par Audrey | 30 Juil 2014 | Site web
Bien choisir son outil email marketing
La première chose à faire est de choisir un outil d’email marketing. Comment? On ne peut pas tout simplement copier/coller les adresses de nos contacts en Copie Cachée? NON! Il faut que vous soyez en mesure d’envoyer des messages individuels, personnalisés et de vérifier qui a lu votre email, qui a cliqué sur quel lien, etc… Après tout, si vous y passez un peu de temps, autant vous assurer que c’est pour quelque chose, non?
Donc, vous devez trouver un bon outil d’email marketing. Il y a en a beaucoup et le choix peut paraitre cornélien. Voici quelques éléments indispensables:
- Possibilité de créer une zone d’abonnement sur votre site web (où les visiteurs pourront s’inscrire à votre newsletter).
- Bonne réputation pour faciliter le passage à travers certains serveurs et bons outils d’analyse des résultats (taux d’ouverture, rejets, désinscriptions, taux de clic, etc.)
- Outils de mise en page facile à utiliser et modèles d’emails pré-designés pour vous faciliter la vie et envoyer quand même des emails de qualité.
- Outil de réponse automatique facile à utiliser, pour que les gens qui s’inscrivent reçoivent automatiquement un message de bienvenue, avec, pourquoi pas, un lien vers votre bonus (ebook, video, étude, rapport, outil…)
Je vous parle chinois? Ne vous inquiétez pas… Restez avec nous et vous devriez très vite être beaucoup plus à l’aise avec tout cela.
Beaucoup d’entreprises démarrent avec MailChimp ou ConstantContact, deux très bonnes options qui comportent tous les éléments indispensables ci-dessus. Et si l’interface est en anglais, les deux outils permettent de personnaliser les champs pour que vos envois soient bien, eux, en français. Mailchimp est gratuit tant que votre liste reste en dessous de 2,000 inscrits, ConstantContact démarre à $15/mois.
Maintenant que cette première étape est plus claire pour vous, il est temps de se mettre au travail. Cette semaine, si vous n’avez pas encore de compte auprès d’un outil d’email marketing, faites votre choix et créez votre compte. Ensuite, gardez un oeil sur ce blog pour quelques idées pour créer des newsletters de qualité!
Sinon, êtes-vous abonné à Exposé, notre newsletter hebdo? Pas encore? Alors inscrivez-vous ici pour recevoir notre conseil en marketing digital tous les jeudis, directement dans votre boite mail!
par Audrey | 16 Juil 2014 | SEO
La semaine dernière, j’ai démarré une formation chez un client sur le StoryTelling: l’art de raconter des histoires. Il y a quelques règles de bases à respecter pour raconter une bonne histoire, mais aussi bonne qu’elle soit, une bonne histoire sans un titre accrocheur risque le plus grand des dommages: ne pas être lue…
Je me suis donc penchée un peu sur la question et ai décidé de partager avec vous deux méthodes apprises lors de mon passage de l’autre coté de l’Atlantique, pour trouver l’inspiration et accrocher l’attention de votre lecteur potentiel.
2 méthodes pour donner un titre accrocheur à vos histoires
Méthode nº 1
1. Rendez-vous sur Amazon (sérieusement, faites moi confiance…)
2. Choisissez la catégorie « Livres » dans le menu de gauche
3. Cliquez sur « Tous les livres »
4. Maintenant, je voudrais que vous trouviez la catégorie « Famille, Santé et Bien-Être » (faites-moi confiance je vous dis…)
5. À droite de l’écran vous trouverez un encart appelé « Nos meilleures ventes », cliquez sur le lien « Livres: Famille, Santé et Bien-Être »
6. Vous devriez trouver quelque chose qui ressemble à ça…
NB: Je ne fais la promotion d’aucun livre ici, c’est juste pour l’exercice…
7. Si vous continuez à parcourir la page, vous devriez trouver des titres tels que (au moment où j’ai fait cette recherche…):
- Le pouvoir du moment présent – Guide d’éveil spirituel
- Saccage ce carnet
- Méditer, jour après jour : 25 leçons pour vive en pleine conscience (+ 1CD mp3 inclus)
- Art-thérapie : 100 coloriages anti-stress
- Calme et attentif comme une grenouille : La méditation pour les enfants… avec leurs parents Et son CD audio de méditations guidées, lues par Sara Giraudeau
- Art-thérapie : jardins extraordinaires: 100 coloriages anti-stress
8. Imaginons maintenant que vous êtes un(e) nutritionniste, spécialiste de la prise de poids (ça change…) Vous avez mis au point un programme pour aider les hommes un peu trop frêles à prendre de l’épaisseur.
9. Plus vous connaissez vos clients potentiels, plus il vous sera facile de leur vendre votre concept. Il est recommandé de se concentrer sur deux éléments-clés: Angoisses & Problèmes. Angoisses & Problèmes sont deux opportunités pour votre entreprise de créer un contenu qui va montrer comment votre concept/idée/service/produit peut être LA solution.
10. Les éléments-clés qui devraient se trouver dans votre titre:
- Passer de maigrichon à bien bâti
- Accroître sa confiance en soi
- Le fait qu’ils ont peut-être essayé d’autres choses avant mais que votre programme est meilleur.
11. Voici quelques titres que je proposerai, inspirés des meilleures ventes d’Amazon
- De zéro à héros: changer sa nutrition pour changer sa vie
- Un moral d’acier dans un corps d’acier: libérez le héros qui sommeille en vous
- De petit à costaud: 100 repas qui pourraient bien changer la donne
Bon… c’est loin d’être parfait, mais vous voyez ce que je veux dire… Je suis certaine que vous pourriez même trouver mieux (n’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires!)
Cette méthode est à la fois simple et d’une efficacité à toute épreuve. Ce qui marche pour les 10 best-sellers sur Amazon marchera pour vous aussi, alors n’hésitez pas à vous en inspirer.
Méthode nº2
Une autre manière de trouver l’inspiration et le titre qui va bien pour votre histoire c’est de…
Lire les blogs!
Je vous vois déjà penser « pas le temps… »
Ne paniquez pas! Il y a des tonnes de blogs fantastiques sur le web. Peut-être suivez-vous déjà les plus populaires, peut-être pas. Un exemple que j’aime bien utiliser est MyCommunityManager. Voici comment vous pouvez utiliser les titres de leurs articles pour créer des titres vendeurs pour vos histoires…
1. Rendez-vous sur la section « Les outils du CM »
2. Maintenant, parcourez les articles et voyez combien de commentaires ils ont généré, ou combien de fois ils ont été partagés sur les réseaux sociaux.
3. Trouvez les articles qui ont généré plus de 15 commentaires; ce sont ceux sur lequel les gens ont cliqué et qu’ils ont lu. Ce qui, bien entendu, est ce que nous voulons pour notre propre contenu. Prenons un des titres ci-dessus et voyons comment nous pouvons l’utiliser pour notre programme de nutrition… On peut imaginer quelque chose comme:
Un « corps d’acier »: comment l’obtenir?
Qu’en pensez-vous? On a le bénéfice-produit et on chatouille la curiosité du consommateur…
En conclusion
Rappelez-vous que le titre doit mettre en avant le bénéfice principal de votre produit ou service. Il doit être adapté à votre cible et, si possible, être divertissant et engager.
Ces deux techniques sont des manières simples de trouver l’inspiration pour composer des titres accrocheurs et vendeurs, qui, bien entendu, seront suivi d’un contenu de grande qualité…
Testez ces techniques dès aujourd’hui et dites au-revoir au titres descriptifs et rasoirs.
par Audrey | 2 Juil 2014 | Stratégie
Le ton à utiliser lors de vos conversations digitales dépend d’un certain nombre de facteurs
1. Quels sont les codes de votre secteur d’activité?
Vous êtes plutôt du genre costard-cravate et réunions de conseil d’administration ou pyjama et tasse de café à la maison? Les codes de votre secteur d’activité influenceront en partie le ton que vous devez adopter en ligne. Soyez aussi sérieux ou détendu que ce qui vous parait authentique pour vous et pour la marque que vous représentez.
2. Sur quels réseaux sociaux traînez-vous?
Chaque réseau social a ses propres codes de communication.
Twitter est un peu plus détendu avec sa communication au format court et abrégé. Une tweet très rédigée sonnerait faux.
Facebook est entre deux eaux. Les gens veulent y voir un côté plus humain de votre entreprise – mais c’est moins cool que Twitter car vous avez plus de place pour vous exprimer.
LinkedIn est le plus « professionnel » des réseaux sociaux puisqu’il a été spécifiquement créé pour que les entreprises et les professionnels communiquent entre eux. Souvent les gens utilisent LinkedIn comme la version digitale de leur C.V. et de leur réseau professionnel. Il est donc important de conserver un ton beaucoup plus « pro » lorsque l’on communique sur LinkedIn; que ce soit dans vos invitations à rejoindre votre réseau, vos messages ou vos news. Exprimez-vous sur LinkedIn comme vous le feriez lors d’un entretien d’embauche. Soyez vous-même, mais une version plus « corporate » de vous-même.
3. De quel type d’interaction parle-t-on?
Quand vous faites vos premiers pas de prospection et communiquez avec de futurs clients potentiels dans un chat privé, un échange d’emails ou de messages sur LinkedIn, le ton devient généralement plus détendu au fur et à mesure de la conversation. Mais si vous communiquez de manière publique (dans un fil de commentaires sur un blog ou sur une page Facebook) n’oubliez que d’autres clients potentiels peuvent lire vos échanges… exprimez-vous donc en conséquence.
Suivez ces quelques conseils et vous pouvez être sûrs que votre ton sera authentique et approprié au support sur lequel vous vous exprimez. N’oubliez juste jamais qu’aucun média n’excuse les fautes de grammaire et les abréviations extrêmes.
par Audrey | 28 Mai 2014 | Branding
Que votre entreprise soit digitale ou non, il y a de nombreuses excellentes raisons d’incorporer de la vidéo sur votre site web. De part sa nature interactive, une vidéo rendra votre site plus intéressant et créera plus d’engagement que du simple texte; elle permettra aussi de donner de la matière à votre image de marque. Et, bien optimisées, des vidéos sont aussi un excellent moyen de doper le traffic sur votre site et d’améliorer votre référencement naturel.
Ceci étant dit, poster n’importe quelle vidéo sur votre site ne servira pas à grand chose. En fait, si celle-ci n’est pas engageante, vous n’aurez probablement fait que jeter de l’argent par les fenêtres. Si vous souhaitez capturer des prospects, avoir un véritable impact et rester à l’esprit de vos clients potentiels, votre vidéo doit être pro.
La bonne nouvelle? Rien de sorcier là-dedans, et en suivant ces quelques conseils, vous aussi vous devriez pouvoir y arriver.
5 étapes pour réaliser des vidéos de pro
1. Avoir un plan d’attaque
Les meilleures vidéos en ligne sont bien pensées et bien planifiées. Même si les ceux qui ont l’habitude de se trouver face à la caméra peuvent se lancer sans filet, ça n’est pas une bonne idée lorsque l’on débute avec l’outil. Avant de filmer, préparez votre plan d’attaque. Celui-ci doit comporter:
- un script bien développé
- une compréhension solide de la marque que vous représentez
- un ton avec lequel vos spectateurs vont s’identifier
- votre logistique de production (équipement, localisation, garde-robe…
L’objectif ici est de tout préparer pour n’avoir plus qu’à se concentrer sur l’enregistrement, le moment venu.
Deux petites choses qui ont leur importance: même si vous devez développer un script en amont, il n’est pas conseillé de le lire devant la caméra. L’exercice même du script est de vous assurer que vous est suffisamment comfortable avec le contenu que vous développez et que vous pouvez le présenter de façon tout à fait naturelle, sans avoir besoin d’un prompteur. Enfin, ne vous laissez pas intimider par la logistique de la production vidéo. Vous n’aurez pas besoin d’équipement hors de prix (ou d’équipement du tout, tant que votre ordinateur est équipé d’une caméra) pour filmer des vidéos de qualité.
2. Avoir un contenu de qualité
On peut imaginer beaucoup de chose quand on a un outil aussi souple que la vidéo avec lequel travailler. Après tout, c’est votre site. Vous pouvez décider du style que vous souhaitez leur donner, du ton que vous souhaitez employer… mais rien ne remplacera jamais un contenu de qualité. Que l’information que vous utilisez soit approfondie ou un survol de votre business, le contenu doit être intelligent et une valeur ajoutée pour votre lecteur. Il doit aussi être lié à votre secteur d’activité. Quand vous planifiez un contenu vidéo, demandez-vous toujours si votre client potentiel serait VRAIMENT intéressé et engagé par ce que vous pensez proposer (et avant de répondre « oui », mettez-vous en relation avec un mentor ou un ami qui est familier avec votre cible et demandez-leur un feedback candide et objectif.)
3. Avoir une présentation hors-pair
Comme je le disais plus haut, la vidéo est un excellent moyen de capturer l’attention de quiconque se retrouve sur votre site. Si vous avez suivi les deux premières étapes, vous avez déjà un plan d’attaque et un contenu de qualité. Maintenant, il en va de votre responsabilité que de vous assurer que ce contenu est délivré de la manière la plus engageante possible. Et même si nous avons tous notre façon de faire quand il s’agit de présenter, en terme de vidéo il y a certain passages obligatoires:
- parler lentement et de manière délibérée
- faire passer de l’énergie et de l’enthousiasme
- partager votre message avec conviction
La manière dont votre contenu va être délivré est ce qui va accrocher votre audience, convaincre vos clients potentiels, en encourager vos visiteurs à revenir sur votre site pour en voir (savoir) plus.
4. Avoir la bonne attitude face à la caméra
Dans notre vie de tous les jours, la manière dont nous utilisons notre corps joue un rôle critique dans la façon dont nous nous présentons aux autres. Il en va de même face à une caméra. Pour une présentation professionnelle, soignez votre posture, regardez la caméra dans les « yeux » et utilisez la gestuelle de manière stratégique (mais pas excessive) pour mettre de l’emphase sur certains points. Un conseil, jusqu’à ce que vous soyez vraiment à l’aise devant la caméra, restez immobiles; cela vous aidera à conserver votre posture.
5. Avoir des c…
Face à la caméra, n’ayez pas peur de déranger. Quand vous êtes devant vos auditeurs et clients potentiels, ils sont là pour vous écouter. Ils veulent vous suivre. Utilisez cela pour vous donner confiance! Faites un tour sur YouTube et vous verrez qu’il existe des centaines de vidéos sur tous les sujets possibles et imaginables. Il y beaucoup de compétition. Qu’est-ce que vous avez à proposer qui vous fera sortir du lot? Qu’est-ce qui vous rend unique? Si vous êtes capable de montrer au monde que vous êtes courageusement et brillamment vous-même, alors vous serez un concurrent avec lequel il faudra compter.
par Audrey | 12 Mar 2014 | Site web
Êtes-vous déjà entré dans une boutique où vous avez eu envie de trainer un peu, de toucher, d’essayer, d’acheter tous les produits et ensuite d’en parler autour de vous? Ça m’arrive régulièrement, et pas plus tard que cette semaine lors de mon passage éclair à New York.
Ce sont généralement des magasins dont le décor est agréable, les produits présentés de manière attirante, l’équipe souriante et avec des petits plus comme le wifi gratuit ou un café offert (dans un salon de coiffure par exemple). Même si leurs produits ne me correspondent pas, j’en repars toujours avec une impression positive et n’hésiterai pas à les recommander à mes amis.
Ce qui me fait dire: en tant qu’e-commerçants nous devrions appliquer le même genre d’idées pour nos sites web, non?
Réfléchissez: une ambiance agréable sur votre site, cela veut dire de nouveaux visiteurs qui voudront venir explorer, en apprendre plus sur votre business, passer plus de temps à s’y balader, et donc, plus enclin à devenir un client; voire même à vous recommander.
Un seul mot d’ordre: l’expérience-consommateur
Votre site web est comme une boutique virtuelle, avec quasiment les mêmes points d’ancrage qu’un magasin physique. Donc, si vous voulez devenir un aimant à clients, penser comme un commerçant peut se montrer critique.
Accueil: Où un commerçant accueille ses clients à la porte, votre page d’accueil doit aussi donner une impression de bienvenue. Pensez vidéo d’introduction, invitation à télécharger un e-book gratuit, une offre spéciale vraiment spéciale… quelque chose qui donne envie et qui crée ce sentiment d’excitation.
Mise en avant: Une fois la porte poussée, les boutiques positionnent intelligemment des produits spécifiques mis en avant de façon agréable et attirant l’oeil immédiatement. N’en faites pas des tonnes, vous risqueriez de transformer votre site en « foirfouille » mais n’hésitez pas à mettre certains de vos produits/services en avant: packages qui se vendent le mieux, livre publié dernièrement, services gratuits les plus populaires, à des endroits stratégiques pour attirer l’attention (et faite des tests A/B pour voir quels sont ceux qui génèrent les plus de clics).
Propreté: Le désordre déplaît aussi bien dans les magasins réels que virtuels, alors assurez-vous de faire un peu de ménage de temps en temps. Débarassez-vous des vieilles informations, des widgets inutiles… en gros, de tout ce qui ne sert à rien et ne fait que distraire votre visiteur de ce que vous voulez qu’il trouve (et qu’il fasse) sur votre site.
Simplicité d’utilisation: Vous connaissez la frustration de chercher quelque chose dans un magasin et de perdre un temps fou parce que cette chose est rangée à un endroit complètement different de là où l’on cherche? Évitez que vos visiteurs ressentent cette frustration en organisant l’information de la manière qui a du sens pour eux. Interrogez-les sur leur expérience lors de la visite de votre site web et utilisez l’information à toutes fins utiles.
Le petit plus: Les meilleures boutiques dans lesquelles je sois allée avaient toutes ce petit plus qui fait la différence. Elles distribuaient du café ou des biscuits gratuitement, avaient des intérieurs soigneusement décorés ET des produits de qualité… Elles créaient un environnement où leurs clients se sentaient spéciaux et appréciés et avaient envie d’y passer du temps pour voir ce qu’ils pouvaient y trouver d’autre. Sur votre site web, le petit plus peut être un téléchargement gratuit, des infos croustillantes envoyées seulement à votre base d’abonnés. Pensez à de petits gestes qu’ils apprécieront et qui ne vous couteront pas une fortune.
Maintenant que nous avons couvert les points critiques, à vous de jouer…
Votre objectif: Faire de votre site web un aimant à clients où vos visiteurs se sentiront bien, auront envie de revenir souvent, et d’envoyer leurs proches.
Votre mission: Regardez votre site comme si c’était une boutique physique et passez le au crible des points ci-dessus pour créer une excellente expérience-consommateur.
Pour des points bonus: Faites du terrain pour observer l’expérience-consommateur live. Les boutiques new-yorkaises dans lesquelles je me suis baladée cette semaine ont inspiré ce billet mais je suis certaine qu’il y a des exemples aussi flagrants dans des magasins près de chez vous.
