par Audrey | 3 Août 2015 | Branding
J’ai les yeux qui piquent à chaque fois que je les vois.
Ce sont l’équivalent digital de distributeur de flyers au coin de la rue. Ils sont ignorés et vous coûtent des lecteurs et des revenus.
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Aussi innocents qu’ils paraissent, ces quatre mots désintéressent des centaines de potentiels abonnés, lecteurs fidèles qui vous suivront, partageront votre message et investiront dans quoi que ce soit que vous ayez à offrir.
La raison? La dernière chose que nous voulions c’est plus d’emails, bouchant une boite de réception déjà bien pleine. Nous visitons un site intéressant, nous voyons et ignorons immédiatement ces quatre mots, et nous passons à autre chose, sans jamais revenir.
Même si vous ne les utilisez pas mot-pour-mot, si vous ne faites qu’offrir à vos visiteurs un moyen de rester en contact, vous êtes toujours le mec qui distribue ses flyers au coin de la rue.
Inutile de paniquer. Il existe un moyen simple et efficace de résoudre ce problème, et d’exploser le compte de vos abonnés dès aujourd’hui.
Attirer des abonnés, c’est simple comme…
1. Créer un aimant à prospects irrésistible
La première chose à faire est de créer un aimant à prospects: un contenu de valeur offert en échange du nom et de l’email de vos visiteurs. Par exemple, RDE Marketing offre ses conseils marketing hebdomadaires avec Exposé. L’aimant à prospect peut prendre de nombreuses formes: rapports, audio, video, ou même une combinaison des trois!
Mais ce n’est pas tout. Les meilleurs aimants à prospects parlent au coeur des visiteurs, capturant leur attention instantanément et les attirant… comme un aimant.
Comment découvrir ces besoins et désirs? Écoutez.
- Allez sur les blogs et les forums les plus populaires de votre secteurs d’activité. Qu’est-ce que les gens demandent le plus? Quels problèmes ont-ils besoin de résoudre? Qu’est-ce qu’ils détestent? Qu’est-ce qu’ils aiment? Qu’est-ce qu’ils adorent?
- Étudiez les commentaires sur votre blog. Quels sont les sujets chauds, les questions et les problèmes qui reviennent encore et toujours?
- Allez faire un tour sur Amazon.fr et recherchez les meilleures ventes de livre dans votre domaine d’activité. Qu’est-ce que leurs titres et sous-titre promettent? Quels problèmes adressent-ils? Cliquez pour parcourir la table des matières. Quels sujets sont mis en avant? Quel est leur angle d’attaque? Puisque ce sont des bestsellers, vous savez que les réponses qu’ils apportent sont les réponses dont votre audience à besoin.
2. Créer une landing page
La seconde chose à faire est de créer une landing page pour votre aimant à prospects. C’est une page interne qui est dédiée uniquement à la description de votre contenu, et où celui-ci peut-être téléchargé.
Même si vous devez proposer votre « aimant » tout autour de votre site (barre latérale, haut de page, pied de page, page à propos…) Il est important d’avoir une page unique où vous pouvez expliquer en détails les bénéfices de votre contenu.
Assurez vous…
- qu’il y a un formulaire d’inscription au dessus du « pli » (le bas de l’écran) et en dessous.
- que vous expliquez votre politique de confidentialité pour rassurer les appréhensions de vos visiteurs sur le spam
- que vous intégrez des visuels de votre aimant à prospect, des bullet-points des bénéfices, des témoignages de lecteurs ou auditeurs enthousiastes…
3. Créer du trafic vers cette landing page
Vous avez un contenu « de-la-mort-qui-tue », et une landing page efficace qui en démontre les bénéfices. Il n’y a plus qu’à l’annoncer au monde entier (ou presque).
À partir de maintenant, envoyez les gens vers votre landing page aimant. Quand vous écrivez un article-invité, quand vous faites une interview, quand vous êtes face à une audience qui veut en savoir plus sur ce que vous avez à offrir, envoyez-les vers la page qui a le plus de chance de convertir ces nouveaux visiteurs en loyaux abonnés.
- Faites de votre « aimant » une pièce essentielle de votre stratégie social media. Sur Twitter, Facebook, LinkedIn et autre réseaux, mettez en avant votre aimant avec un lien vers sa landing page.
- Utilisez votre signature d’email pour faire la promotion de votre « aimant ». Après avoir énoncé votre nom, titre et URL, ajoutez une message court sur votre contenu gratuit avec un lien vers sa landing page.
- Gardez un oeil sur les chiffres. Le seul secret du succès en ligne est de savoir ce qui fonctionne. Quand vous savez exactement combien de personnes visitent votre landing page et combien de visiteurs s’inscrivent pour recevoir votre « aimant à prospects », vous avez le véritable pouvoir. Vous saurez, pour toujours, si les changements qui vous y apportez améliorent ou non votre revenu.
Avec un petit effort vous pouvez faire disparaitre à jamais ces quatre horribles mots de votre site web; et les remplacer par une proposition que votre audience ne pourra pas refuser. Et, pour une fois, la promesse d’une changement radical sera tenue.
par Audrey | 27 Juil 2015 | Branding
Savez-vous lequel des emails envoyé à votre liste a donné les meilleurs résultats?
Surveillez-vous les taux d’ouverture, de clicks, de spam (au minimum)? Qu’en est-il des réponses et des ventes générées?
Si vous ne faites pas cela régulièrement, alors vous passez à côté d’une chance de comprendre ce qui compte vraiment pour vos lecteurs.
Aujourd’hui nous allons nous pencher sur quelques informations faciles à comprendre pour vous aider à trouver lequel de ces emails fait réagir votre audience de la manière souhaitée.
Ensuite, je vous dirai exactement quoi faire de cette information, exemples à l’appui.
Nous avons tellement observé et pris de notes sur nos lecteurs qu’il nous semblait dommage ne pas partager avec vous nos trucs pour faire la même chose…
Capitaliser sur ses campagnes d’email marketing les plus efficaces
Installer votre outil d’analyse
Imaginons que vous lancez une entreprise, ou un nouveau produit. Vous avez une série d’emails qui sont programmés sur une période de quelques semaines. Vous ne pouvez pas vous permettre de rater une miette de ce qu’ils vont produire.
Surveillez les taux d’ouverture, de clics, de désinscription, de plaintes, de partages, de même que toutes les questions ou remarques qui arriveront directement en réponse. Il est aussi utile d’installer un système de traquage des clics qui se transformeront en ventes.
Les systèmes d’email marketing comme AWeber ou Mailchimp permettent déjà de surveiller quelques données simples comme les taux d’ouverture et de clic, mais cela requiert un peu d’installation. InfusionSoft a une fonctionnalité qui permet de tagger les personnes qui cliquent sur un lien, vous pouvez même ajouter un code de tracquage Google Analytics sur tous les formulaires de commande.
Demandez à un expert de votre système d’email marketing d’installer cela pour vous.
Je vais être honnête avec vous, manipuler les données peut vite devenir compliqué. Parfois, j’avoue que j’y perds un peu mon latin. Mais ces statistiques ne sont pas là pour vous noyer. Au contraire, ces données peuvent vous permettre de regarder un événement spécifique comme un lancement ou une promotion et vous permettre d’en déduire les résultats obtenus.
Prenons un exemple. Pour l’un de nos clients, ce qui fonctionne très bien est un email automatique qui est envoyé sur inscription. Il y pose une simple question: Parlez-nous de vous! Nous pensons que s’il a si bien fonctionné c’est parce qu’il était très simple, et qu’il créait une véritable relation personnelle avec le lecteur.
Rendre vos emails personnels est un moyen sûr d’obtenir des réponses. Un email d’anniversaire, par exemple, qui est envoyé après la première année d’inscription… Faites-le fun, et mettez bien en avant à quel point vos lecteurs sont importants pour vous. Le projecteur est sur eux, pas seulement sur vous.
Surveiller les conversations et les réponses
Une autre manière simple d’évaluer le taux d’engagement produit par un email est de poser cette question: combien de réponses directes y avez-vous reçu?
Si vous recevez des dizaines de réponses, positives ou négatives, cela vous en dira beaucoup sur votre email, ET sur votre audience. En fonction de ce que vous apprenez des réponses vous pouvez améliorer votre message sur les prochains emails.
Comme dans l’exemple ci-dessus du lancement, vous risquez de recevoir des réponses qui vous permettront de réaliser que votre public a un problème complètement différent de celui que vous imaginiez – peut-être quelque chose que vous n’auriez jamais pensé à aborder dans un email…
Mais maintenant vous savez, et vous pouvez, là aussi, corriger le tir, en vous assurant que cette-fois-ci, vous touchez dans le mille.
Prenons un autre exemple. Dans l’un de nos emails au lancement de RDE Marketing, nous avons remarqué que lorsque je raconte mon histoire et comment j’en suis arrivée à faire ce que je fais aujourd’hui, cela provoque de nombreuses réponses; ce message, un peu « inspiration » a clairement touché une corde sensible dans notre audience.
Et, même si l’on n’aime jamais s’appesantir sur le négatif, il est tout de même important de savoir quand nos emails ne font pas écho de notre lectorat. On ne change pas tout à chaque fois qu’une personne répond avec un commentaire négatif. Mais si suffisamment d’entre eux disent la même chose, on prend en compte leurs remarques et on se demande quel changement apporter pour mieux servir notre audience.
Que faire avec les meilleurs emails?
Une fois que vous avez identifié vos meilleurs emails – ils peuvent être dans vos séries de lancement, dans vos newsletters hebdomadaires, ou peut-être dans vos réponses automatiques… Il n’y a vraiment qu’une chose à faire… Alors? Vous ne trouvez pas?
Les utiliser à nouveau!
Quand quelque chose fonctionne, utilisez-le à nouveau! C’est notre mantra.
Je sais, ça peut paraître simpliste, mais si votre email de lancement fonctionne, pourquoi en changer? Si votre réponse automatique génère des réponses et des conversations, pourquoi en changer? Si vous envoyez une promotion qui marche fort, pourquoi ne pas la répéter?
Ne re-créez pas la roue. N’essayez pas de réinventer le monde. Trouvez simplement ce qui fonctionne et répétez. Encore. Et encore.
par Audrey | 29 Juin 2015 | Branding
Si vous êtes le visage de votre entreprise, vous savez que votre manière de vous présenter est très importante, depuis votre photo de profil jusqu’au moment où vous arrivez en rendez-vous client. Vous êtes votre marque. Parfois, la question qui se pose est « comment m’habiller sur une vidéo? » Que vous tourniez quelque chose pour votre chaîne YouTube, fassiez une présentation lors d’un salon qui sera probablement filmée et diffusée, ou que vous soyez interviewé pour la grande messe de 20h, faire une excellente première impression être aussi simple que ces petites astuces.
4 éléments à considérer lorsque vous choisissez votre tenue pour une vidéo
Cherchez la coupe parfaite: dans la vie quotidienne nous bougeons dans nos vêtements, en marchant dans la rue, en nous déplaçant… Ces mouvement peuvent couvrir les imperfections. Mais lorsque vous restez assis(e), immobile, dans le fauteuil de l’interviewé, ou debout face à nous pendant une demie heure, les boutons qui tirent un peu sur votre chemise trop ajustée se font vite remarquer. Ressemblez aux millions d’euros que vaut votre entreprise. Cela signifie des vêtements bien coupés qui donneront une image de confiance (à la différence de vêtements trop larges qui ressemble à une chose derrière laquelle on essaie de se cacher) et de professionnalisme.
Pari gagnant: un bon costume ou une jolie robe.
Impressionnez au dessus de la ceinture: si faites en entretien sur Skype en plan taille ou si vous présentez quelque chose sur Télématin, derrière un comptoir, vous ne pouvez pas vous appuyer sur votre jupe crayon pour équilibrer votre gros pull. En complément d’une coupe flatteuse en haut, souvenez-vous que sans fabuleuses chaussures ou une jupe à motif, c’est à un collier ou à un mouchoir de poche qu’incombe la tâche d’être le détail qui fera la différence et qui donnera le ton de votre marque: romantique, écologique, classique, ou autre. Et si vous allez vous retrouver assis(e) directement en face de la caméra, faites-le une fois devant un miroir pour valider comment vos vêtements vont se comporter: jupe un peu trop courte, pantalon qui remonte…
Pari gagnant: un gros collier doré pas trop long ou une cravate avec un motif large (rayures, carreaux, chevrons…)
Connaissez votre audience: si vous vous retrouvez sur scène à un événement un peu conservateur… vous imaginez bien qu’il est sage d’éviter les robes bustier ou au-dessus du genou. Pensez à votre audience et à ce qui leur plairait ou déplairait. Si vous vous retrouvez en face d’un(e) journaliste, demandez-vous quels sont ses goûts vestimentaires. Votre tenue sera votre premier moyen de connection avec lui/elle, tout en restant en ligne avec votre image de marque. Malgré une longueur de robe conservatrice, des bijoux fantaisies et des chaussures colorées peuvent faire ressortir le côté fun et dynamique de votre personnalité.
Pari gagnant: ma grand-mère disait toujours « on est jamais trop bien habillé »
Soyez en harmonie avec votre décor: si vous vous retrouvez sur un plateau télé, vérifiez le look du décor. S’il est très sombre et que vous arrivez vêtu(e) de noir, vous risquez bien de vous y fondre. S’il est plein de couleurs vives et que vous arrivez avec une robe à grosses fleurs, vos paroles risquent de ne pas faire le poids face au chaos visuel. Regardez de précédentes versions de l’émission: quels invités vous ont semblé tirer le mieux leur épingle du jeu? Inspirez-vous en! Si c’est votre propre chaîne YouTube, pensez à choisir un mur ou un fond qui met le mieux possible en valeur les couleurs que vous avez tendance à porter.
Pari gagnant: des tons unis et denses comme le bleu royal, l’émeraude ou le prune.
Que vous filmiez depuis votre bureau/maison ou depuis des studios professionnels, les règles sont les mêmes. Soyez en harmonie avec votre marque, soyez la meilleure version de vous-même et présentez vous toujours comme le PDG de la multinationale que vous êtes entrain de créer.
par Audrey | 15 Juin 2015 | Branding
Vous n’avez pas encore réalisé de vidéo pour présenter votre entreprise…
Pas de vidéo de bienvenue.
Pas de vidéo de lancement de produit.
Pas de F.A.Q. (Frequently Asked Questions) hebdomadaire.
Vous aimez écrire vos billets de blog et préférez le média écrit pour présenter votre contenu.
Mais… il y a un mais…
Vous êtes intelligent.
Vous savez (comment passer à côté), que les vidéos sont un excellent support marketing pour votre business. C’est un outil fantastique pour permettre aux gens d’apprendre à vos connaître.
Pourtant, il y a tellement de technique et de matériel dont vous avez besoin pour faire une vidéo que la confusion s’empare vite de vous, vous laissant dépassé et avec un sentiment que vous n’y arriverez jamais.
Faux. Il est temps de vous jeter dans le grand bain.
Peu importe ce qui vous a empêché jusque là de tenter la vidéo, la solution est dans la simplicité et une mission sur laquelles vous pouvez vous mettre dès à présent.
Trois vidéos que n’importe qui peut réaliser sans diplôme de « vidéaste »
Voici trois types de vidéos qui ont fonctionné pour mes clients, en phase de lancement d’activité ou de lancement de produit pour aider leur audience à mieux comprendre leur marque; et dans certains cas avec le résultat de faire exploser les appels téléphoniques entrants.
Je sais, ça a l’air extrême…
La vidéo « Envers du décor »
Vous écrivez des billets de blog, peut-être même que vous enregistrez des podcasts, donc vous ne vous imaginez pas que vous pourriez (devriez) communiquer avec votre liste de prospects d’une manière supplémentaire.
C’est là que vous faites erreur et que vous devriez considérer utiliser l’élément de surprise: une rupture de l’habituel, une chance de sortir du cadre et de vous adresser à votre audience prospects et clients d’une autre manière, sur un autre ton.
Imaginez une vidéo « envers du décor » qui transmet votre opinion d’une manière ludique sur votre sujet de prédilection. Pensez-y un peu comme la vidéo qui explique « pourquoi vous faites ce que vous faites ».
Écrivez-là comme un court-métrage – mais en fait, demandez juste à quelqu’un de vous suivre, caméra au poing, dans quelques scènes de votre vie quotidienne. Vous n’avez même pas besoin de parler directement à la caméra. Laissez-là vous filmer faisant les choses que vous faites si bien et que vous aurez préalablement listées.
Amusez-vous avec ce concept, et dites-vous que vous présentez exactement les mêmes choses que vous le feriez sur un site web ou une plaquette publicitaire, mais d’un vues sous un autre angle.
La seule chose dont vous aurez besoin c’est de trouver le bon endroit pour filmer. Si vous travaillez dans un bureau la plupart du temps, pensez trajets, extérieurs, rendez-vous clients… Et n’oubliez-pas de leur faire signer un contrat de cession de droit à l’image. C’est tout.
Et si filmer vous fait vraiment paniquer, vous pouvez toujours prendre une série de photos, leur mettre un petit coup d’Instagram pour les rendre plus « cool » et les animer sous forme de slide-show.
D’un manière ou d’une autre, l’objectif est de regarder les choses sous un autre angle… vous pouvez faire ça? Ok, parfait!
La série de courtes vidéos
Faites passer des messages simples à travers des vidéos. Ensuite, assemblez-les en une série. Publiez-les sur YouTube avec un renvoi vers votre blog.
Optimisez leur description et intégrez-les dans votre blog.
Particulièrement pertinent si vous enseignez quelque chose. Que ce soit le Pilate ou le code sous Ruby. Si vous optimisez bien vos descriptions avec des mots-clés choisis avec soin, vous en tirerez aussi probablement une croissance de traffic sur votre site web. On prend, non?
Le témoignage cas-d’étude
La vidéo la plus facile à réaliser est les cas d’étude. Tout ce que vous avez à faire c’est d’inviter vos clients sur Skype et d’enregistrer votre conversation. Demandez-leur ce qu’ils faisaient avant que vous ne travailliez ensemble, ou qu’ils n’aient acheté votre produit. Et comment leur vie a changé depuis.
Vous pouvez utiliser ces cas d’étude dans des billets de blog, en interviews, podcasts, voire sur les pages produit de votre site e-commerce. Toutes les études de cas, quelles que soit le média utilisé pour les mettre en avant sont un atout essentiel de votre business. Elles sont l’essence même de la preuve sociale.
La preuve sociale, c’est quoi? C’est votre meilleure amie! C’est ce qui dit aux gens que vous êtes légitime, que ce que vous avez à offrir rock et que d’autres vous ont déjà fait confiance au point de payer pour vos services (donc, qu’ils devraient aussi).
Un outil puissant pour votre business
Tout comme les systèmes, les outils et la régularité, votre plan marketing est important pour la croissance de votre chiffre d’affaires. Votre stratégie doit être sans failles.
Vous pensez peut-être que vous pouvez faire 10 millions de billets invités, publier chaque semaine sur votre blog, sortir une newsletter et que tout ira bien. Mais cela ne suffit pas.
La vidéo est encore l’outil supplémentaire qui vous permettra de vous différencier, et c’est un outil relativement simple à maîtriser. Votre mission est simple:
- Faites une vidéo
- Publiez-la sur YouTube
- Renvoyez vers votre site web
- Écrivez un billet dans votre blog en y intégrant la vidéo
Pour des points bonus: laissez un lien votre votre vidéo dans les commentaires ci-dessous!
par Audrey | 18 Mar 2015 | Branding
La taille n’a pas toujours de l’importance, mais quand on parle de sa base-de-donnée d’emails, plus elle est grande, généralement, mieux c’est. Surtout lorsque ce sont les bons abonnés: des gens qui sont intéressés par ce que vous avez à raconter. Sinon, qui va acheter vos produits et services? Vos fans sur les réseaux sociaux sont top, mais il y a peu de chance qu’ils représentent en majorité vos clients.
Pour le succès de votre entreprise sur le long terme, il est impératif que vous vous constituiez une base-de-donnée d’abonnés email: des gens qui se pressent pour savoir ce qu’il y a de nouveau dans votre activité; des gens qui veulent être certains qu’ils ne ratent rien.
Alors, comment créer et faire grossir cette liste? Et comment vous assurer que les gens qui s’y inscrivent sont les bons pour votre entreprise?
La formule magique n’est pas conventionnelle, et ce n’est pas d’avoir un opt-in parfait.
À la place, c’est le contenu qui compte.
La meilleure façon d’attirer des visiteurs sur votre site web, c’est de commencer par créer un contenu de qualité et de manière régulière; généralement sous la forme de billets de blogs sur votre site et de billets-invités sur les sites des autres. Un rédactionnel de qualité (ou des vidéos, podcasts, etc.), qui ont votre ton, unique, et qui feront grossir votre communauté avec des gens qui apprécient vos idées, vos opinions, votre style, et qui se sentent en harmonie avec votre message.
Les deux éléments qui comptent le plus quand il s’agit de créer du contenu et faire grossir une liste sont les suivants:
1. Régularité
Vous devez montrer à votre audience que vous êtes consistant et fiable. Rien de tel pour cela que votre billet de blog hebdomadaire! Un certain nombre d’outils existent pour vous aider à rester à jour avec la publication de ce contenu. Parmi nos préférés: l’extension « Calendrier éditorial » sur WordPress. Quand vous avez une idée de billets, plutôt que de la gribouiller sur un post-it que, soyons honnêtes, vous allez perdre, ou plutôt que de commencer un brouillon qui va disparaitre aussi rapidement qu’il est arrivé, entrez simplement le titre de votre billet et quelques lignes de description dans votre calendrier éditorial. Sans que vous vous en rendiez compte, vos billets seront programmés pour les six prochains mois et tout ce qui vous restera à faire c’est de prendre le temps, quelques jours avant la date de publication de vous poser pour écrire le contenu.
Pour vous assurer d’y arriver, programmez une heure ou deux de temps dédié à la rédaction, chaque semaine, dans votre calendrier. Google Calendar ou iCal sont parfaits pour cela.
2. Partage
Les réseaux sociaux font partie des meilleurs outils pour emmener du traffic sur votre site web. Assurez-vous de partager vos publications et billets-invités largement sur les réseaux sociaux. Une fois encore, il existe de nombreuses extensions qui rendront le process facile. Contactez-nous si vous voulez une liste.
Et n’oubliez de re-programmer le partage de vos anciens billets – recyclez ce contenu! Il sera nouveau pour les personnes qui viennent de rejoindre votre communauté, et les anciens apprécieront probablement le rappel qu’il existe des litres de fantastiques informations dans vos archives.
Maintenant que vous connaissez l’une de nos principales stratégie pour faire croitre notre liste, à vous de jouer sur vos contenus, programmations et développement de votre base-de-donnée!
par Audrey | 31 Déc 2014 | Branding
En tant que chef d’entreprise, vous êtes certainement convaincu que vos produits/services sont au top. Mais la clé de la réussite c’est de s’assurer que les autres en soient convaincus aussi. Les témoignages-client sont un excellent outil pour arriver à ce résultat.
Ci-dessous, pour bien terminer l’année, une liste de Do et Don’t pour collecter, développer et utiliser les témoignages-clients.
Les Do du témoignage-client (à faire)
- Soyez pertinents. Vos clients potentiels se sentiront plus proches d’autres clients qui leur ressemblent. Partagez les témoignages avec votre cible en prenant en considération sa segmentation.
- Soyez visuels. Si vous demandez un avis à un client, demandez-lui aussi une photo… ou mieux encore, pourquoi pas, une video.
- Pensez réciprocité. Contactez une entreprise qui travaille sur le même segment de clientèle mais sur un produit/service différent, pour leur demander un échange de témoignages. Partager les points de vue d’experts de votre industrie est aussi une excellente façon de booster votre crédibilité.
- Partagez. Ajouter un témoignage sur chacune des pages de votre site ou de votre blog. L’image de marque de votre entreprise sera positive que que soit l’endroit où votre visiteur clique.
- Favorisez les reconnections. Après avoir obtenu un témoignage d’un client satisfait. N’oubliez pas de vérifier leurs coordonnées (email, téléphone…), vous aurez peut-être encore besoin de leur aide à l’avenir.
- Offrez votre aide. Certains clients voudraient bien partager leurs expériences mais ne savent pas par où commencer. Encouragez les à parler de la qualité du service, de la rapidité de la livraison, de la manière dont vous leur avez économisé de l’argent…
- Pensez SEO. Regardez quels mots-clés sont le plus souvent utilisés pour trouver votre site web, vous pouvez encourager vos clients à les utiliser dans leurs témoignages.
- Soyez social. Partagez ces témoignages sur vos réseaux sociaux. Publiez les vidéos sur votre site et YouTube.
- Remerciez. Vos clients ont accepté de donner un témoignage parce qu’ils étaient content du produit acheté ou du service rendu. Remerciez les et prenez-en encore plus soin. Quand viendra le moment de renouveler leur achat ils se rappelleront de la gratitude que vous avez montré.
Les don’t du témoignage client (à ne pas faire)
- Ne soyez pas timide. Vous ne saurez jamais si quelqu’un veut bien vous donner un témoignage si vous ne demandez pas. Vous vous demandez comment collecter ces avis éloquents? Vous trouverez quelques conseils pratiques dans l’article « Créer une page de témoignages qui vend à votre place« .
- Évitez les faux-témoignages. Rien ne vaut un VRAI témoignage, d’un VRAI client. Se faire prendre la main dans le faux-témoignage est une manière assurée d’égratigner votre crédibilité.
- N’attaquez pas les concurrents. Essayez d’éviter les commentaires négatifs sur vos concurrents.
- N’ajoutez pas à la confusion. Si votre consommateur a écrit un avis dithyrambique sur vos produits de soins pour les cheveux, ne l’utilisez pas pour vendre des produits de soin pour le visage.
- N’oubliez pas de demander la permission. Avant de partager un témoignage, surtout vidéo, demandez une permission écrite à votre client.
Votre entreprise utilise déjà cette méthode? Y-a-t-il des conseils que j’ai oublié? Dites-le moi!
par Audrey | 15 Oct 2014 | Branding
Je ne ferai que prêcher des convaincus si je vous disais que les vidéos en ligne sont l’avenir du branding et du marketing. N’est-ce pas?
Pourtant, la plupart d’entre-nous ont toujours le syndrôme de la page blanche (l’écran blanc?) lorsqu’il s’agit de produire nos propres vidéos. En tant que consultante e-marketing, et avant cela, en tant que responsable marketing d’un laboratoire pharmaceutique, j’ai eu l’occasion de produire de nombreuses vidéos à destination du web ou non. Et s’il y a de nombreux trucs pour aider les gens à se sentir à l’aise devant la caméra, rien ne remplace l’adage des scouts: « Toujours prêts! »
Il en va de même pour ceux qui réalisent des vidéos pour leur site pro.
Voici les six questions à (se) poser avant d’appuyer sur le bouton « Enregistrer »
Qui
Comprendre votre rôle est indispensable pour déterminer comment votre contenu va être délivré. Êtes-vous le prof? Peut-être que cela signifie que vous pourriez parler directement à la caméra avec une animation graphique de type liste à puces. Vous êtes le confident, la meilleure amie? Essayez d’être filmé assis(e) sur un canapé, un mug de café à la main. Quoi que vous choisissiez, assurez-vous que vous conservez une harmonie avec le positionnement de votre marque.
Quoi
Quel est le format de la vidéo? Un question/réponses hebdomadaire? Un lancement de produit? Une présentation de vos services? Le style et le language utilisés dans chacun des ces exemples est extrêmement différent. Voyez combien un télé-achat à un style différent du journal de 20h, qui différe lui-même d’un magazine d’enquête. Chaque exemple amène son lot d’information, mais dans un style très spécifique.
Où
Où la vidéo « vivra »-t-elle? Est-ce pour la page d’accueil de votre site? Fait-elle partie d’un module éducatif? Une interview pour un autre site web? En d’autres mots, il est indispensable de connaître votre audience. Comme pour les relations de la vie de tous les jours, il est plus facile d’être direct avec les gens qu’on connait bien qu’avec ceux que l’on rencontre pour la première fois.
Quand
La vraie question ici est celle de la durée. L’erreur que je vois commise le plus souvent est celle de faire des vidéos trop longues. Cinq minutes peuvent paraître une éternité pour le spectateur. C’est pourquoi la planification de votre discours est cruciale pour créer un contenu qui engage. Travaillez votre script jusqu’à ce que vous en ayez mis au point les moindres détails, et éliminé tout le verbiage inutile.
Comment
Comment voulez-vous que vos spectateurs se sentent pendant et après le visionnage de votre vidéo? Motivés au point de dépasser leurs plus grandes peurs? Excités comme des puces? Rempli de gratitude de se rendre compte que quelqu’un les comprend et partage leur point de vue? Choisissez bien vos batailles. Pour emprunter à mes cours de théatre de la fac (pff, c’est loin…), dans chaque scène votre personnage doit se demander: qu’est-ce que je veux que l’autre fasse et comment je vais m’y prendre pour y arriver?
Pourquoi
Peut-être la question la plus importante… Pourquoi souhaitez-vous produire cette vidéo? Comme beaucoup d’autre tactiques, s’engager dans une action marketing parce que d’autres le font ne vous apportera probablement pas les résultats que vous en attendez. Prenez le temps de vous demander ce que le média vidéo peut apporter à votre entreprise. Et surtout, soyez en accord avec vous-même et avec votre marque!
La vidéo permet une connection émotionelle avec le spectateur qu’aucun autre média en ligne n’offre. Oui, il existe de tas de trucs et astuces quand on parle de parler avec confiance en face d’une caméra. Mais la première étape est de clarifier le qui, quoi, quand, où, comment et pourquoi de votre message.
Clap de fin.
par Audrey | 28 Mai 2014 | Branding
Que votre entreprise soit digitale ou non, il y a de nombreuses excellentes raisons d’incorporer de la vidéo sur votre site web. De part sa nature interactive, une vidéo rendra votre site plus intéressant et créera plus d’engagement que du simple texte; elle permettra aussi de donner de la matière à votre image de marque. Et, bien optimisées, des vidéos sont aussi un excellent moyen de doper le traffic sur votre site et d’améliorer votre référencement naturel.
Ceci étant dit, poster n’importe quelle vidéo sur votre site ne servira pas à grand chose. En fait, si celle-ci n’est pas engageante, vous n’aurez probablement fait que jeter de l’argent par les fenêtres. Si vous souhaitez capturer des prospects, avoir un véritable impact et rester à l’esprit de vos clients potentiels, votre vidéo doit être pro.
La bonne nouvelle? Rien de sorcier là-dedans, et en suivant ces quelques conseils, vous aussi vous devriez pouvoir y arriver.
5 étapes pour réaliser des vidéos de pro
1. Avoir un plan d’attaque
Les meilleures vidéos en ligne sont bien pensées et bien planifiées. Même si les ceux qui ont l’habitude de se trouver face à la caméra peuvent se lancer sans filet, ça n’est pas une bonne idée lorsque l’on débute avec l’outil. Avant de filmer, préparez votre plan d’attaque. Celui-ci doit comporter:
- un script bien développé
- une compréhension solide de la marque que vous représentez
- un ton avec lequel vos spectateurs vont s’identifier
- votre logistique de production (équipement, localisation, garde-robe…
L’objectif ici est de tout préparer pour n’avoir plus qu’à se concentrer sur l’enregistrement, le moment venu.
Deux petites choses qui ont leur importance: même si vous devez développer un script en amont, il n’est pas conseillé de le lire devant la caméra. L’exercice même du script est de vous assurer que vous est suffisamment comfortable avec le contenu que vous développez et que vous pouvez le présenter de façon tout à fait naturelle, sans avoir besoin d’un prompteur. Enfin, ne vous laissez pas intimider par la logistique de la production vidéo. Vous n’aurez pas besoin d’équipement hors de prix (ou d’équipement du tout, tant que votre ordinateur est équipé d’une caméra) pour filmer des vidéos de qualité.
2. Avoir un contenu de qualité
On peut imaginer beaucoup de chose quand on a un outil aussi souple que la vidéo avec lequel travailler. Après tout, c’est votre site. Vous pouvez décider du style que vous souhaitez leur donner, du ton que vous souhaitez employer… mais rien ne remplacera jamais un contenu de qualité. Que l’information que vous utilisez soit approfondie ou un survol de votre business, le contenu doit être intelligent et une valeur ajoutée pour votre lecteur. Il doit aussi être lié à votre secteur d’activité. Quand vous planifiez un contenu vidéo, demandez-vous toujours si votre client potentiel serait VRAIMENT intéressé et engagé par ce que vous pensez proposer (et avant de répondre « oui », mettez-vous en relation avec un mentor ou un ami qui est familier avec votre cible et demandez-leur un feedback candide et objectif.)
3. Avoir une présentation hors-pair
Comme je le disais plus haut, la vidéo est un excellent moyen de capturer l’attention de quiconque se retrouve sur votre site. Si vous avez suivi les deux premières étapes, vous avez déjà un plan d’attaque et un contenu de qualité. Maintenant, il en va de votre responsabilité que de vous assurer que ce contenu est délivré de la manière la plus engageante possible. Et même si nous avons tous notre façon de faire quand il s’agit de présenter, en terme de vidéo il y a certain passages obligatoires:
- parler lentement et de manière délibérée
- faire passer de l’énergie et de l’enthousiasme
- partager votre message avec conviction
La manière dont votre contenu va être délivré est ce qui va accrocher votre audience, convaincre vos clients potentiels, en encourager vos visiteurs à revenir sur votre site pour en voir (savoir) plus.
4. Avoir la bonne attitude face à la caméra
Dans notre vie de tous les jours, la manière dont nous utilisons notre corps joue un rôle critique dans la façon dont nous nous présentons aux autres. Il en va de même face à une caméra. Pour une présentation professionnelle, soignez votre posture, regardez la caméra dans les « yeux » et utilisez la gestuelle de manière stratégique (mais pas excessive) pour mettre de l’emphase sur certains points. Un conseil, jusqu’à ce que vous soyez vraiment à l’aise devant la caméra, restez immobiles; cela vous aidera à conserver votre posture.
5. Avoir des c…
Face à la caméra, n’ayez pas peur de déranger. Quand vous êtes devant vos auditeurs et clients potentiels, ils sont là pour vous écouter. Ils veulent vous suivre. Utilisez cela pour vous donner confiance! Faites un tour sur YouTube et vous verrez qu’il existe des centaines de vidéos sur tous les sujets possibles et imaginables. Il y beaucoup de compétition. Qu’est-ce que vous avez à proposer qui vous fera sortir du lot? Qu’est-ce qui vous rend unique? Si vous êtes capable de montrer au monde que vous êtes courageusement et brillamment vous-même, alors vous serez un concurrent avec lequel il faudra compter.
