Coup de frais sur votre stratégie Réseaux Sociaux

par Audrey | 21 Déc 2015 | Social media

Une des étapes les plus difficiles à atteindre, en entrepreneuriat, c’est le confort. C’est parce que celle-ci demande, au préalable, énormément d’activité et d’engagement. Souvent cela prendra des années avant d’atteindre un revenu mensuel consistant, un flux régulier de clients fidèles et des produis et programmes qui se vendent tous seuls. Cela prend aussi un certain temps d’évaluer ses dépenses mensuelles moyennes et quel profit pour peut envisager. Donc, il est tout à fait compréhensible, quand on atteint ce seuil de confort, d’avoir juste envie d’en profiter un peu et de lâcher la pédale d’accélération.

Et même si c’est quelque chose que vous devriez célébrer, attention à ne pas vous retrouver coincés dans cette zone de confort, ou, comme l’appelle Dr. Seuss: « la salle d’attente ». Il est dangereux d’y poser ses valises. Vous n’êtes pas en croissance ni en stagnation. Vous attendez juste que quelque chose se passe de positif (nouveaux clients, nouveaux partenaires) ou de négatif (manque de clients récurrents, baisse des ventes d’un produit, chute du traffic sur votre site web…) Ne préféreriez-vous pas reprendre le contrôle en créant le futur de votre entreprise et de votre vie? Je suis entrain de travailler sur mon nouveau projet: ThinkTank.fish et l’un des sujets que j’aborde est la création d’entreprises en-ligne. J’ai revisité toutes mes philosophies, opinions, et leçons autour de ça; incluant quelles stratégies utiliser, particulièrement avec les outils en ligne, les réseaux sociaux, et l’utilisation de freelances.

Alors que je travaillais sur la partie « Formation », je me suis rendue compte que je commençais à être un peu à la traine sur ma propre situation en terme d’objectifs et de stratégie réseaux sociaux. J’avais toute l’information dont j’ai besoin sous la main, et pourtant, j’étais un peu trop « à la cool » dans ma manière d’approcher l’univers numérique. À bien des niveaux, j’étais entrée dans cette fameuse « zone de confort ».

C’est peut-être aussi votre cas. Peut-être que vous prenez du plaisir à monitorer et à échanger sur vos réseaux sociaux, au quotidien. Mais vous n’êtes probablement pas aussi efficace ou stratégique que vous pourriez l’être. Vous risquez, peut-être, de vous concentrer sur ce que vous préférez faire, sans aucun moyen de savoir si cela vous rapporte de nouveaux lecteurs pour votre blog, des visiteurs sur votre site web ou des leads qualifiés.

Six moyens de mettre un coup de frais sur votre stratégie réseaux sociaux

Alors, voici six petits trucs qui vous permettront de tirer le meilleur parti du temps que vous passez en ligne, pour pouvoir, vraiment, prendre celui d’augmenter votre chiffre d’affaire. 1. Concentrez-vous sur les 3 à 5 outils les plus importants et oubliez les autres. Cela vous permettra de vraiment les comprendre et d’en obtenir des résultats. Vous pourrez toujours en rajouter d’autres plus tard. 2. Passez 30 à 60 minutes par jour (choisissez un moment de la journée pour le faire et soyez-y fidèle) pour faire les choses importantes comme: engager la conversation avec votre communauté, partager vos connaissances, apporter de la valeur et répondre aux questions sur l’ensemble de vos profils sociaux. Essayez un outil comme Toggl pour rester concentré sur votre tâche.

3. Faites un check-in deux ou trois fois par jour, pendant 5 à 10 minutes (pas plus) pour scanner, engager et maintenir les interactions sur l’ensemble de vos profils sociaux (Hootsuite est mon outil préféré pour cela). 4. Définissez un programme hebdomadaire et tenez-vous-y en bloquant du temps dans votre agenda et en traitant ce temps comme des moments de marketing, commercial et service après-vente.

5. Trackez vos résultats via Google Analytics et les outils statistiques de chaque réseau pour mesurer ce qui fonctionne, de manière régulière (toutes les deux à quatre semaines environ). 6. Ajustez votre stratégie au vu de ces résultats pour tirer le meilleur parti du temps que vous passez en ligne. Par exemple, si Twitter vous apporte des centaines de leads chaque semaine, et que Facebook ne représente que 5% de votre traffic entrant, concentrez vos efforts sur votre campagne Twitter en testant de nouveaux contenus et de nouveaux Call-To-Action. La prochaine fois que vous vous prenez la main dans le sac, à checker vos différents réseaux sociaux sur votre mobile ou sur votre ordi, juste pour voir, posez-vous cette question: « quelle est LA chose que je pourrais faire pour rendre cette action plus utile pour moi et mon entreprise? » La prochaine fois que vous publiez un nouveau statut sur votre page Facebook, demandez-vous ce que vous pourriez faire de différent aujourd’hui pour obtenir plus d’engagement de vos fans ou pour en attirer de nouveaux. Cela fait combien de temps que vous n’avez pas posé une question? Une série sur les F.A.Q.? Publié une photo ou une message inspirant? Sur LinkedIn, regardez si vous avez mis à jour votre profil récemment, et demandez-vous comment vous pourriez re-rédiger votre biographie pour attirer de nouveaux clients. Regardez les statistiques de votre page Entreprise pour voir ce qui a fonctionné et ce que vous n’avez vraiment pas l’utilité de recommencer. Combien de gens sont venus regarder les produits que vous avez listés? Comment pourriez-vous obtenir que plus de gens laissent des commentaires ou des avis? Sur Twitter, regardez ce que vous avez publié récemment et ce qui a obtenu le plus de retweets, combien de conversations vous avez lancé ou combien sont en cours. Quels nouveaux hashtags pourriez-vous utiliser pour donner un piment à votre profil Twitter? Quels mots-clés pourriez-vous utiliser constamment avec votre marque pour les gens sachent quoi chercher? La prochaine fois que vous vous sentirez un peu trop confortable, donnez-vous un boost d’énergie avec de nouveaux objectifs, et appliquez-les à votre stratégie réseaux sociaux pour challenger vos acquis et tester de nouvelles méthodes. Et assurer ainsi que votre entreprise en toujours en phase de croissance.

Plus de leads avec ce petit truc sur LinkedIn

par Audrey | 14 Déc 2015 | Social media

LinkedIn est l’un des outils les plus puissant de votre arsenal réseaux sociaux, et pourtant, il est souvent le parent pauvre des stratégies, au profit de réseaux plus tout-venant, plus marketing-friendly (adaptés aux campagnes marketing). On laisse nos profils prendre la poussière, jusqu’au dernier moment: quand on se rends compte qu’il n’a pas été mis à jour depuis un bail, mais qu’on en a besoin pour un job ou pour un pitch. S’en suit une longue et fastidieuse, mais néanmoins frénétique, demi-journée à remplir tous les nouveaux champs.

Croyez-moi, on est tous passés par là.

Prenons un petit moment, là, maintenant, tout de suite, pour nous concentrer sur un seul élément (plutôt que la TOTALITÉ) et donner un coup de boost à votre profil, le rendre plus attractif et plus générateur de leads: votre titre.

Pourquoi est-il important d’optimiser son titre sur LinkedIn? Deux raisons:

Les mots clés dans votre titre vous permettront de remonter dans les résultats de recherches; et
Votre titre apparait à peu près partout où vous êtes mentionnés (comme les résultats de recherche, les invitations à se connecter, et les messages aux autres utilisateurs de LinkedIn.

Parlons technique: comment pouvez-vous éditer le titre de votre profil?

Ouvrez votre compte LinkedIn
Cliquez sur le petit crayon qui apparait à droite de votre titre quand vous le survolez avec votre souris. Votre titre est la première ligne qui apparait sous votre nom (voir capture d’écran).
Entrez le texte et cliquez sur Enregistrer

Voilà!

Maintenant, comment écrire le titre parfait pour votre profil? Cela joue un rôle important dans la manière dont vous apparaitrez dans les résultats de recherche, donc il est nécessaire de bien réfléchir aux mots-clés utilisés quand quelqu’un recherche un profil de votre type sur LinkedIn. Si vous travaillez dans le secteur de la santé, assurez-vous que votre titre contient le mot « santé ». Soyez spécifiques sur ce que vous faîtes, à la fois dans votre titre et dans les sections sur l’expérience et les compétences.

Ne vous rendez pas malades avec les mots-clés; utilisez simplement le même langage que celui que vous utilisez lorsque vous parlez de votre poste au quotidien. Si quelqu’un n’est pas un habitué de votre secteur d’activité, ils ne vont pas utiliser du jargon pour chercher sur LinkedIn, donc évitez-le dans votre titre. Cependant, restez spécifiques. Ne dites pas simplement « rédacteur », donnez des détails comme « rédacteur publicitaire » ou « rédacteur journalistique ». Vous imaginez peut-être qu’un titre plus large amènera plus de traffic sur votre profil, mais je vous garantie que les personnes qui font des recherches sur LinkedIn pour un service ou pour pourvoir un poste, n’utilisent pas des mots génériques.

LinkedIn peut se trouver être une source de leads surprenante pour votre entreprise. Une fois que vous avez amélioré vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche avec un titre optimisé, vous verrez que de plus en plus de gens vont regarder votre profil et vouloir se connecter à vous. Ils ouvrent les portes de la communication parce que vous (et votre produit/service/talent) les intéressez. Tout ce que vous avez à faire, c’est d’y aller!

Comment toucher des dizaines de nouveaux lecteurs avec un seul article

par Audrey | 30 Nov 2015 | Site web

L’un des moyen les plus efficaces de faire connaître votre entreprise est d’intervenir comme blogueur-invité sur les sites d’autres marques. J’en ai fait une partie importante de ma stratégie marketing: je veux continuer à faire venir de nouveaux visiteurs sur mon site web, certains d’entre-eux deviendront des clients. Quand un autre blog fait connaitre votre entreprise à son audience, vous avez l’opportunité de toucher des gens qui n’avaient jamais entendu parler de vous.

Comment faire publier vos articles par d’autres blogs?

Il va falloir vous concentrer sur ces trois choses:

Trouver un blog avec la bonne audience à qui pitcher vos articles
Pitcher vos idées avec un email concis et vendeur
Écrire un superbe billet

Je vais détailler chacun de ces points pour que vous ayez en main tous les éléments dont vous avez besoin pour faire publier vos articles. Et si vous êtes débutant dans le monde du blogging, allez voir nos six règles de bases d’un blog d’entreprise.

Un lectorat de qualité prime sur la quantité

Vous devez penser à l’audience que vous cherchez à atteindre et pas seulement au potentiel de couverture qu’un blog peut avoir. Pourquoi passer du temps à écrire et pitcher un article si, au final, il est lu par des gens qui n’ont aucun intérêt pour vos produits et services?

Si vous êtes un pédiatre, n’essayez pas de vous faire publier par un blog qui cible les autres pédiatres. Ont-ils le potentiel de devenir vos prochains patients? Je n’en suis pas certaine. Il vous faut cibler des parents qui recherchent en ligne de l’information relative à la santé de leurs enfants. Alors cherchez les blogs qui rendent ce service et ciblez-les.

Comment trouver les blogs qui ciblent une audience en particulier? En vous mettant à la place de cette audience et en faisant un travail de recherche. Parmi mes outils préférés:

alltop.com
google.com
alexa.com

Tapez quelque chose comme « blog sur la santé de l’enfant » sur les moteurs de recherche, comme si vous étiez l’un de vos clients potentiels, en quête du contenu même que vous proposez. Et regardez les résultats. Vous pouvez aussi avoir une idée de la popularité du site avec son score Alexa sur alexa.com; l’objectif étant de pitcher des blogs qui ont un score plus haut que le votre (donc, plus près du haut de la liste).

Le pitch parfait

Si votre but est de vous faire publier par un site qui a des centaines de milliers de lecteurs, vous allez devoir inclure votre article complet dans le pitch. Mais si vous commencez plus petit (ce que je vous recommande fortement) vous devriez pouvoir obtenir un « go » ou « no go » avec un simple email de pitch.

Lorsque vous composez votre email de pitch, n’oubliez pas d’inclure l’information la plus importante: le titre et le thème principal de votre article. Inutile de donner trop de détails, à moins qu’on vous les demande; l’idée est de rester court pour que ni vous, ni la personne qui reçoit votre proposition n’ayez besoin d’y passer beaucoup de temps.

Voici un exemple de pitch qui a obtenu une réponse positive en moins de 24 heures:

Bonjour Marc,

J’adorerai écrire un article pour votre blog! Le sujet serait: « comment ne plus avoir honte de votre site web », suite à un atelier que j’ai fait sur sujet et qui a obtenu beaucoup de succès. J’y adresserai à la fois les barrières mentales que se mettent les gens et qui les empêchent d’avoir des site qui transforment et les petits trucs qu’ils peuvent mettre en place immédiatement pour améliorer leur présence en ligne dès aujourd’hui.

Dites-moi ce que vous en pensez!

Merci

N’oubliez pas de mettre le lien vers votre site web, vos profils sur les réseaux sociaux, et d’autres articles similaires que vous avez publié en tant qu’invité. Qui que vous pitcher, il y a de grandes chances qu’ils prennent le temps de voir qui vous êtes avant de vous répondre ou de mettre votre nom sur leur blog.

Écrire votre meilleur article de tous les temps

Je parle souvent de comment écrire un bon article de blog, et je peux vous en dire beaucoup plus dans le cadre d’une consultation, mais voici quelques éléments basiques à garder en tête:

Sujet

Choisir le sujet sur lequel s’exprimer est souvent la chose la plus difficile pour les petits entrepreneurs. Comment décider? Regardez ce que fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour les autres blogs. Vous pouvez avoir une idée assez générale de son niveau d’intérêt par le nombre de mentions j’aime ou de partage qu’il a obtenu sur Facebook, ou par le nombre de fois où il a été re-tweeté. Regardez des blogs concurrents et faites une analyse de leurs sujets les plus populaires (et les moins populaires aussi). Vous pouvez aussi regarder Google Trends pour voir ce qui génère le plus d’intérêt dans votre secteur d’activité. Ne vous laissez pas prendre au piège du « tout le monde en parle déjà donc c’est trop tard pour moi. » Lorsque les gens sont intéressés par un sujet, ils aiment lire plusieurs opinions. C’est une excellente idée que de leur donner la possibilité d’entendre la votre!

Longueur de l’article

Il y a beaucoup de sons de cloches sur le sujet… Mais inutile de jouer aux devinettes avec le blog pour lequel vous destinez votre article. Contentez-vous de regarder quelle est la longueur habituelle des articles qui y sont postés.

Langage

À moins que vous écriviez pour un journal scientifique ou votre quotidien national préféré, un langage simple est votre option la plus sûre. Vos lecteurs ont besoin de vous comprendre pour absorber l’information que vous leur apportez; alors résistez à la tentation de devenir trop technique ou de faire trop d’effet de prose.

Un titre qui fait cliquer

C’est probablement l’une des parties les plus difficile dans la rédaction d’un billet de blog à cause de l’importance d’une seule ligne pour attirer les lecteurs. Le Portent Content Idea Generator fera sourire les anglophones, mais a aussi le potentiel d’inspirer des titres vraiment engageants. Quand vous coincez sur comment écrire ce titre magique, commencez ici et laissez libre cours à votre imagination. Une blogueuse que je connais note toutes les mauvaises idées qu’elle a en tête sur le thème de son article avant de trouver le titre parfait. Ne désespérez pas si votre première idée n’est pas la bonne. C’est un talent qui vient en pratiquant, comme beaucoup d’autres choses.

Un contenu détaillé

Avec tous ces blogs disponibles, au contenu mis à jour quotidiennement, il va falloir convaincre votre lecteur de lire jusqu’au bout. Alors, donnez-leur des raisons de rester sur votre article: les détails juteux! Je ne parle pas de détails personnels (même si parfois cela peut donner de la valeur au billet, lorsque c’est pertinent), mais plutôt des exemples vécus, des anecdotes auxquelles les gens peuvent réellement s’identifier.

J’ai découvert que les articles de RDEMarketing qui ont le plus de feedback positif sont ceux où je parle de comment j’ai résolu un problème ou un autre. Lorsque je deviens plus intime et que je partage des chiffres comme le pourcentage d’augmentation de mon chiffre d’affaires, des taux de conversion, les meilleurs sites référents ou des stratégies marketing détaillées. Mes lecteurs me remercient souvent de partager ce type d’information, et la relation entre mon entreprise et sa communauté ne fait que s’approfondir.

Format

Écrivez votre article là où c’est le plus confortable pour vous: dans un email, Google Doc, un document Word, sur une serviette en papier… Quand viens le moment de le publier, convertissez-le en un document texte qui se copie/colle facilement (.text de préférence). Si votre article est long, découpez-le avec des sous-titres accrocheurs pour que l’oeil du lecteur soit attiré par chacune des sections. Souvenez-vous: le propriétaire du blog receveur va probablement faire un peu (voire beaucoup) de corrections, mais rendre un travail le plus propre possible leur facilite grandement la tâche, et ils s’en souviendront. Vérifiez l’orthographe, relisez, et recrutez une seconde paire d’yeux pour vous assurer que tout est parfaitement compréhensible.

Souvenez-vous, vous n’allez pas voir vos articles publiés à chaque fois. Même si votre sujet est extrêmement pertinent et votre style incroyable, votre article n’est peut-être simplement pas un bon match pour le blog auquel vous le proposez. D’un autre côté, parfois, entre le moment ou vous pitchez et celui où le billet est publié, vous n’avez pas le temps de dire ouf.

Même si votre sujet est extrêmement pertinent et votre style incroyable, votre article n'est peut-être simplement pas un bon match pour le blog auquel vous le proposez.

La clé c’est de ne pas s’empêcher de pitcher parce que vous pensez que vous n’êtes pas assez connu, ou que votre audience n’est pas suffisamment importante. Les sites ont constamment besoin de nouveau contenu pour engager avec leur lectorat. En faisant la partie difficile (l’écriture), les auteurs « invités » sont une aide précieuse pour toute personne manageant un site web. Peu importe qui vous êtes, si vous pouvez apporter un contenu de qualité à leurs lecteurs, vous obtiendrez ce « oui » tant espéré.

Cet article vous a plu? Partagez-le avec le chef d’entreprise dans votre entourage qui se demande comment faire décoller son lectorat!

Comment créer la stratégie réseaux sociaux parfaite pour votre marque

par Audrey | 19 Oct 2015 | Social media

Vous vous dites que vous utiliseriez bien ce truc qu’on appelle « réseaux sociaux » pour faire la promotion de votre TPE ou PME?

Inutile de se demander si cela servirai à quelque chose ou non pour votre entreprise, je suis certaine que vous avez déjà lu des dizaines d’articles qui vous ont convaincu de l’importance des réseaux sociaux pour les entreprises de toutes tailles.

La question à se poser n’est pas de savoir si les réseaux sociaux sont efficaces ou pas, la vrai question à se poser est comment utiliser ces plateformes sociales pour atteindre une cible plus large et connecter plus en profondeur avec celle-ci.

Votre stratégie réseaux sociaux en sept étapes

Laissez-moi vous raconter ce qui se passe lorsque la plupart des entreprises commencent à utiliser les réseaux sociaux. Jean est chef d’entreprise, il est bombardé chaque jour avec des douzaines d’articles qui démontrent comment le web marketing bouleverse le paysage économique. Il lit avec attention toutes ces études de cas de marques qu’il connait et dont l’utilisation des réseaux sociaux à eu un immense impact sur les résultats.

Si tous ces gens disent que la communication sur les réseaux sociaux fonctionne, alors, c’est que c’est vrai, non?

Au début, Jean résiste un peu à cette nouveauté. Après tout, qui veut radicalement changer sa façon de travailler en intégrant ce nouvel élément « social »?

Éventuellement il baisse sa garde et accepte le fait qu’il a besoin d’être sur les réseaux sociaux le plus vite possible ou il va se retrouver à la traine.

Jean a entendu dire que Facebook était génial et avait plus d’un milliard d’utilisateurs, Twitter tourne autour de 500 millions et LinkedIn a plus de 200 millions. Il décide de créer un compte sur tous les réseaux sociaux de France et de Navarre! Après tout, c’est « gratuit », pourquoi ne pas en profiter?

Il commence à publier de manière régulière sur chacun des réseaux. Jean essaie d’être aussi pertinent et intéressant que possible. Il va même plus loin et achète quelques milliers de fans pour se donner un petit boost (d’égo), en se disant peut-être que tous ces comptes créés par des robots deviendront peut-être un jour intelligents et se mettront à répondre.

Après quelques mois de publications régulières, Jean réalise que rien de tout cela ne participe à l’augmentation de son chiffre d’affaires. Il a l’impression d’avoir perdu beaucoup de temps, et probablement d’argent, sur un effort inutile. Il est extrêmement déçu de tous ces réseaux sociaux. Il passe en mode « déni » et décide que le Social Media, ça ne marche pas!

Ça vous rappelle quelque chose?

Le marketing sur les réseaux sociaux ce n’est pas seulement une histoire de plateformes et d’outils cools. Ce n’est rien sans une stratégie qui une fois transformée en plan d’action précis pourra apporter une amélioration significative à votre entreprise.

C’est pour cela que j’ai décidé de partager avec vous les sept étapes qui vous permettront de bâtir la stratégie qui conviendra parfaitement à VOTRE entreprise.

1. Définir des objectifs

C’est l’étape que beaucoup de chefs d’entreprise oublient. Comment allez-vous déterminer si l’utilisation des réseaux sociaux va servir à quelque chose si vous ne vous fixez pas d’objectifs?

Quand je parle d’objectifs, c’est bien à des objectifs commerciaux que je fais allusion. Il est très facile de partir dans les sens inverse et de commencer par se fixer des objectifs de communication. Vous réaliserez très vite que ces soi-disant objectifs que vous essayez d’atteindre ne font pas bouger d’un poil votre C.A. mensuel.

Je suis sûre que vous avez déjà entendu parler des objectifs S.M.A.R.T. (probablement sur ce blog d’ailleurs): Spécifiques, Mesurables, Atteignables, peRtinents et Temporels… c’est ce que doivent être vos objectifs.

Beaucoup d’entrepreneurs pensent que le seul objectif à atteindre avec les réseaux sociaux est de gagner de l’argent. Et bien que l’appât du gain soit l’une des raisons pour lesquelles on crée une entreprise, cela ne veut pas dire qu’il faut traiter les réseaux sociaux comme une source de revenu comme les autres. La monnaie sur les réseaux sociaux n’est pas l’euro, comme cela pourrait l’être dans une campagne de marketing direct par exemple ; c’est la couverture, l’engagement et la transformation des clients en avocats de la marque qui va générer le retour sur investissement.

2. Étudier son marché

C’est mon intuition que la plupart des petites entreprise se plantent à cause de cette étape.

Combien de fois ai-je entendu un petit entrepreneur se plaindre que malgré d’excellents chiffres en termes d’abonnés ou de « mentions J’aime » il ne produisent que peu ou pas de ventes?

J’entends cela de la part de nombreuses entreprises qui ont un bon traffic, une base de donnée client décente et des fans sur l’ensemble de leurs réseaux sociaux. Pourtant, ils n’arrivent pas à atteindre leurs objectifs commerciaux à travers ces outils.

Il est indispensable de profiler la cible-type que vous cherchez à toucher sur les réseaux sociaux, si vous voulez éviter les efforts inutiles sur les personnes qui ne correspondent pas à votre clientèle. Ce que j’entends par « profiler » c’est ceci: un homme/femme qui a entre 30 et 50 ans, possède un petit restaurant local avec 3 à 10 employés, leur chiffre d’affaire est entre 300 et 500,000 euros, ils aiment tout ce qui touche à l’entrepreneuriat, à la gastronomie, etc…

Plus votre description est précise, meilleure sera la conversation.

3. Choisir les bons outils et les bonnes plateformes

Cette étape là vous fera gagner beaucoup de temps, d’efforts, d’argent et de maux de têtes. Avant de sauter à pieds joints et de vous inscrire sur tous les réseaux sociaux que vous trouvez sur votre chemin, considérez le travail que vous avez fait en étape deux…

Quand vos connaissez bien votre « Client Idéal », vous savez où il se trouve en ligne.

Facebook est presque obligatoire pour la plupart des entreprises, parce qu’avec son milliard d’utilisateurs, il touche à peu près tout le monde, en ligne. Cependant, ce n’est pas suffisant pour déterminer l’efficacité d’une plateforme pour votre entreprise. Vous vous rendrez peut-être compte que LinkedIn est bien meilleur pour vous que n’importe lequel des autres réseaux. Le secret, c’est de trouver où vos prospects passent leur temps en ligne, et de converser avec eux sur ces plateformes.

Une fois que vous avez identifié quels réseaux fonctionnent le mieux pour VOTRE entreprise, c’est là que vous concentrerez vos efforts.

Une fois identifiés les meilleurs candidats pour votre stratégie réseaux sociaux, il est nécessaire de compiler une liste des outils qui vont vous aider à implémenter, tracker et analyser les divers éléments de votre plan d’action. Ces outils varient entre boost d’audience, création de contenu, management des réseaux, et statistiques d’utilisation. Choisissez ceux qui fonctionnent le mieux pour vous.

4. Allouer le budget et les ressources

Parlons un peu argent!

L’argent est le plus gros souci de la plupart des petites entreprises. Cependant, celles qui réussissent sont celles qui testent de nouvelles initiatives, même si elles sont parfois difficiles à financer.

Donnez-vous un budget spécifique pour vos efforts sur les réseaux sociaux. Ensuite, distribuez-le sur les différents facteurs nécessaires à mettre en place votre stratégie: les ressources humaines, les outils, la publicité… etc.

Allouer du budget ne nécessite pas obligatoirement de sortir plus d’argent. Vous pouvez facilement identifier certaines stratégies marketing qui ne donnent pas les résultats attendus et les remplacer par de nouvelles initiatives. Ou au moins en réduire le budget au profit de votre stratégie de web-marketing.

5. Marquer votre territoire

Ce que j’entends par là, c’est de vous assurer que vous designer tous vos réseaux sociaux de manière consistante autour de votre marque. Prenez Coca-Cola par exemple. Quel que soit le réseau social sur lequel vous atterrissez, vous avez une même impression, un même sentiment. Maintenir cette consistance de marque sur l’ensemble de vos réseaux vous permettra de mieux connecter avec vos potentiels clients.

Votre image de marque doit être le résultat du travail que vous avez fait autour de votre « Client Idéal ». C’est la personnalité de votre entreprise qui attirera un certain type de clients. Vous pensez que vos prospects achèteront plutôt d’une marque dont ils aiment la personnalité ou d’une qui est inconsistante et qui les laisse complètement indifférents?

6. Avoir une stratégie de publication

C’est là que toute l’information que vous avez récolté durant les étapes précédentes devient utile.

Rappelez-vous, votre business est unique. Votre audience est unique. Si vous voulez des taux d’engagement plus important, alors, vous devez baser vos publications sur ce qui intéresse le plus votre audience. Vous devez aussi savoir que tous les réseaux sociaux ne se ressemblent pas en terme de contenu que vous pouvez y publier. Ce qui fonctionne le mieux sur Facebook n’est pas forcément ce que vous allez publier sur Twitter ou LinkedIn.

En fonction du comportement de vos prospects, vous devriez être en mesure de les toucher aux moments où ils sont sur les réseaux que vous utilisez, avec une régularité qui ne les pollue pas, mais qui leur remet votre marque en mémoire suffisamment souvent, avec le type de contenu qui convient le mieux pour chacun des réseaux ainsi qu’aux préférences de votre audience.

Par exemple, quand quelqu’un est sur Facebook, il ne s’attend pas à y trouver le même type de contenu que lorsqu’il va sur LinkedIn. Quand il est sur Facebook, il veut connecter avec ses amis ou sa famille, trouver du contenu léger comme des images ou des vidéos, parfois simplement surveiller son ex…

Quand cette même personne va sur LinkedIn, elle est principalement en mode « business », soit pour chercher un travail, soit pour connecter avec ses pairs, ou pour y trouver un contenu extrêmement utile qui va l’aider à faire avancer sa carrière. Cette différenciation vous permettra d’obtenir de meilleurs taux d’engagement sur chaque plateforme, et, par la même, de mieux connecter avec votre cible.

7. Analyser ses statistiques

C’est ici que vous surveillez le résultat de vos efforts, que vous les analysez à travers des métrics variées et que vous prenez des décision sur comment encore les améliorer.

Vous n’obtiendrez probablement pas les résultats escomptés lors de votre première tentative d’appliquer les conseils ci-dessus. Il y aura toujours de choses manquantes que vous pourrez découvrir dans vos statistiques, vos rapports réguliers qui vous permettront de mieux comprendre le comportement de vos cibles pour améliorer votre retour sur investissement. Si vous êtes capable d’identifier les éléments qui contribuent le plus à votre C.A. mensuel, alors vous serez en mesure de voir celui-ci progresser plus rapidement et à moindre coûts.

Alors, les réseaux sociaux ne vous apportent pas les résultats que vous souhaiteriez?

Si oui, alors, quel ingrédient vous manque selon les septs étapes ci-dessus? Je serai ravie de vous lire dans les commentaires.

Un meilleur retour sur investissement pour vos campagnes Facebook

par Audrey | 12 Oct 2015 | Social media

Hello Facebook! Il y a quelque chose de différent chez vous aujourd’hui… Vous êtes allé chez le coiffeur?

Facebook n’a pas peur du changement. Il sort régulièrement des mises-à-jour qui parfois… décoiffent! Mais si c’est une meilleure visibilité pour vos publications ou vos pages que vous recherchez, ce n’est pas du côté de la page d’accueil qu’il faut chercher, mais bien de celui des éléments « sponsorisés ». Il n’y a pas si longtemps, lorsque vous téléchargiez une image ou que vous publiiez un lien, vous aviez l’option de payer pour « pousser » votre publication et vous assurer que plus de monde, parmi vos fans, voyaient cette information. Si vous annonciez un lancement de produit, par exemple, c’était parfait pour vous assurer que les personnes potentiellement intéressées recevaient bien le message…

Ou pas? Pour beaucoup de marques, les fans sur Facebook ne sont pas représentatifs de leur coeur de cible. Ce n’est pas très compliqué à comprendre: des gens dans votre réseaux ont Liké votre page pour vous permettre d’atteindre un objectif à trois chiffres de Mentions J’aime que vous vous étiez fixé au démarrage; mais peut-être vivent-ils dans la « mauvaise » ville, ou le « mauvais » pays. Difficile pour eux d’utiliser ce coupon pour 30% de réduction lors de l’ouverture de votre boutique.

Pour beaucoup de marques, les fans sur Facebook ne sont pas représentatifs de leur coeur de cible.

Voici l’exemple d’une question que l’on m’a posée récemment et qui illustre parfaitement cette quadrature du cercle. L’entreprise de Jeremy vend des produits bien connus au Japon, mais son coeur de cible est dans les pays anglophones. « Tous les jours, je dois aller effacer les commentaires en japonais, même s’ils viennent de fans de ma marque! Y-a-t-il un moyen de filtrer mes publications sponsorisées pour que mes fans japonais ne les voient pas? »

J’étais ravie de lui répondre: oui, il y a un moyen! Et ce n’est pas très compliqué. Voici ce que vous avez besoin de savoir:

Facebook offre des programmes « sur-mesure » en fonction de l’objectif de votre campagne: faire la promotion de votre « appel à l’action », promouvoir votre site web, promouvoir votre entreprise au niveau local, promouvoir votre page… Comme tout chef d’entreprise qui se respecte, Facebook fait des tests en terme de façon de dire les choses, mais, au final, l’objectif est toujours identique: « pousser » vos publications auprès de plus de personnes dans votre coeur de cible.

L’option « Mettre vos publications en avant » vous permettra de cibler votre audience et de personnaliser très précisément vos campagnes. Même si cela peut être impressionnant au premier coup d’oeil, je vous recommande, pour démarrer, de programmer vos campagnes avec cet outil. En plus du ciblage, vous aurez un bien meilleur contrôle sur les budgets publicitaires de vos campagnes.

Rendez-vous sur le Gestionnaire de publicité pour créer une nouvelle campagne.
Cliquez sur Créer une campagne puis sur Mettre vos publications en avant.
Choisissez la page où se trouve votre publication puis sélectionnez celle-ci.
Vous pourrez ensuite sélectionner votre audience. Pensez aux personnes que vous voulez toucher, où vivent-elles? Quelle langue parlent-elles? Sont-elles déjà « fan » de votre page ou souhaitez-vous ouvrir aux personnes qui ne vous connaissent pas encore?
Donnez un nom à votre campagne pour pouvoir la retrouver plus facilement ensuite.
Définissez votre budget et go!

Encore des doutes? Contactez-moi, je regarderai avec vous l’option la plus pertinente pour votre problématique.