par Audrey | 2 Juil 2014 | Stratégie
Le ton à utiliser lors de vos conversations digitales dépend d’un certain nombre de facteurs
1. Quels sont les codes de votre secteur d’activité?
Vous êtes plutôt du genre costard-cravate et réunions de conseil d’administration ou pyjama et tasse de café à la maison? Les codes de votre secteur d’activité influenceront en partie le ton que vous devez adopter en ligne. Soyez aussi sérieux ou détendu que ce qui vous parait authentique pour vous et pour la marque que vous représentez.
2. Sur quels réseaux sociaux traînez-vous?
Chaque réseau social a ses propres codes de communication.
Twitter est un peu plus détendu avec sa communication au format court et abrégé. Une tweet très rédigée sonnerait faux.
Facebook est entre deux eaux. Les gens veulent y voir un côté plus humain de votre entreprise – mais c’est moins cool que Twitter car vous avez plus de place pour vous exprimer.
LinkedIn est le plus « professionnel » des réseaux sociaux puisqu’il a été spécifiquement créé pour que les entreprises et les professionnels communiquent entre eux. Souvent les gens utilisent LinkedIn comme la version digitale de leur C.V. et de leur réseau professionnel. Il est donc important de conserver un ton beaucoup plus « pro » lorsque l’on communique sur LinkedIn; que ce soit dans vos invitations à rejoindre votre réseau, vos messages ou vos news. Exprimez-vous sur LinkedIn comme vous le feriez lors d’un entretien d’embauche. Soyez vous-même, mais une version plus « corporate » de vous-même.
3. De quel type d’interaction parle-t-on?
Quand vous faites vos premiers pas de prospection et communiquez avec de futurs clients potentiels dans un chat privé, un échange d’emails ou de messages sur LinkedIn, le ton devient généralement plus détendu au fur et à mesure de la conversation. Mais si vous communiquez de manière publique (dans un fil de commentaires sur un blog ou sur une page Facebook) n’oubliez que d’autres clients potentiels peuvent lire vos échanges… exprimez-vous donc en conséquence.
Suivez ces quelques conseils et vous pouvez être sûrs que votre ton sera authentique et approprié au support sur lequel vous vous exprimez. N’oubliez juste jamais qu’aucun média n’excuse les fautes de grammaire et les abréviations extrêmes.
par Charlotte | 16 Avr 2014 | Social media
Ceux qui administrent une page entreprise sur LinkedIn le savent peut être déjà mais le 14 avril la rubrique « Produits et Services » a disparu au profit des pages Vitrines (« Showcase pages »).
Qu’est-ce qu’une page Vitrine ?
Une page Vitrine est une extension de votre page entreprise conçue pour mettre en lumière une marque ou une gamme de produit. Vous pouvez en créer jusqu’à 10 différentes qui pourront alors être suivie par les utilisateurs Linkedin indépendamment de votre page entreprise.
Quel avantage pour votre cible?
Si votre entreprise dispose de plusieurs produits, il est probable que votre cible ne soit pas intéressée par l’ensemble de votre offre. Dans ce cas, elle est quand même obligée de subir la totalité du flux de contenus proposé afin de capter les informations qui l’intéressent.
Avec l’apparition des pages Vitrines, les membres pourront s’abonner par eux-mêmes à un flux spécifique d’information sur vos produits ou sur vos marques.
Qu’est-ce cela change pour vous ?
Cela va vous permettre de mettre en valeur l’actualité liée à un produit ou une innovation de façon plus visible que sur votre page entreprise et d’adapter votre communication à chaque segment.
Toutefois ces pages nécessitent aussi un investissement plus important de votre part ! En effet, si le texte de présentation de chaque page peut être le même que dans l’onglet « Produits et Services », le graphisme des pages Vitrine est similaire à celui des pages Entreprise et nécessite ainsi de créer des visuels dédiés à chaque page, mais aussi de partager des informations de façon régulière.
Concrètement, comment ça marche ?
Pour créer une page Vitrine, rendez-vous sur votre page Entreprise et cliquez sur la petite flèche à côté du bouton « Modifier » situé en haut à droite, puis sur « Créer une page Vitrine ».
LinkedIn vous guidera alors à travers la création de votre page, à laquelle vous devrez donner au moins un titre et une description de 75 à 200 caractères.
Vous pourrez alors avoir accès aux statistiques de la page Vitrine, indépendantes de la page Entreprise et la liste de vos pages Vitrine s’affichera dans la colonne de droite de votre page Entreprise, sous la forme d’une arborescence.
Vous pouvez commencer à partager du contenu afin d’alimenter votre page : celui-ci sera pertinent et spécifique à votre produit !
Quelques conseils pour en retirer le maximum d’avantages :
• Soignez la présentation de vos pages ! Intégrez une bannière inspirante (une mise en situation de vos produits par exemple). N’oubliez pas le logo de votre entreprise, un lien conduisant vers votre site ainsi qu’une description brève mais efficace.
• Constituez votre audience. Commencez par inviter vos collaborateurs à suivre votre page. Ensuite, attirez une audience plus large grâce aux Targeted Status Updaded (« nouvelles sponsorisées ») depuis votre page Entreprise.
• Augmentez la notoriété de votre page en ajoutant un bouton « Suivre » à vos sites, blogs ou tous autres supports marketing.
• Diffusez un contenu pertinent. Le fonctionnement des pages Vitrines repose sur le partage, postez régulièrement.
• N’oubliez pas de suivre régulièrement vos statistiques grâce à l’écosystème de suivi afin d’analyser votre audience.
Vous avez maintenant toutes les clefs en main pour faire vivre vos nouvelles pages Vitrines !
par Audrey | 5 Fév 2014 | Stratégie
Internet n’a pas seulement changé la manière dont nous travaillons, mais aussi, et surtout, celle dont nous « marketons ». En utilisant les outils qu’Internet met à votre disposition, il y a des chances pour que votre business décolle. Destination: le sommet.
1. Boostez votre visibilité sur la toile
Votre site web est votre carte de visite. Un site au look professionnel et mis à jour régulièrement représente qui vous êtes et ce que vous avez à offrir. Mettez-le à jour de manière régulière avec du nouveau contenu et les dernières actualités sur votre business, marché, services… Rendez-le dynamique et vivant pour les visiteurs aient envie de revenir régulièrement voir ce qu’ils pourront y trouver de nouveau, et, pourquoi pas, de le recommander à leurs collègues/amis. Donnez-leur une raison de revenir avec des promotions saisonnières ou des offres spéciales.
2. Capitalisez sur la puissance des réseaux sociaux
Bloguez régulièrement
Les blogs sont rapidement devenus un vecteur de communication de choix pour les entreprises et leurs prospects et clients. La communication y est d’actualité et personnelle, permettant à vos client de créer un lien direct vers vous, de vous faire part de leur préférences, de ce qu’ils apprécient, et de ce qu’ils apprécient… moins. Pour vous, bloguez est une opportunité d’en dire plus sur vos produits ou services, d’en exprimer la valeur, ou de les comparer avec leurs alternatives. Montrez à votre clientèle que vous êtes un(e) expert(e) dans votre domaine d’activité, quelqu’un qui se soucie de qualité et de valeurs. Plus votre blog est lu, plus votre entreprise est visible.
Utilisez Facebook intelligemment
La couverture qu’offre Facebook est impressionnante. Il y a plus de 100 millions d’utilisateurs réguliers. Avec une bonne page Facebook, gratuite et simple à mettre en place, vous vous ouvrez une fenêtre sur le monde que vous pourrez utiliser pour créer un buzz immédiat sur tout nouveau produit ou service. Construisez une « fan base » avec vos clients anciens et nouveaux, et laissez la se développer au gré des informations que vous publierez. Créer une page Facebook est très simple, mais il est important de la mettre à jour régulièrement. Utilisez-là pour publier des liens vers vos autres outils, tels que votre site web ou votre blog, pour y créer du trafic; publiez-y des photos de vos produits, de vos équipes, de vos événements… Faites-en aussi un fenêtre sur la vie de votre entreprise.
Twittez comme vous bloguez
Twitter devrait être l’extension naturelle de votre blog. Les tweets sont des informations précises, courtes et rapides que vous pouvez utiliser (avec parcimonie) pour promouvoir votre offre. Bien utilisé Twitter peut rapidement se montrer indispensable au développement de votre marketing digital. N’oubliez pas de mentionner votre handle Twitter (e.g. @RDEMarketing) sur tous vos outils marketing: site, blog, page Facebook, communiqués de presse, brochures… Et pensez à publier des tweets utiles pour votre audience. C’est le meilleur moyen de leur donner envie de revenir. Pensez aussi à impliquer vos employés, ils peuvent devenir votre meilleure source de buzz!
Maintenez une présence sur LinkedIn
LinkedIn a commencé comme un réseau social que les gens utilisaient lorsqu’ils étaient en recherche d’emploi. Votre profil LinkedIn permettra au gens qui lancent une recherche sur votre nom de trouver, en priorité, un portrait professionnel et léché. Ils y trouveront votre éducation, votre spécialisation, votre expériences, les choses que vous avez accomplies, les personnes qui vous recommandent… C’est un outil exceptionnel pour établir votre crédibilité, et c’est aussi un moyen de créer du trafic vers votre site web, blog, compte Twitter…
3. Optimisez pour la mobilité
Les supports mobiles prennent rapidement la place des ordinateurs dans la manière dont les gens consomment l’information. On utilise nos smartphones pour surfez sur le web, trouver un produit ou un business proche de nous, pour voir une carte ou se renseigner sur une personne… Pour ne pas louper la vague « mobile », il est important de se renseigner sur la meilleure manière pour vous d’optimiser votre présence sur le web « mobile ».
4. Le poids des mots, le choc des…
Photos, audio et vidéo rendent un site vivant. Vous pouvez utiliser YouTube pour héberger les vidéos de démonstration de vos produits ou pour promouvoir votre prochain webinar. Une autre manière d’utiliser la vidéo est d’interviewer vos clients. Des outils puissants qui peuvent créer une crédibilité immédiate, et loin des discours commerciaux rasoirs.
par Audrey | 10 Avr 2013 | Social media
Pendant que tout le monde se préoccupait principalement de ce qui se passe sur Facebook et Twitter, LinkedIn a progressé dans l’ombre. L’utilisateur-type du réseau social professionnel gagne plus de 80 000€ par an et 49% d’entre eux sont décisionnaires au sein de leur entreprise. Convaincu? Alors voyons comment profiter de cette manne pour développer prospects, clients et/ou trouver un poste à plus de 45 000€ par an…
1. Remplir votre profil
Cela peut vous paraître ridicule que je donne cette évidence comme conseil… mais, malheureusement, je continue, régulièrement, de tomber sur des profils à moitié vides. Assurez-vous que vous remplissez votre profil à 100%. C’est un peu votre C.V. ou votre plaquette de présentation; vous ne les enverriez pas si ils n’étaient pas complets. Un exemple de ce qu’il ne faut pas faire?
2. Votre URL
La Vanity URL est le lien raccourci vers votre profil. Par défaut, elle ressemble à ça: http://fr.linkedin.com/pub/prenom-nom/1a/10b/5b9/ Assurez-vous que ce lien est raccourci et devient quelque chose comme: http://fr.linkedin.com/in/audreyjulienne/ Cela aidera aussi à ce que vous soyez mieux référencés sur les moteurs de recherche.
3. Le OpenLink Network
Le vrai pouvoir de LinkedIn réside dans le nombre de connections professionnelles que l’on peut y créer. Le problème étant qu’à moins d’être connecté au premier degré avec quelqu’un, leur envoyer un message privé est payant. LinkedIn appelle cela InMail et leur coût est de 7,95€ pièce. Si LinkedIn fait cela, c’est pour décourager les spammers et donner plus de valeur au fait de pouvoir contacter quelqu’un directement.
Vous pouvez éviter ceci en rejoignant le OpenLink Network. Ce réseau privé est un moyen pour les personnes titulaires d’un compte Premium de vous contacter en direct, gratuitement. Cela accroira le nombre de personne qui vous contactent (attention cependant au revers de la médaille, vous serez aussi plus démarchés par des fournisseurs). Cerise sur le gâteau: vous aurez un petit badge à coté de votre nom qui vous démarquera du reste du troupeau.
4. Un profil qui marque
Vous voulez le secret d’un profil qui ne s’oublie pas?
- Ajoutez quelque chose avant votre nom qui vous différenciera. J’ai choisi une petite étoile, mais il y a d’inombrables possibilités… Essayez d’éviter les symbôles trop chargés cependant (rien de religieux, ou politique…)
- Pensez « mots-clés » quand vous rédigez votre titre; un peu comme si vous travailliez votre profil dans le sens d’un référencement naturel optimal. La plupart des gens mettent des titres du genre « Gérant/Président à JeBailleDéjà » ou « Entrepreneur/Candidat super motivé ». Tout le monde s’en moque. Votre objectif est de maximiser cet espace d’auto-promotion qui vous est donné et d’y communiquer un véritable savoir, une spécialité. Trouvez les mots-clés qui vous correspondent. Si vous êtes spécialiste d’un langage de programmation très recherché, n’attendez pas que les gens aient cliqué sur votre profil pour le faire savoir.
La preuve par l’exemple?
5. De la vidéo
Si vous voulez vraiment taper un grand coup, pensez vidéo! Très peu de gens l’utilisent encore sur LinkedIn… Une autre option: Prezi! Présentez-vous et votre entreprise/savoir-faire de manière ludique et créative et utilisez l’application SlideShare pour LinkedIn pour l’intégrer à votre profil.
6. Comptes Pro
Je n’ai, personnellement, pas encore franchi le pas du compte pro pour LinkedIn. Cependant, si vous êtes dans le domaine commercial (ou en recherche active de poste), cela peut être une opportunité de maximiser votre présence sur le réseau social. Les prix varient de 11,95€ à 53,95€ et par mois et vous apportent les avantages suivants:
- Ils montrent que vous êtes sérieux dans votre démarche de prospection
- Ajoutent un badge sur votre profil qui vous démarque de la concurrence
- Vous donnent jusqu’à 25 InMail gratuits par mois pour toucher les gens qui ne sont pas reliés à vous au premier degré ou sur l’OpenNetwork.
- Vous autorisent à avoir toutes les informations sur les personnes qui sont venues sur votre profil… et permet ainsi un follow-up facile.
En mettant en place ces stratégies et en investissant un petit peu de temps et d’argent, vous pouvez transformer votre présence passive sur le réseau professionnel numéro 1 dans le monde en outil de prospection bien huilé. Si LinkedIn vous intéresse, contactez-moi pour un audit de profil gratuit ou pour mettre en place une formation personnalisée pour vos équipes commerciales.
par Audrey | 13 Nov 2012 | Social media
Avec plus de 80 millions de membres, LinkedIn est réseau social à ne pas négliger dans vos campagnes e-marketing.
Vous voyez cette espace, un peu en dessous de votre nom dans LinkedIn? L’avez-vous juste laissé vide? Les 120 caractères du « Titre de Profil » constituent l’une des composantes essentielle à un profil bien optimisé sur LinkedIn. Beaucoup de gens laissent le champ «Titre de Profil» vide quand ils créent leurs profils… mauvaise idée!
Alors, prenez quelques minutes dès maintenant, connectez-vous à votre compte, et mettez à jour ou ajoutez un titre pour remonter dans les résultats de recherche sur LinkedIn.
Comment? C’est simple!
- Connectez-vous à LinkedIn
- Sélectionnez « Profil » dans la barre de navigation, puis «Modifier profil» dans le menu déroulant
- Maintenant, vous verrez votre profil avec « Modifier » à côté de chaque section
- Cliquez sur « Modifier » à côté de votre nom
- Tapez votre titre optimisé dans le champs « Titre de votre « résumé professionnel » »
Ecrire un titre optimisé
Comment écrire un titre optimisé? Il suffit de penser à ce que les gens pourraient utiliser comme termes pour trouver quelqu’un comme vous sur LinkedIn. Si vous êtes dans l’immobilier, assurez-vous que votre titre dit « Immobilier » quelque part. Si vous êtes un éditeur vidéo ou coach de vie, assurez-vous que cela apparaisse dans votre titre, et pas seulement dans votre expérience ou votre liste de compétences.
Ce n’est pas l’endroit où utiliser le jargon de votre industrie!
Utilisez des mots-clés que les gens comprennent dans votre titre. Pensez à ce que vous répondriez si quelqu’un vous demande ce que vous faites, en vous assurant qu’ils comprennent. Ce n’est pas l’endroit où utiliser le jargon de votre industrie. Par exemple, ne dites pas simplement «coach», décrivez la façon dont vous travaillez avec des gens. Ne dites pas « photographe », dites ce sur quoi vous spécialisez: headshots professionnels, photos de mariage, architecture; et ainsi de suite…
Vous seriez surpris de voir à quel point votre profil LinkedIn peut vous aider à obtenir des prospects. Cette étape simple permet de s’assurer que vous serez trouvé, et que les gens seront en mesure de savoir ce que vous faites d’un seul coup d’œil.
Passez ensuite à l’étape suivante : comment réussir vos campagnes Linkedin
