Vous devez publier X fois par jour

Pourquoi c’est faux? Conseil intéressant en soi, même s’il vient probablement d’un « expert » inexpérimenté, car il peut provenir d’une mauvaise interprétation d’une donnée crédible. De nombreuses études regroupent des données pour en tirer les meilleurs moments pour publier sur et le fréquence optimale.

À la place: souvenez-vous que les statistiques sont issues d’un large échantillon de comptes. Elles ont très peu de liens avec ce que votre audience appréciera. Et ce n’est pas parce que vous lisez quelque part que le meilleur nombre est 4 fois, 24 fois ou 124 fois qu’il faut prendre ça pour acquis. Tout est en fonction de votre audience. Testez vos propres heures et votre propre fréquence pour déterminer ce qui obtient le meilleur retour de la part de vos abonnés.

Mauvais conseil #4: Envoyez des MP automatiques à tous vos nouveaux abonnés

Pourquoi c’est faux? C’est l’un des pires conseils que je lis. S’il vous plait, ne faites pas ça. Cela servira juste à ennuyer au possible les personnes qui recevront votre message, créant ainsi la réaction opposée à ce que vous espériez. Non seulement les MP automatiques sont complètement impersonnels, mais beaucoup de personnes les considèrent comme du spam. Les MP automatiques risquent de vous faire perdre plus d’abonnés qu’ils ne vous en feront gagner.

À la place: si vous voulez vraiment remercier quelqu’un, faites-le en temps réel sur votre fil d’actualité. Ils apprécieront la mention et le fait que vous avez pris deux minutes de votre temps pour les remarquer.

Mauvais conseil #5: Ne mélangez jamais personnel et professionnel

Pourquoi c’est faux? Vous avez peut-être l’impression (erronée) qu’il est important de se montrer « professionnel » ou « corporate » sur les réseaux sociaux. Et, malheureusement, cette approche vous fait paraitre coincé, impersonnel, et osons le dire… ennuyeux à mourir.

Vos clients et prospects veulent une opportunité de mieux vous connaitre, alors, allez-y « lâchez-vous » un petit peu plus. Montrez leur votre sens de l’humour et n’ayez pas peur d’être un petit peu plus personnel. Sortez de votre zone de comfort et prenez des risques! Même les grandes marques savent que la capacité à ne pas se prendre au sérieux peut souvent faire la différence.

Conseil bonus #6…

LE PIRE CONSEIL JAMAIS DONNÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX: Vous n’avez pas besoin de stratégie pour vos réseaux sociaux, et pourquoi perdre son temps à en mesurer les résultats.

Pourquoi c’est faux? Même si parfois c’est fun, les réseaux sociaux ne sont pas qu’une liste d’outils cools qui servent à faire claironner votre point de vue. Ces sites sont des canaux marketing puissants que vous pouvez utiliser pour connecter avec vos clients et prospects.

À la place: mettez en place une stratégie réseaux sociaux qui est cohérente avec vos objectifs commerciaux. Sachez QUI vous voulez toucher, POURQUOI vous voulez les toucher, CE QUE vous attendez de cet échange.

Ensuite, assurez-vous de traquer vos efforts et d’affiner votre système pour en améliorer les résultats. Il n’y a PAS de bénéfices pour votre petite entreprise si vous passez du temps sur une campagne marketing qui n’amène ni prospects ni clients. Vous devez surveiller les résultats de chacune de vos actions pour en comprendre le Retour Sur Investissement.

L’une des manière les plus simple de le faire est de jeter un oeil sur Google Analytics pour voir le trafic que vos efforts sur les réseaux sociaux génère sur votre site. Idéalement, vous pouvez aussi mettre en place des systèmes qui vous permettront de mesurer les conversions venues de ce trafic. L’important, c’est de commencer par se fixer des objectifs pour le temps que vous passez sur les réseaux sociaux et, ensuite, d’identifier quels chiffres vous allez surveiller pour mesurer si vous les avez atteints.

Les réseaux sociaux bougent tout le temps avec de nouvelles règles et de nouvelles fonctionnalités qui sortent toutes les semaines. Il est facile de se faire avoir par de mauvais conseils, surtout par les « gourous » auto-proclamés. Le plus important c’est que vous vous concentriez sur ce qui fonctionne pour vous et pour votre entreprise.

À vous de jouer!

D’autre très mauvais conseils qui vous rendent dingues? Partagez les dans les commentaires ci-dessous pour avertir nos lecteurs de les éviter comme la peste!

Comment intégrer une stratégie réseaux sociaux dans votre prochain événement

par | 4 Avr 2016 | Social media

Dans cet article, nous allons voir cinq étapes pour mieux utiliser les réseaux sociaux dans votre prochain événement. Lorsque vous communiquez sur votre événement, il est important, comme dans la pâtisserie, de bien intégrer tous les éléments en amont, et pas simplement de saupoudrer un peu de réseaux sociaux par dessus l’existant. En d’autres mots, vous devez y consacrer des ressources et du temps avant, pendant et après pour vous assurer que l’expérience se fera sans « grumeaux ». Pour savoir comment, continuez votre lecture…

Étape numéro 1: Demandez-vous POURQUOI?

Ne perdez jamais de vue la raison pour laquelle vous utilisez les réseaux sociaux. Ils sont là en complément de votre stratégie commerciale, et leur impact sur votre chiffre d’affaire se doit d’être tangible. Par exemple, si vos objectifs commerciaux sont de générer du revenu par la vente d’espace sur l’exposition, alors vos objectifs réseaux sociaux peuvent être de:

  • Promouvoir les exposants
  • Renforcer l’image de marque
  • Encourager les inscriptions
  • Créer plus de trafic sur le site web

Ne tombez pas dans le piège d’une campagne réseaux sociaux à moitié réfléchie simplement parce que tout le monde à l’air d’être dessus; cela peut faire plus de mal que de bien.

Étape numéro 2: Décidez de votre tableau de bord

Des statistiques vous permettront de comparer ce que vous avez obtenu en comparaison des ressources que vous y avez consacrées. Il est vital d’identifier l’impact de chacune de vos décisions, alors, approchez cela scientifiquement, comment les chiffres à chaque ajustement que vous faites.

Considérez aussi l’impact émotionnel du marketing sur l’audience. Cela peut se révéler plus difficile à évaluer uniquement avec des chiffres, alors, prenez le temps de regarder avec attention le contenu que votre audience crée et publie pendant votre événement.

Étape numéro 3: Avant l’événement

Concentrez l’attention de votre cible et encouragez-les à agir. Ne vous dispersez pas!

Envoyer les gens vers UNE page d’inscription, n’utilisez qu’UN hashtag pour les conversations, et soyez très clair sur le fait que vous avez un canal de communication préféré pour votre événement (je recommande Twitter).

Créez un hashtag suffisamment unique, mémorable, court et facile à taper, et qui, idéalement, comprends le nom de votre marque. Vérifiez que personne ne l’utilise déjà, et qu’il ne veut pas dire quelque chose d’impoli dans une autre langue…

Étape numéro 4: Pendant l’événement

Lancez les hostilités…

Démarrez la conversation en faisant poster des tweets et des photos par les membres de votre équipe, depuis leur profil personnel, et re-tweetez les via le compte officiel de l’événement.

Vous pouvez utiliser un TweetWall, comme Interactive Wall, qui permettra aux gens de voir leurs tweets, en live, sur des écrans dans le bâtiment. C’est une excellente manière de les faire se sentir impliqués.

Avec un système d’inscription électronique, il est possible de tweeter chacun des participants lorsqu’ils arrivent dans le bâtiment pour leur souhaiter la bienvenue (avec le hashtag de l’événement, bien entendu!) Cela aidera beaucoup à ce qu’ils commencent à interagir.

… Puis, gardez le rythme.

Encourager les gens à rester impliqués tout au long de l’événement est plus difficile. Essayez de faire de petites campagnes tout au long de sa durée. Voici quelques idées d’actions:

  • Concours
  • Sessions Questions/Réponses
  • Quizzes
  • Tirages au sort
  • Votes
  • Tweet-ups

Étape numéro 5: Après l’événement

Après votre événement, vous serez épuisé! Alors voici une petite liste de tâche facile à suivre pour ne pas perdre le momentum:

  • Faites du suivi! Remerciez les gens d’être venus, remerciez vos sponsors, exposants, partenaires, speakers, et, le plus important, votre équipe.
  • Partagez le lien pour s’inscrire dès à présent pour votre prochain événement. L’idée c’est de garder le momentum le plus longtemps possible…
  • Publiez tout votre contenu comme outil marketing, en vous assurant bien de remercier les créateurs de contenu.
  • Faites-le point sur votre tableau de bord (établi en étape 2) et notez ce qui a fonctionné et ce qui peut être amélioré.

Bonne chance!

Fini la procrastination sur Pinterest

par | 18 Jan 2016 | Social media

Vous avez passé beaucoup de temps sur Pinterest? Encouragé par le nombre croissant de visiteurs quotidiens sur le site, mais pas vraiment certain du retour sur investissement de votre temps? Une petite confession: j’ai commencé à m’intéresser à ce réseau dès son démarrage et je suis contente de l’avoir fait.

Il y a un moment où l’équipe de Pinterest a entendu les cris désespérés des marketeurs du monde entier: « donnez-nous des chiffres pour que nous puissions commencer à mesurer des choses… » On a demandé, Pinterest l’a fait.

En Mars 2013, Pinterest a lancé ses statistiques gratuites pour tous les détenteurs d’un compte « business » vérifié. Qu’est-ce que cela signifie? Cela signifie que votre compte perso avec votre nom et juste votre blog simplement cité dans la description de votre profil ne suffira pas.

Vous n’avez pas encore testé Pinterest dans vos campagnes marketing? Vous trouverez ici comment vous y mettre en moins de 15 minutes.

Si vous n’avez pas encore de compte « business », pas de panique. Vous pouvez facilement transformer le votre en quelques étapes simples:

  1. Rendez-vous sur business.pinterest.com et cliquez sur « Convert now » si vous avez déjà un compte perso (sur « Join as a Business » si vous n’avez pas encore de compte.
  2. Sur la page suivante, Pinterest vous demandera d’entrer vos login et password (à moins que vous ne soyez déjà connectés)
  3. Enfin, vous aurez quelques informations complémentaires à apporter sur votre entreprise, accepter les termes de Pinterest et cliquer sur le bouton « Convertir ».

Votre marque est désormais officielle sur Pinterest.

La prochaine étape pour obtenir les statistiques de votre compte est de vérifier votre site web. Si vous ne travaillez pas avec un webmaster dédié, vous pouvez suivre les instructions pas-à-pas que vous propose Amanda sur le blog A Royal Daughter. Elle explique très bien comment procéder en fonction de là où votre site est hébergé.

Une fois votre site web vérifié, vous pouvez enfin vous rendre sur les statistiques de votre compte en cliquant sur l’engrenage en haut à droite, sous votre nom, et en sélectionnant « Analytics » dans le menu déroulant.

Voici le type de données que vous pourrez récolter sur les différentes pages de cet outil:

  • Pins: le nombre d’images que les gens trouvent sur votre site (un produit, une infographie, l’image illustrant un article de blog…) et épinglent sur leurs tableaux.
  • Pinners: le nombre de personnes qui épinglent des choses sur leurs tableaux depuis votre site web.
  • Repins: vous vous souvenez de ces images que des gens ont épinglé depuis votre site web? Ceci calcule l’engagement quotidien obtenu par ces images depuis les tableaux concernés (PAS le nombre de re-pin de choses que vous avez épinglé sur vos propres tableaux et qui n’apparaissent pas sur votre site web)
  • Repiners: le nombre de personnes qui font ce que je viens d’expliquer.
  • Impressions: le nombre de fois que vos pins sont diffusés à d’autres utilisateurs sur Pinterest
  • Couverture: le nombre d’utilisateurs uniques qui ont vu vos pins sur leur fil d’actu Pinterest, sur des tableaux divers et variés ou dans le cadre d’une recherche
  • Clics: le nombre de clics obtenus par vos images sur le fil d’actu, sur les tableaux, les résultats de recherche…
  • Visiteurs: le nombre de personnes qui ont visité votre site web depuis une image épinglée.
  • Épingles les plus récentes: toutes les images épinglées par vous ou par d’autres depuis votre site web.
  • Images les plus ré-épinglées: quelles images épinglées depuis votre site obtiennent le plus de ré-épinglage.
  • Images les plus cliquées: quelles images épinglées depuis votre site web obtiennent le plus de clics.

Vous pouvez regarder ces statistiques sur différentes périodes en ajustant les dates en haut à gauche.

Donc, maintenant que vous pouvez trouver toute cette information sur votre compte… la grande question est:

À quelles statistiques dois-je vraiment faire attention?

Je vois deux grandes catégorie d’information disponibles:

  1. les images qui créent de l’engagement avec votre marque sur Pinterest
  2. les images qui créent du trafic sur votre site web.

Au bout du compte, les deux sont importants, et la première va probablement largement influencer la seconde. Voici comment je vois les choses: je trouve une image sur Pinterest liée à un tutoriel de maquillage (Pinterest en est plein…). Je trouve ça chouette, je le ré-épingle, mais je ne me rends pas sur le site car l’image suffit à répondre à mon besoin d’information sur ce sujet en particulier. Mais, puisque je le partage, les personnes qui me suivent le voient aussi. Plus cette image crée de l’engagement (partages, commentaires, likes…) plus il y a de chances que d’autres personnes la voient et engagent aussi avec. Donc, par défaut, il y a une plus grande probabilité que les gens qui ont cliqué sur cette image se rendent aussi sur le site d’où elle provient, et peut-être s’inscrivent à une newsletter parce qu’ils veulent plus de contenu du même type. BOUM, plus de leads sur le site web.

Alors, quels chiffres regarder pour chaque catégorie?

Catégorie numéro 1: les images qui créent de l’engagement avec votre marque sur Pinterest

  1. Épingles. Avec un peu de chance vous avez déjà commencé à utiliser de belles images, intéressantes, qualitative, voire provocantes sur votre blog ou site web, qui donneront aux visiteurs l’envie de les épingler sur leurs tableaux. Ce chiffre vous permettra de voir les tendances sur la moyenne des images épinglées depuis votre site web sur une période donnée. Si le chiffre est bas, c’est un bon indicateur que les images que vous utilisez n’attirent pas l’attention de vos visiteurs les plus « visuels ». SI c’est votre cas, assurez-vous que vous ne commettez pas ces erreurs classiques sur Pinterest quand vous réfléchissez à votre contenu visuel.
  2. Ré-épingles. C’est l’une des mesures les plus importantes de l’engagement avec votre marque sur Pinterest. La statistique fournie par Pinterest est une moyenne quotidienne des ré-épinglages de votre contenu, donc vous pourrez voir s’il y a de notables pics ou chutes dans la tendance. Il est intéressant de comparer cette mesure à la précédente pour voir si votre contenu « résonne », pas seulement avec les personnes visitant votre site ou blog, mais aussi avec les utilisateurs de Pinterest qui n’avaient encore jamais entendu parler de vous.
  3. Les plus ré-épinglées. Vous trouverez cela sur un onglet spécifique, pas sur la page d’accueil de Pinterest Analytics. Alors que la donnée « ré-épingle » vous parle généralement de la tendance, cet onglet vous montrera exactement quel contenu retient l’attention des utilisateurs et ce qui les motive de partager avec leur entourage. C’est la donnée la plus importante pour mesurer l’engagement sur Pinterest, ainsi que pour voir quel contenu a le plus d’impact auprès des utilisateurs de Pinterest.

Catégorie numéro 2: les images qui créent du trafic sur votre site web

  1. Clics et visiteurs. Si ces deux chiffres sont différents, cela signifie que quelqu’un clique sur vos images plus d’une fois. C’est la donnée la plus importante à considérer si vous voulez utiliser Pinterest pour créer du trafic sur votre site web. Vous pouvez comparer les pics et les vallées sur le nombre de clic par pin, et le nombre de visiteurs sur votre site web avec d’autres métriques comme les Épingles et Ré-épingles. Vous devriez voir des tendances similaires, mais si vous remarquez une période avec beaucoup d’engagement qui ne se traduit pas forcément par beaucoup plus de visites sur votre site web, vous saurez qu’il faut probablement agir sur votre contenu pour le rendre plus efficace à transformer l’engagement en clic.Pour voir un peu l’impact de Pinterest sur votre trafic en comparaison des autres sources, rendez-vous sur Google Analytics et regardez les informations dans le menu Traffic Sources > Social > Network Referral. Vous y trouverez comment Pinterest se situe en comparaison des autres réseaux sociaux comme source de trafic pour votre site. Regardez Traffic Sources > Sources > Referral pour voir comment Pinterest se situe par rapport à l’ensemble de vos sources de trafic « Referral ».
  2. Les plus cliquées. Vous trouverez sur cet onglet les données les plus intéressantes en ce qui concerne le trafic sur votre site web. Vous y verrez précisément quelles images sont celles qui encouragent le plus de clics sur votre site web. Surveillez les schémas qui se répètent: couleurs, thème, contenu… Ce sont les choses sur lesquelles vous allez vouloir capitaliser pour les prochains éléments visuels que vous allez créer. N’oubliez pas ma règle d’or: si quelque chose fonctionne pour vous, continuez à le faire!

Pinterest travaille dur à se positionner parmi les grands aux côtés de Facebook, à devenir un must-have pour les marketeurs. Cependant, je suis curieuse, passez vous beaucoup de temps sur Pinterest? Y consacrez-vous beaucoup d’énergie? Si oui, quel type de résultats avez-vous obtenu jusque là? Dites-moi tout dans les commentaires!

Coup de frais sur votre stratégie Réseaux Sociaux

Coup de frais sur votre stratégie Réseaux Sociaux

par | 21 Déc 2015 | Social media

Une des étapes les plus difficiles à atteindre, en entrepreneuriat, c’est le confort. C’est parce que celle-ci demande, au préalable, énormément d’activité et d’engagement. Souvent cela prendra des années avant d’atteindre un revenu mensuel consistant, un flux régulier de clients fidèles et des produis et programmes qui se vendent tous seuls. Cela prend aussi un certain temps d’évaluer ses dépenses mensuelles moyennes et quel profit pour peut envisager. Donc, il est tout à fait compréhensible, quand on atteint ce seuil de confort, d’avoir juste envie d’en profiter un peu et de lâcher la pédale d’accélération.
Et même si c’est quelque chose que vous devriez célébrer, attention à ne pas vous retrouver coincés dans cette zone de confort, ou, comme l’appelle Dr. Seuss: « la salle d’attente ». Il est dangereux d’y poser ses valises. Vous n’êtes pas en croissance ni en stagnation. Vous attendez juste que quelque chose se passe de positif (nouveaux clients, nouveaux partenaires) ou de négatif (manque de clients récurrents, baisse des ventes d’un produit, chute du traffic sur votre site web…) Ne préféreriez-vous pas reprendre le contrôle en créant le futur de votre entreprise et de votre vie? Je suis entrain de travailler sur mon nouveau projet: ThinkTank.fish et l’un des sujets que j’aborde est la création d’entreprises en-ligne. J’ai revisité toutes mes philosophies, opinions, et leçons autour de ça; incluant quelles stratégies utiliser, particulièrement avec les outils en ligne, les réseaux sociaux, et l’utilisation de freelances.
Alors que je travaillais sur la partie « Formation », je me suis rendue compte que je commençais à être un peu à la traine sur ma propre situation en terme d’objectifs et de stratégie réseaux sociaux. J’avais toute l’information dont j’ai besoin sous la main, et pourtant, j’étais un peu trop « à la cool » dans ma manière d’approcher l’univers numérique. À bien des niveaux, j’étais entrée dans cette fameuse « zone de confort ».
C’est peut-être aussi votre cas. Peut-être que vous prenez du plaisir à monitorer et à échanger sur vos réseaux sociaux, au quotidien. Mais vous n’êtes probablement pas aussi efficace ou stratégique que vous pourriez l’être. Vous risquez, peut-être, de vous concentrer sur ce que vous préférez faire, sans aucun moyen de savoir si cela vous rapporte de nouveaux lecteurs pour votre blog, des visiteurs sur votre site web ou des leads qualifiés.

Six moyens de mettre un coup de frais sur votre stratégie réseaux sociaux

Alors, voici six petits trucs qui vous permettront de tirer le meilleur parti du temps que vous passez en ligne, pour pouvoir, vraiment, prendre celui d’augmenter votre chiffre d’affaire. 1. Concentrez-vous sur les 3 à 5 outils les plus importants et oubliez les autres. Cela vous permettra de vraiment les comprendre et d’en obtenir des résultats. Vous pourrez toujours en rajouter d’autres plus tard. 2. Passez 30 à 60 minutes par jour (choisissez un moment de la journée pour le faire et soyez-y fidèle) pour faire les choses importantes comme: engager la conversation avec votre communauté, partager vos connaissances, apporter de la valeur et répondre aux questions sur l’ensemble de vos profils sociaux. Essayez un outil comme Toggl pour rester concentré sur votre tâche.
3. Faites un check-in deux ou trois fois par jour, pendant 5 à 10 minutes (pas plus) pour scanner, engager et maintenir les interactions sur l’ensemble de vos profils sociaux (Hootsuite est mon outil préféré pour cela). 4. Définissez un programme hebdomadaire et tenez-vous-y en bloquant du temps dans votre agenda et en traitant ce temps comme des moments de marketing, commercial et service après-vente.
5. Trackez vos résultats via Google Analytics et les outils statistiques de chaque réseau pour mesurer ce qui fonctionne, de manière régulière (toutes les deux à quatre semaines environ). 6. Ajustez votre stratégie au vu de ces résultats pour tirer le meilleur parti du temps que vous passez en ligne. Par exemple, si Twitter vous apporte des centaines de leads chaque semaine, et que Facebook ne représente que 5% de votre traffic entrant, concentrez vos efforts sur votre campagne Twitter en testant de nouveaux contenus et de nouveaux Call-To-Action. La prochaine fois que vous vous prenez la main dans le sac, à checker vos différents réseaux sociaux sur votre mobile ou sur votre ordi, juste pour voir, posez-vous cette question: « quelle est LA chose que je pourrais faire pour rendre cette action plus utile pour moi et mon entreprise? » La prochaine fois que vous publiez un nouveau statut sur votre page Facebook, demandez-vous ce que vous pourriez faire de différent aujourd’hui pour obtenir plus d’engagement de vos fans ou pour en attirer de nouveaux. Cela fait combien de temps que vous n’avez pas posé une question? Une série sur les F.A.Q.? Publié une photo ou une message inspirant? Sur LinkedIn, regardez si vous avez mis à jour votre profil récemment, et demandez-vous comment vous pourriez re-rédiger votre biographie pour attirer de nouveaux clients. Regardez les statistiques de votre page Entreprise pour voir ce qui a fonctionné et ce que vous n’avez vraiment pas l’utilité de recommencer. Combien de gens sont venus regarder les produits que vous avez listés? Comment pourriez-vous obtenir que plus de gens laissent des commentaires ou des avis? Sur Twitter, regardez ce que vous avez publié récemment et ce qui a obtenu le plus de retweets, combien de conversations vous avez lancé ou combien sont en cours. Quels nouveaux hashtags pourriez-vous utiliser pour donner un piment à votre profil Twitter? Quels mots-clés pourriez-vous utiliser constamment avec votre marque pour les gens sachent quoi chercher? La prochaine fois que vous vous sentirez un peu trop confortable, donnez-vous un boost d’énergie avec de nouveaux objectifs, et appliquez-les à votre stratégie réseaux sociaux pour challenger vos acquis et tester de nouvelles méthodes. Et assurer ainsi que votre entreprise en toujours en phase de croissance.

Plus de leads avec ce petit truc sur LinkedIn

par | 14 Déc 2015 | Social media

LinkedIn est l’un des outils les plus puissant de votre arsenal réseaux sociaux, et pourtant, il est souvent le parent pauvre des stratégies, au profit de réseaux plus tout-venant, plus marketing-friendly (adaptés aux campagnes marketing). On laisse nos profils prendre la poussière, jusqu’au dernier moment: quand on se rends compte qu’il n’a pas été mis à jour depuis un bail, mais qu’on en a besoin pour un job ou pour un pitch. S’en suit une longue et fastidieuse, mais néanmoins frénétique, demi-journée à remplir tous les nouveaux champs.

Croyez-moi, on est tous passés par là.

Prenons un petit moment, là, maintenant, tout de suite, pour nous concentrer sur un seul élément (plutôt que la TOTALITÉ) et donner un coup de boost à votre profil, le rendre plus attractif et plus générateur de leads: votre titre.

Pourquoi est-il important d’optimiser son titre sur LinkedIn? Deux raisons:

  1. Les mots clés dans votre titre vous permettront de remonter dans les résultats de recherches; et
  2. Votre titre apparait à peu près partout où vous êtes mentionnés (comme les résultats de recherche, les invitations à se connecter, et les messages aux autres utilisateurs de LinkedIn.

Parlons technique: comment pouvez-vous éditer le titre de votre profil?

  1. Ouvrez votre compte LinkedIn
  2. Cliquez sur le petit crayon qui apparait à droite de votre titre quand vous le survolez avec votre souris. Votre titre est la première ligne qui apparait sous votre nom (voir capture d’écran).
  3. Entrez le texte et cliquez sur Enregistrer

Voilà!

Maintenant, comment écrire le titre parfait pour votre profil? Cela joue un rôle important dans la manière dont vous apparaitrez dans les résultats de recherche, donc il est nécessaire de bien réfléchir aux mots-clés utilisés quand quelqu’un recherche un profil de votre type sur LinkedIn. Si vous travaillez dans le secteur de la santé, assurez-vous que votre titre contient le mot « santé ». Soyez spécifiques sur ce que vous faîtes, à la fois dans votre titre et dans les sections sur l’expérience et les compétences.

Ne vous rendez pas malades avec les mots-clés; utilisez simplement le même langage que celui que vous utilisez lorsque vous parlez de votre poste au quotidien. Si quelqu’un n’est pas un habitué de votre secteur d’activité, ils ne vont pas utiliser du jargon pour chercher sur LinkedIn, donc évitez-le dans votre titre. Cependant, restez spécifiques. Ne dites pas simplement « rédacteur », donnez des détails comme « rédacteur publicitaire » ou « rédacteur journalistique ». Vous imaginez peut-être qu’un titre plus large amènera plus de traffic sur votre profil,  mais je vous garantie que les personnes qui font des recherches sur LinkedIn pour un service ou pour pourvoir un poste, n’utilisent pas des mots génériques.

LinkedIn peut se trouver être une source de leads surprenante pour votre entreprise. Une fois que vous avez amélioré vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche avec un titre optimisé, vous verrez que de plus en plus de gens vont regarder votre profil et vouloir se connecter à vous. Ils ouvrent les portes de la communication parce que vous (et votre produit/service/talent) les intéressez. Tout ce que vous avez à faire, c’est d’y aller!

Comment créer la stratégie réseaux sociaux parfaite pour votre marque

par | 19 Oct 2015 | Social media

Vous vous dites que vous utiliseriez bien ce truc qu’on appelle « réseaux sociaux » pour faire la promotion de votre TPE ou PME?

Inutile de se demander si cela servirai à quelque chose ou non pour votre entreprise, je suis certaine que vous avez déjà lu des dizaines d’articles qui vous ont convaincu de l’importance des réseaux sociaux pour les entreprises de toutes tailles.

La question à se poser n’est pas de savoir si les réseaux sociaux sont efficaces ou pas, la vrai question à se poser est comment utiliser ces plateformes sociales pour atteindre une cible plus large et connecter plus en profondeur avec celle-ci.

Votre stratégie réseaux sociaux en sept étapes

Laissez-moi vous raconter ce qui se passe lorsque la plupart des entreprises commencent à utiliser les réseaux sociaux. Jean est chef d’entreprise, il est bombardé chaque jour avec des douzaines d’articles qui démontrent comment le web marketing bouleverse le paysage économique. Il lit avec attention toutes ces études de cas de marques qu’il connait et dont l’utilisation des réseaux sociaux à eu un immense impact sur les résultats.

Si tous ces gens disent que la communication sur les réseaux sociaux fonctionne, alors, c’est que c’est vrai, non?

Au début, Jean résiste un peu à cette nouveauté. Après tout, qui veut radicalement changer sa façon de travailler en intégrant ce nouvel élément « social »?

Éventuellement il baisse sa garde et accepte le fait qu’il a besoin d’être sur les réseaux sociaux le plus vite possible ou il va se retrouver à la traine.

Jean a entendu dire que Facebook était génial et avait plus d’un milliard d’utilisateurs, Twitter tourne autour de 500 millions et LinkedIn a plus de 200 millions. Il décide de créer un compte sur tous les réseaux sociaux de France et de Navarre! Après tout, c’est « gratuit », pourquoi ne pas en profiter?

Il commence à publier de manière régulière sur chacun des réseaux. Jean essaie d’être aussi pertinent et intéressant que possible. Il va même plus loin et achète quelques milliers de fans pour se donner un petit boost (d’égo), en se disant peut-être que tous ces comptes créés par des robots deviendront peut-être un jour intelligents et se mettront à répondre.

Après quelques mois de publications régulières, Jean réalise que rien de tout cela ne participe à l’augmentation de son chiffre d’affaires. Il a l’impression d’avoir perdu beaucoup de temps, et probablement d’argent, sur un effort inutile. Il est extrêmement déçu de tous ces réseaux sociaux. Il passe en mode « déni » et décide que le Social Media, ça ne marche pas!

Ça vous rappelle quelque chose?

Le marketing sur les réseaux sociaux ce n’est pas seulement une histoire de plateformes et d’outils cools. Ce n’est rien sans une stratégie qui une fois transformée en plan d’action précis pourra apporter une amélioration significative à votre entreprise.

C’est pour cela que j’ai décidé de partager avec vous les sept étapes qui vous permettront de bâtir la stratégie qui conviendra parfaitement à VOTRE entreprise.

1. Définir des objectifs

C’est l’étape que beaucoup de chefs d’entreprise oublient. Comment allez-vous déterminer si l’utilisation des réseaux sociaux va servir à quelque chose si vous ne vous fixez pas d’objectifs?

Quand je parle d’objectifs, c’est bien à des objectifs commerciaux que je fais allusion. Il est très facile de partir dans les sens inverse et de commencer par se fixer des objectifs de communication. Vous réaliserez très vite que ces soi-disant objectifs que vous essayez d’atteindre ne font pas bouger d’un poil votre C.A. mensuel.

Je suis sûre que vous avez déjà entendu parler des objectifs S.M.A.R.T. (probablement sur ce blog d’ailleurs): Spécifiques, Mesurables, Atteignables, peRtinents et Temporels… c’est ce que doivent être vos objectifs.

Beaucoup d’entrepreneurs pensent que le seul objectif à atteindre avec les réseaux sociaux est de gagner de l’argent. Et bien que l’appât du gain soit l’une des raisons pour lesquelles on crée une entreprise, cela ne veut pas dire qu’il faut traiter les réseaux sociaux comme une source de revenu comme les autres. La monnaie sur les réseaux sociaux n’est pas l’euro, comme cela pourrait l’être dans une campagne de marketing direct par exemple ; c’est la couverture, l’engagement et la transformation des clients en avocats de la marque qui va générer le retour sur investissement.

2. Étudier son marché

C’est mon intuition que la plupart des petites entreprise se plantent à cause de cette étape.

Combien de fois ai-je entendu un petit entrepreneur se plaindre que malgré d’excellents chiffres en termes d’abonnés ou de « mentions J’aime » il ne produisent que peu ou pas de ventes?

J’entends cela de la part de nombreuses entreprises qui ont un bon traffic, une base de donnée client décente et des fans sur l’ensemble de leurs réseaux sociaux. Pourtant, ils n’arrivent pas à atteindre leurs objectifs commerciaux à travers ces outils.

Il est indispensable de profiler la cible-type que vous cherchez à toucher sur les réseaux sociaux, si vous voulez éviter les efforts inutiles sur les personnes qui ne correspondent pas à votre clientèle. Ce que j’entends par « profiler » c’est ceci: un homme/femme qui a entre 30 et 50 ans, possède un petit restaurant local avec 3 à 10 employés, leur chiffre d’affaire est entre 300 et 500,000 euros, ils aiment tout ce qui touche à l’entrepreneuriat, à la gastronomie, etc…

Plus votre description est précise, meilleure sera la conversation.

3. Choisir les bons outils et les bonnes plateformes

Cette étape là vous fera gagner beaucoup de temps, d’efforts, d’argent et de maux de têtes. Avant de sauter à pieds joints et de vous inscrire sur tous les réseaux sociaux que vous trouvez sur votre chemin, considérez le travail que vous avez fait en étape deux…

Quand vos connaissez bien votre « Client Idéal », vous savez où il se trouve en ligne.

Facebook est presque obligatoire pour la plupart des entreprises, parce qu’avec son milliard d’utilisateurs, il touche à peu près tout le monde, en ligne. Cependant, ce n’est pas suffisant pour déterminer l’efficacité d’une plateforme pour votre entreprise. Vous vous rendrez peut-être compte que LinkedIn est bien meilleur pour vous que n’importe lequel des autres réseaux. Le secret, c’est de trouver où vos prospects passent leur temps en ligne, et de converser avec eux sur ces plateformes.

Une fois que vous avez identifié quels réseaux fonctionnent le mieux pour VOTRE entreprise, c’est là que vous concentrerez vos efforts.

Une fois identifiés les meilleurs candidats pour votre stratégie réseaux sociaux, il est nécessaire de compiler une liste des outils qui vont vous aider à implémenter, tracker et analyser les divers éléments de votre plan d’action. Ces outils varient entre boost d’audience, création de contenu, management des réseaux, et statistiques d’utilisation. Choisissez ceux qui fonctionnent le mieux pour vous.

4. Allouer le budget et les ressources

Parlons un peu argent!

L’argent est le plus gros souci de la plupart des petites entreprises. Cependant, celles qui réussissent sont celles qui testent de nouvelles initiatives, même si elles sont parfois difficiles à financer.

Donnez-vous un budget spécifique pour vos efforts sur les réseaux sociaux. Ensuite, distribuez-le sur les différents facteurs nécessaires à mettre en place votre stratégie: les ressources humaines, les outils, la publicité… etc.

Allouer du budget ne nécessite pas obligatoirement de sortir plus d’argent. Vous pouvez facilement identifier certaines stratégies marketing qui ne donnent pas les résultats attendus et les remplacer par de nouvelles initiatives. Ou au moins en réduire le budget au profit de votre stratégie de web-marketing.

5. Marquer votre territoire

Ce que j’entends par là, c’est de vous assurer que vous designer tous vos réseaux sociaux de manière consistante autour de votre marque. Prenez Coca-Cola par exemple. Quel que soit le réseau social sur lequel vous atterrissez, vous avez une même impression, un même sentiment. Maintenir cette consistance de marque sur l’ensemble de vos réseaux vous permettra de mieux connecter avec vos potentiels clients.

Votre image de marque doit être le résultat du travail que vous avez fait autour de votre « Client Idéal ». C’est la personnalité de votre entreprise qui attirera un certain type de clients. Vous pensez que vos prospects achèteront plutôt d’une marque dont ils aiment la personnalité ou d’une qui est inconsistante et qui les laisse complètement indifférents?

6. Avoir une stratégie de publication

C’est là que toute l’information que vous avez récolté durant les étapes précédentes devient utile.

Rappelez-vous, votre business est unique. Votre audience est unique. Si vous voulez des taux d’engagement plus important, alors, vous devez baser vos publications sur ce qui intéresse le plus votre audience. Vous devez aussi savoir que tous les réseaux sociaux ne se ressemblent pas en terme de contenu que vous pouvez y publier. Ce qui fonctionne le mieux sur Facebook n’est pas forcément ce que vous allez publier sur Twitter ou LinkedIn.

En fonction du comportement de vos prospects, vous devriez être en mesure de les toucher aux moments où ils sont sur les réseaux que vous utilisez, avec une régularité qui ne les pollue pas, mais qui leur remet votre marque en mémoire suffisamment souvent, avec le type de contenu qui convient le mieux pour chacun des réseaux ainsi qu’aux préférences de votre audience.

Par exemple, quand quelqu’un est sur Facebook, il ne s’attend pas à y trouver le même type de contenu que lorsqu’il va sur LinkedIn. Quand il est sur Facebook, il veut connecter avec ses amis ou sa famille, trouver du contenu léger comme des images ou des vidéos, parfois simplement surveiller son ex…

Quand cette même personne va sur LinkedIn, elle est principalement en mode « business », soit pour chercher un travail, soit pour connecter avec ses pairs, ou pour y trouver un contenu extrêmement utile qui va l’aider à faire avancer sa carrière. Cette différenciation vous permettra d’obtenir de meilleurs taux d’engagement sur chaque plateforme, et, par la même, de mieux connecter avec votre cible.

7. Analyser ses statistiques

C’est ici que vous surveillez le résultat de vos efforts, que vous les analysez à travers des métrics variées et que vous prenez des décision sur comment encore les améliorer.

Vous n’obtiendrez probablement pas les résultats escomptés lors de votre première tentative d’appliquer les conseils ci-dessus. Il y aura toujours de choses manquantes que vous pourrez découvrir dans vos statistiques, vos rapports réguliers qui vous permettront de mieux comprendre le comportement de vos cibles pour améliorer votre retour sur investissement. Si vous êtes capable d’identifier les éléments qui contribuent le plus à votre C.A. mensuel, alors vous serez en mesure de voir celui-ci progresser plus rapidement et à moindre coûts.

Alors, les réseaux sociaux ne vous apportent pas les résultats que vous souhaiteriez?

Si oui, alors, quel ingrédient vous manque selon les septs étapes ci-dessus? Je serai ravie de vous lire dans les commentaires.

Un meilleur retour sur investissement pour vos campagnes Facebook

par | 12 Oct 2015 | Social media

Hello Facebook! Il y a quelque chose de différent chez vous aujourd’hui… Vous êtes allé chez le coiffeur?

Facebook n’a pas peur du changement. Il sort régulièrement des mises-à-jour qui parfois… décoiffent! Mais si c’est une meilleure visibilité pour vos publications ou vos pages que vous recherchez, ce n’est pas du côté de la page d’accueil qu’il faut chercher, mais bien de celui des éléments « sponsorisés ». Il n’y a pas si longtemps, lorsque vous téléchargiez une image ou que vous publiiez un lien, vous aviez l’option de payer pour « pousser » votre publication et vous assurer que plus de monde, parmi vos fans, voyaient cette information. Si vous annonciez un lancement de produit, par exemple, c’était parfait pour vous assurer que les personnes potentiellement intéressées recevaient bien le message…

Ou pas? Pour beaucoup de marques, les fans sur Facebook ne sont pas représentatifs de leur coeur de cible. Ce n’est pas très compliqué à comprendre: des gens dans votre réseaux ont Liké votre page pour vous permettre d’atteindre un objectif à trois chiffres de Mentions J’aime que vous vous étiez fixé au démarrage; mais peut-être vivent-ils dans la « mauvaise » ville, ou le « mauvais » pays. Difficile pour eux d’utiliser ce coupon pour 30% de réduction lors de l’ouverture de votre boutique.

Pour beaucoup de marques, les fans sur Facebook ne sont pas représentatifs de leur coeur de cible.

Voici l’exemple d’une question que l’on m’a posée récemment et qui illustre parfaitement cette quadrature du cercle. L’entreprise de Jeremy vend des produits bien connus au Japon, mais son coeur de cible est dans les pays anglophones. « Tous les jours, je dois aller effacer les commentaires en japonais, même s’ils viennent de fans de ma marque! Y-a-t-il un moyen de filtrer mes publications sponsorisées pour que mes fans japonais ne les voient pas? »

J’étais ravie de lui répondre: oui, il y a un moyen! Et ce n’est pas très compliqué. Voici ce que vous avez besoin de savoir:

Facebook offre des programmes « sur-mesure » en fonction de l’objectif de votre campagne: faire la promotion de votre « appel à l’action », promouvoir votre site web, promouvoir votre entreprise au niveau local, promouvoir votre page… Comme tout chef d’entreprise qui se respecte, Facebook fait des tests en terme de façon de dire les choses, mais, au final, l’objectif est toujours identique: « pousser » vos publications auprès de plus de personnes dans votre coeur de cible.

L’option « Mettre vos publications en avant » vous permettra de cibler votre audience et de personnaliser très précisément vos campagnes. Même si cela peut être impressionnant au premier coup d’oeil, je vous recommande, pour démarrer, de programmer vos campagnes avec cet outil. En plus du ciblage, vous aurez un bien meilleur contrôle sur les budgets publicitaires de vos campagnes.

  1. Rendez-vous sur le Gestionnaire de publicité pour créer une nouvelle campagne.
  2. Cliquez sur Créer une campagne puis sur Mettre vos publications en avant.
  3. Choisissez la page où se trouve votre publication puis sélectionnez celle-ci.
  4. Vous pourrez ensuite sélectionner votre audience. Pensez aux personnes que vous voulez toucher, où vivent-elles? Quelle langue parlent-elles? Sont-elles déjà « fan » de votre page ou souhaitez-vous ouvrir aux personnes qui ne vous connaissent pas encore?
  5. Donnez un nom à votre campagne pour pouvoir la retrouver plus facilement ensuite.
  6. Définissez votre budget et go!

Encore des doutes? Contactez-moi, je regarderai avec vous l’option la plus pertinente pour votre problématique.