par Audrey | 10 Août 2015 | Branding
Comment monitorer les stats de nos emails sans devenir fou?
Phase 1: Quelles stats traquez-vous déjà sans le savoir?
Quelques chiffres assez logiques à surveiller:
- clics sur des liens dans vos emails
- taux d’ouverture
- désinscriptions
- envoi en spam
Installation nécessaire: aucune
La plupart des systèmes d’email marketing vous permettent d’obtenir ces chiffres simplement en vous rendant sur votre tableau de bord. Chercher quelque chose qui s’appelle probablement « rapport » ou « tableau de bord », et si vous ne trouvez pas, lancez une recherche sur le site pour le mot « statistiques ».
Phase 2: Choisissez quelques chiffres supplémentaires à surveiller
Ensuite, regardons plus en profondeur ce qui se passe une fois que la personne a ouvert votre email, une fois qu’elle a cliqué… et comment suivre ses actions à partir de là.
- Augmentation des abonnements + source
- Meilleurs jours d’envoi
- Emails qui transforment un prospect en client
Le principe de base est le suivant:
Le lecteur clique sur un lien > le lien envoie vers une page du site > la page contient une action que le lecteur peut faire (par exemple un achat, ou remplir un formulaire)
Alors, comment suivre quelqu’un depuis l’email que vous avez envoyé jusqu’au formulaire rempli ou à l’achat effectué?
Comment différenciez-vous ces personnes de celles qui arrivent depuis votre page Facebook ou votre campagne sur Twitter?
Mettre en place des Goals dans Google Analytics
C’est utile pour traquer n’importe quel type d’activité et c’est une excellente manière de savoir d’où viennent les gens.
Une fois que ces goals sont mis en place, il est temps de se pencher sur l’installation de ces outils de mesure dans votre système d’email marketing.
Cliquez sur le votre parmi les logos ci-dessous pour savoir comment faire.
Quelques raccourcis simples pour les fainéants
Traquez les feedbacks via email. Assurez-vous que l’email de réponse n’est pas votre email pro/perso. Créez une adresse spécifique « support » pour les réponses.
Ensuite, ayez quelqu’un (vous peut-être) qui regarde une fois par semaine pour surveiller le nombre de réponses positives ou négatives à votre email. Copiez/collez les dans une feuille de calcul (pas forcément besoin de toutes les lire en détail), et essayez de les catégoriser en bon vs. mauvais.
Programmez du temps pour étudier cette feuille de calcul plus en détail, une ou deux fois par mois.
Repérez le lien le plus cliqué et la provenance de ces clics. C’est super basique, mais utile si lire le rapport complet vous donne des mots de tête.
Créez vos liens sous forme bit.ly, c’est une manière simple de savoir où les gens cliquent. Comparez cela avec les actions mises en place autours de votre page et vous comprendrez facilement ce qui a transformé en actions et atteint l’objectif.
Utilisez le Link Builder de Google pour les liens internes à vos emails. Si vous avez une série d’emails spécifiques qui partent en séquence, pensez à utiliser une URL spéciale, taguée par Google.
Copiez-y simplement l’URL de la page que vous souhaitez traquer, et ajoutez-y les détails additionnels qui différencient la provenance. Il seront ainsi importés directement dans votre compte Google Analytics.
par Audrey | 10 Déc 2014 | Social media
Avez-vous vraiment besoin d’outils spécifiques de management de campagnes pour mieux gérer votre temps sur les réseaux sociaux? Après tout, cela ne prend pas tant de temps que ça de taper une nouvelle publication sur sa page Facebook. Imaginons un instant que je suis assise avec vous, à discuter comment vous pouvez rendre votre business plus profitable tout en passant moins de temps à travailler. Pas mal, hein? Je me tiens derrière vous et j’observe la manière dont vous utilisez les réseaux sociaux pour votre entreprise.
Vous tapez ce nouveau statut Facebook et cliquez « Publier » pour qu’il le soit, immédiatement.
Une fois que c’est parti, vous vous apercevez dans votre fil d’actualité que votre meilleure amie vient de publier les photos de ses fiançailles! 15 minutes plus tard, alors que vous venez juste de « liker » et de commenter chacune des photos, c’est votre mère que vous contacte via messenger à propos d’un repas de famille plus tard dans la semaine. Sans vous en rendre compte, vous venez d’y passer trois heures et la « petite publication rapide » est devenue une véritable perte de temps. Vous ne deviez pas faire votre facturation ce matin?
Ça vous rappelle quelque chose?
Voilà une bonne raison de programmer en avance autant de contenu que possible! Et en plus il existe des outils simples et gratuits pour vous aider à le faire; et vous permettre dans la foulée de gagner en productivité!
Cette semaine, parlons de mon préféré: Hootsuite, un outil qui vous servira de multiples façons:
1. Son RSS-Feed-Publisher facile à installer postera automatiquement tout nouveau contenu publié dans votre blog vers vos réseaux sociaux. Imaginez écrire un billet, cliquer sur « Publier » et ne plus jamais avoir à se rappeler de poster le lien sur Facebook, Twitter, Google+ et les autres…
2. Vous pouvez programmer vos publications en avance sur l’ensemble de vos réseaux sociaux, ce qu’il faut pour assurer du contenu tout au long de la journée/semaine/mois, préparer votre lancement de produit, etc. Écrivez votre post une fois, sélectionnez les comptes sur lesquels vous souhaitez le voir publié, cliquez sur le petit calendrier et sélectionnez le jour et l’heure auxquels vous souhaitez que votre message apparaisse.
Ne vous posez pas trop de questions sur l’élaboration d’un plan précis ou les publications sortent à des heures différentes. Il est fort peu probable que:
- Votre audience se trouve au même moment sur Twitter, Facebook et LinkedIn
- Et même si c’est le cas, il y a peu de chance qu’ils vous jugent négativement pour être productif avec votre temps et poster le même contenu de partout à la fois.
Écrivez votre update, choisissez votre/vos réseau(x) et cliquez du « Publier » ou « Programmer » en fonction du moment où vous souhaitez qu’il le soit.
3. Vous pouvez manager conversations et engagement depuis Hootsuite. Checkez simplement vos fils d’actualité Twitter ou Facebook sur votre tableau de bord. De là vous pouvez répondre, commenter, re-tweeter etc… tout en minimisant les distractions possible qui pourraient se présenter si vous étiez directement sur le site des réseaux.
4. Vous trouvez toutes les données d’analyse qui vous permettent de savoir quels éléments de votre campagne fonctionnent mieux que d’autres (plus de Like, de RT, de commentaires…) Vous ne voulez pas vous assurer que le contenu que vous publiez ramène vraiment des gens sur votre site web? Hootsuite à une section « Analytics » facile à utiliser et à comprendre qui vous aidera à identifier les posts qui obtiennent les meilleurs résultats. Vous pouvez même y lier votre compte Google Analytics et y trouver les Facebook Insights. Pratique, non?
Donc en utilisant Hootsuite vous:
- Publiez automatiquement des liens depuis votre blog vers vos réseaux sociaux
- Programmez vos messages en avance et restez éloigné des chronophage Facebook ou Twitter
- Engagez avec votre audience directement depuis le tableau de bord
- Trouvez toutes les informations d’analytics qui vous permettront d’améliorer vos campagnes.
par Audrey | 29 Oct 2014 | Social media
Il vous arrive de vous demander ce qui ressort de tous ces efforts que vous mettez derrière les réseaux sociaux? Si ça fonctionne vraiment? Si vous pouviez améliorer les choses d’une manière ou d’un autre?
Vous pouvez. Avec Google Analytics. Et gratuitement avec ça!
Il y a beaucoup de choses que vous pouvez apprendre sur le traffic issu de vos réseaux sociaux, avec Google Analytics, mais voici trois choses qui devraient vous aider à démarrer.
Trois informations sur vos réseaux sociaux issues de Google Analytics
1. D’où, dans le monde, vient le traffic?
Pourquoi c’est important? Peut-être souhaiterez vous y organiser un Meetup local ou lancer une campagne spécifique sur Twitter – savoir d’où vient votre traffic vous permet d’affiner vos efforts marketing sur les zones qui y répondent le mieux.
Vous pouvez voir que la plupart de mon traffic vient de France, mais vous pouvez être plus spécifique, jusqu’à la ville près!
Comment ne voir que le traffic issu de vos réseaux sociaux sur cette carte? Comme dans l’image ci-dessous, créez un « segment avancé » avec les sites-source. Utilisez « ou » (et pas « et ») pour combiner l’ensemble de vos réseaux sociaux d’un seul coup d’oeil.
2. Qu’est-ce qui intéresse le plus vos visiteurs venus des réseaux sociaux?
Vous vous êtes déjà demandé quel contenu vous deviez produire pour que vos visiteurs passent des vos réseaux sociaux à votre site web? Google Analytics peut vous donner des indications claires sur ce qui intéresse ou pas… Fini les devinettes.
En utilisant ce filtre avec le même segment que précédemment, vous pouvez voir quel contenu à attirer les abonnés de vos réseaux sociaux sur votre site.
3. Quel impact sur vos conversions
Je ne parle pas du simple tweet « inscrivez-vous » avec un lien que l’on trace. Je vous parle de toutes les conversions oubliées initiées ou encouragées par les réseaux sociaux. Comment donner aux réseaux sociaux la part d’influence qu’ils méritent dans la signature d’un contrat ou la commande d’un produit sur votre site? Si quelqu’un vous découvre sur Twitter, mais plus tard s’inscrit à votre newsletter via un article de votre blog, qui a créé ce lead?
La réponse: les conversions assistées.
Pour cela, il vous faudra utiliser la fonction « créer des objectifs » et observer le tunnel de conversion. C’est magique.
Vos réseaux sociaux ne convertissent pas aussi bien que vous le souhaiteriez? Le programme AÏDA est peut-être le coup de pouce dont vous aviez besoin.
Qu’avez-vous appris de vos réseaux sociaux avec Google Analytics? Sur quoi souhaiteriez-vous en savoir plus? Vous avez trouvé ce billet utile? Dites-moi tout dans les commentaires!
par Audrey | 26 Juin 2013 | Social media
Vous pensiez que les réseaux sociaux n’ont rien à voir avec le référencement naturel ? Réfléchissez mieux ! Tout ce que vous faites en terme de communication doit faire la promotion de votre nom et améliorer votre présence sur les moteurs de recherche.
Avec un petit peu de connaissances en référencement naturel, vous pouvez faire en sorte que votre activité sur les réseaux sociaux booste votre rang sur Google. Utilisez mieux le temps que vous passez sur Pinterest avec ces quelques conseils-référencement, faciles à mettre en place.
La description
- Profitez au mieux les 500 signes que vous donne Pinterest. Utilisez des mots-clés en rapport avec votre secteur d’activité pour écrire la description des images que vous épinglez. Quand les gens re-épingles votre image, ils peuvent choisir de garder cette description.
- Utilisez les mots-clés les plus recherchés. Pensez comme un moteur de recherche.
La description va vite devenir la meilleure amie de votre entreprise!
Le lien de l’image
- Ajouter un lien dans la description permet aux utilisateurs d’être redirigés vers un site, d’un simple clic sur l’image. Une façon de créer des liens entrants sur votre site.
Des tableaux pro référencement
- Créez une variété de tableaux. Épinglez et commentez sur une variété de tableaux.
- Il est important, aussi, d’avoir de nombreux tableaux très spécialisés. Disons que vous êtes un producteur musical et vous avez un compte Pinterest. Vous avez, c’est certain, une passion pour la musique et vous allez en épingler. Au lieu d’avoir un tableau appelé « Musique », gardez les spéfiques à un artist ou un style, par exemple « Musique des années 80 ».
Partagez votre contenu
- La prochaine fois, nous parlerons plus en détail de l’étiquette sur Pinterest, mais utiliser vos propres images est aussi important que de ré-épingler et commenter sur celles des autres.
Le nom des images
Ne nommez pas votre image « Photo1.jpg » mais plutôt quelquechose comme « JohnLennonBeatles.jpg ».
Ajoutez les boutons « Follow » et « Pin It » sur votre site web
- Vous pouvez utiliser ce plugin pour ajouter facilement les boutons à votre site WordPress.
Pinterest, Facebook et Twitter
- Vous pouvez créer un lien entre votre activité sur Pinterest et vos compte Facebook et Twitter. Cela vous permet de partager vos pins sur plusieurs réseaux. Attention cependant, utiliser avec modération.
Données d’analyse
Vous trouverez beaucoup de données d’analyse Pinterest sur Google Analytics, certains disent même plus que Facebook. Ces données vous diront d’où vient le clic qui a généré du trafic.
Pour plus d’information sur le référencement naturel pour les petites et moyennes entreprises, j’ai de fantastiques partenaires à vous recommander. Pour l’ensemble de votre campagne e-marketing, jetez un oeil à la Formation Continue.
La prochaine fois, on parle étiquette et savoir-vitre sur Pinterest!
par Audrey | 22 Oct 2012 | SEO
Comment utiliser Pinterest pour améliorer votre référencement naturel? Entendu dire que les liens sur des images postées sur Pinterest étaient « no follow »?
S’il est vrai que le lien de l’image épinglée sont des liens « no-follow », ce qui signifie qu’ils ne sont pas indexés par les moteurs de recherche, il existe néanmoins des trucs pour améliorer votre référencement naturel grâce à Pinterest!
Voici quelques astuces pour obtenir de meilleurs résultats des moteurs de recherche.
1. Trouvez les mots clés qui vous correspondent…
Tout d’abord: quels mots clés les gens utilisent-ils pour accéder à votre site web? Chose importante à savoir dès le départ, ainsi vous pouvez intégrer ces mots clés dans les descriptions des images et des objets que vous épingler sur Pinterest. Si vous ne l’avez pas déjà fait, installez Google Analytics sur votre site et commencez à surveiller quels mots et phrases clés conduisent à votre site web.
2. … Et utilisez-les à bon escient
Maintenant, il est temps d’utiliser ces mots-clés stratégiquement, et de les placer dans le champ de description de l’image – vous avez 500 caractères pour décrire vos pins – utilisez-les à bon escient! Si vous n’avez pas encore de données sur vos mots-clés, essayez de penser comme un moteur de recherche: que cherchent les personnes qui recherchent ce que vous avez à proposer?
3. Générez du trafic
Ajoutez un lien vers votre site dans la description de l’image, et pas seulement comme lien de l’image elle-même – lorsque les utilisateurs cliquent via le lien dans la description, ils généreront clics pour votre site, qui eux, seront valables pour votre classement sur les moteurs de recherche.
4. N’ayez pas peur d’être trop précis
Soyez précis lorsque vous nommez vos tableaux Pinterest. Par exemple, au lieu de simplement en appeler un «Inspiration», nommez-le « Meilleures citations des grands philosophes français »… Plus vous serez précis, plus les gens trouveront ce qu’ils recherchent dans vos pins, cliqueront sur vos liens et viendront améliorer votre classement Google!
5. Nommez vos images
Utilisez des mots-clés dans le nom de vos fichiers image. De nombreux fichiers photos ou images sont nommés avec quelque chose comme « image.jpg » ou « photo1.jpg ». Comme vous pouvez le deviner, cela ne se révèle pas vraiement utile pour le référencement. Au lieu de cela, utilisez des noms descriptifs et des mots-clés comme «SalonEntrepreunariatLyon2012.jpg ».
6. Et faites venir les abonnés sur vos autres pages
Liez vers vos autres réseaux sociaux avec Pinterest pour partager vos pins avec un public plus large. Plus vous obtenez de clics, plus votre classement s’améliorera! Pinterest vous offre la possibilité de lier facilement votre profil personnel Facebook et votre compte Twitter, si c’est pertinent, profitez-en!
Pour démarrer sur Pinterest avec de bonnes bases, c’est par ici !
