par Audrey | 5 Oct 2015 | Social media
Heureusement, en démarrant de zéro, et en ayant écrit moi-même des centaines d’articles de blog, j’ai appris quelques petits raccourcis qui peuvent faire gagner beaucoup de temps, et booster par là même tous vos efforts en terme de marketing de contenu.
Le secret, c’est d’utiliser les réseaux sociaux pour deviner ce que les gens veulent apprendre, et pouvoir ensuite écrire là-dessus. Utilisez les réseaux sociaux pour connecter avec votre cible et propulser votre contenu vers l’infini et l’au-delà.
3 moyens super simples de booster votre marketing de contenu
1. N’essayez pas de deviner ce que les gens veulent partager, regardez ce qu’ils partagent
L’objectif du marketing de contenu est de créer du contenu que les gens vont partager. Cette simple pensée me mettait une pression monstre pour produire quelque chose d’extraordinaire. J’étais paralysée par la peur, le syndrome de la page blanche.
Un jour, j’ai eu une épiphanie.
Pas besoin d’essayer de deviner le type de contenu que les gens pourraient partager, ou même d’écrire quelque chose d’extraordinaire. Tout ce qu’il fallait que je fasse c’était de produire le type de contenu que les gens partageaient déjà. C’était l’information dont j’avais besoin.
Quand vous vous apprêtez à écrire, au lieu de presser votre cerveau comme un citron pour trouver des idées, allez simplement faire un tour sur Twitter et Facebook pour voir ce que les gens y ont partagé.
L’entreprise dont je vous parlais ci-dessus a utilisé cette technique pour écrire un article que plus de 50,000 personnes ont lu, et cela a pris moins d’une heure. Ils ont remarqué sur Facebook et Twitter que les gens s’intéressaient à la productivité, ce qui a lancé l’idée de se demander comment les start-uppers de la Silicon Valley se trouvaient question productivité. Et, bien sûr, après avoir été lu par des milliers de personnes, il a converti en un revenu significatif.
2. Mettez en place votre propre réseau de distribution et de partage
Quand j’ai démarré, j’avais zéro distribution pour le contenu que je produisais. En clair, quand je publiais un article, personne ne le lisait.
Et mon plan d’écrire le contenu que les gens partagent? Cela ne s’arrête pas là.
Vous devez construire votre propre réseau de distribution sur les réseaux sociaux pour que votre article soit visible. Pas compliqué: à chaque fois que quelqu’un apprécie l’un de vos articles, demandez-leur de se connecter avec vous sur les réseaux sociaux. La demande n’a pas besoin d’être explicite, elle peut se résumer à un bouton stratégiquement placé pour automatiquement s’abonner sur Twitter ou Liker la page Facebook.
Que ce soit des abonnés sur Tumblr, Twitter, des fans sur Facebook… la taille de votre réseau est la base d’une bonne distribution. Et potentiellement la porte ouverte à une croissance encore plus importante de votre auditoire.
3. Dites merci à ceux qui partagent, et surtout aux influenceurs
Quand quelqu’un partage votre contenu, il vous rend un fier service. Rappelez-vous d’un temps pré-réseaux sociaux: vous deviez payer une publication pour partager votre message sur une publicité souvent importune. Avec les réseaux sociaux, les gens partagent votre message et ne vous demandent pas un centime en échange. Merveilleux!
J’ai découvert que lorsque quelqu’un partage votre contenu, tweeter, commenter ou envoyer un email avec un mot très simple: « Merci », est extrêmement efficace. Ne brisez pas le momentum en demandant un dédommagement. Contentez-vous de remercier.
Cela crée une véritable relation et rend toute communication ultérieure d’autant plus facile. N’oubliez jamais: les réseaux sociaux et le marketing de contenu sont une stratégie sur le long terme, qui repose sur la création de relations authentique, qui ont du sens, et c’est pour cela que c’est efficace.
En conclusion
Une utilisation créative des réseaux sociaux peut aider à résoudre le problème le plus important du marketing de contenu: comprendre comment le contenu doit être positionné et construire un auditoire. J’ai utilisé les trois trucs ci-dessus pour démarrer mon entreprise et l’emmener là où elle est aujourd’hui. Et je n’ai jamais décroché le téléphone pour faire de la prospection. Et la cerise sur le gâteau avec le marketing de contenu et les réseaux sociaux, c’est qu’il n’y a pas de coût de départ, si ce n’est une bonne dose de motivation.
par Audrey | 15 Juin 2015 | Branding
Vous n’avez pas encore réalisé de vidéo pour présenter votre entreprise…
Pas de vidéo de bienvenue.
Pas de vidéo de lancement de produit.
Pas de F.A.Q. (Frequently Asked Questions) hebdomadaire.
Vous aimez écrire vos billets de blog et préférez le média écrit pour présenter votre contenu.
Mais… il y a un mais…
Vous êtes intelligent.
Vous savez (comment passer à côté), que les vidéos sont un excellent support marketing pour votre business. C’est un outil fantastique pour permettre aux gens d’apprendre à vos connaître.
Pourtant, il y a tellement de technique et de matériel dont vous avez besoin pour faire une vidéo que la confusion s’empare vite de vous, vous laissant dépassé et avec un sentiment que vous n’y arriverez jamais.
Faux. Il est temps de vous jeter dans le grand bain.
Peu importe ce qui vous a empêché jusque là de tenter la vidéo, la solution est dans la simplicité et une mission sur laquelles vous pouvez vous mettre dès à présent.
Trois vidéos que n’importe qui peut réaliser sans diplôme de « vidéaste »
Voici trois types de vidéos qui ont fonctionné pour mes clients, en phase de lancement d’activité ou de lancement de produit pour aider leur audience à mieux comprendre leur marque; et dans certains cas avec le résultat de faire exploser les appels téléphoniques entrants.
Je sais, ça a l’air extrême…
La vidéo « Envers du décor »
Vous écrivez des billets de blog, peut-être même que vous enregistrez des podcasts, donc vous ne vous imaginez pas que vous pourriez (devriez) communiquer avec votre liste de prospects d’une manière supplémentaire.
C’est là que vous faites erreur et que vous devriez considérer utiliser l’élément de surprise: une rupture de l’habituel, une chance de sortir du cadre et de vous adresser à votre audience prospects et clients d’une autre manière, sur un autre ton.
Imaginez une vidéo « envers du décor » qui transmet votre opinion d’une manière ludique sur votre sujet de prédilection. Pensez-y un peu comme la vidéo qui explique « pourquoi vous faites ce que vous faites ».
Écrivez-là comme un court-métrage – mais en fait, demandez juste à quelqu’un de vous suivre, caméra au poing, dans quelques scènes de votre vie quotidienne. Vous n’avez même pas besoin de parler directement à la caméra. Laissez-là vous filmer faisant les choses que vous faites si bien et que vous aurez préalablement listées.
Amusez-vous avec ce concept, et dites-vous que vous présentez exactement les mêmes choses que vous le feriez sur un site web ou une plaquette publicitaire, mais d’un vues sous un autre angle.
La seule chose dont vous aurez besoin c’est de trouver le bon endroit pour filmer. Si vous travaillez dans un bureau la plupart du temps, pensez trajets, extérieurs, rendez-vous clients… Et n’oubliez-pas de leur faire signer un contrat de cession de droit à l’image. C’est tout.
Et si filmer vous fait vraiment paniquer, vous pouvez toujours prendre une série de photos, leur mettre un petit coup d’Instagram pour les rendre plus « cool » et les animer sous forme de slide-show.
D’un manière ou d’une autre, l’objectif est de regarder les choses sous un autre angle… vous pouvez faire ça? Ok, parfait!
La série de courtes vidéos
Faites passer des messages simples à travers des vidéos. Ensuite, assemblez-les en une série. Publiez-les sur YouTube avec un renvoi vers votre blog.
Optimisez leur description et intégrez-les dans votre blog.
Particulièrement pertinent si vous enseignez quelque chose. Que ce soit le Pilate ou le code sous Ruby. Si vous optimisez bien vos descriptions avec des mots-clés choisis avec soin, vous en tirerez aussi probablement une croissance de traffic sur votre site web. On prend, non?
Le témoignage cas-d’étude
La vidéo la plus facile à réaliser est les cas d’étude. Tout ce que vous avez à faire c’est d’inviter vos clients sur Skype et d’enregistrer votre conversation. Demandez-leur ce qu’ils faisaient avant que vous ne travailliez ensemble, ou qu’ils n’aient acheté votre produit. Et comment leur vie a changé depuis.
Vous pouvez utiliser ces cas d’étude dans des billets de blog, en interviews, podcasts, voire sur les pages produit de votre site e-commerce. Toutes les études de cas, quelles que soit le média utilisé pour les mettre en avant sont un atout essentiel de votre business. Elles sont l’essence même de la preuve sociale.
La preuve sociale, c’est quoi? C’est votre meilleure amie! C’est ce qui dit aux gens que vous êtes légitime, que ce que vous avez à offrir rock et que d’autres vous ont déjà fait confiance au point de payer pour vos services (donc, qu’ils devraient aussi).
Un outil puissant pour votre business
Tout comme les systèmes, les outils et la régularité, votre plan marketing est important pour la croissance de votre chiffre d’affaires. Votre stratégie doit être sans failles.
Vous pensez peut-être que vous pouvez faire 10 millions de billets invités, publier chaque semaine sur votre blog, sortir une newsletter et que tout ira bien. Mais cela ne suffit pas.
La vidéo est encore l’outil supplémentaire qui vous permettra de vous différencier, et c’est un outil relativement simple à maîtriser. Votre mission est simple:
- Faites une vidéo
- Publiez-la sur YouTube
- Renvoyez vers votre site web
- Écrivez un billet dans votre blog en y intégrant la vidéo
Pour des points bonus: laissez un lien votre votre vidéo dans les commentaires ci-dessous!
par Audrey | 10 Déc 2014 | Social media
Avez-vous vraiment besoin d’outils spécifiques de management de campagnes pour mieux gérer votre temps sur les réseaux sociaux? Après tout, cela ne prend pas tant de temps que ça de taper une nouvelle publication sur sa page Facebook. Imaginons un instant que je suis assise avec vous, à discuter comment vous pouvez rendre votre business plus profitable tout en passant moins de temps à travailler. Pas mal, hein? Je me tiens derrière vous et j’observe la manière dont vous utilisez les réseaux sociaux pour votre entreprise.
Vous tapez ce nouveau statut Facebook et cliquez « Publier » pour qu’il le soit, immédiatement.
Une fois que c’est parti, vous vous apercevez dans votre fil d’actualité que votre meilleure amie vient de publier les photos de ses fiançailles! 15 minutes plus tard, alors que vous venez juste de « liker » et de commenter chacune des photos, c’est votre mère que vous contacte via messenger à propos d’un repas de famille plus tard dans la semaine. Sans vous en rendre compte, vous venez d’y passer trois heures et la « petite publication rapide » est devenue une véritable perte de temps. Vous ne deviez pas faire votre facturation ce matin?
Ça vous rappelle quelque chose?
Voilà une bonne raison de programmer en avance autant de contenu que possible! Et en plus il existe des outils simples et gratuits pour vous aider à le faire; et vous permettre dans la foulée de gagner en productivité!
Cette semaine, parlons de mon préféré: Hootsuite, un outil qui vous servira de multiples façons:
1. Son RSS-Feed-Publisher facile à installer postera automatiquement tout nouveau contenu publié dans votre blog vers vos réseaux sociaux. Imaginez écrire un billet, cliquer sur « Publier » et ne plus jamais avoir à se rappeler de poster le lien sur Facebook, Twitter, Google+ et les autres…
2. Vous pouvez programmer vos publications en avance sur l’ensemble de vos réseaux sociaux, ce qu’il faut pour assurer du contenu tout au long de la journée/semaine/mois, préparer votre lancement de produit, etc. Écrivez votre post une fois, sélectionnez les comptes sur lesquels vous souhaitez le voir publié, cliquez sur le petit calendrier et sélectionnez le jour et l’heure auxquels vous souhaitez que votre message apparaisse.
Ne vous posez pas trop de questions sur l’élaboration d’un plan précis ou les publications sortent à des heures différentes. Il est fort peu probable que:
- Votre audience se trouve au même moment sur Twitter, Facebook et LinkedIn
- Et même si c’est le cas, il y a peu de chance qu’ils vous jugent négativement pour être productif avec votre temps et poster le même contenu de partout à la fois.
Écrivez votre update, choisissez votre/vos réseau(x) et cliquez du « Publier » ou « Programmer » en fonction du moment où vous souhaitez qu’il le soit.
3. Vous pouvez manager conversations et engagement depuis Hootsuite. Checkez simplement vos fils d’actualité Twitter ou Facebook sur votre tableau de bord. De là vous pouvez répondre, commenter, re-tweeter etc… tout en minimisant les distractions possible qui pourraient se présenter si vous étiez directement sur le site des réseaux.
4. Vous trouvez toutes les données d’analyse qui vous permettent de savoir quels éléments de votre campagne fonctionnent mieux que d’autres (plus de Like, de RT, de commentaires…) Vous ne voulez pas vous assurer que le contenu que vous publiez ramène vraiment des gens sur votre site web? Hootsuite à une section « Analytics » facile à utiliser et à comprendre qui vous aidera à identifier les posts qui obtiennent les meilleurs résultats. Vous pouvez même y lier votre compte Google Analytics et y trouver les Facebook Insights. Pratique, non?
Donc en utilisant Hootsuite vous:
- Publiez automatiquement des liens depuis votre blog vers vos réseaux sociaux
- Programmez vos messages en avance et restez éloigné des chronophage Facebook ou Twitter
- Engagez avec votre audience directement depuis le tableau de bord
- Trouvez toutes les informations d’analytics qui vous permettront d’améliorer vos campagnes.
par Audrey | 19 Nov 2014 | Social media
Nous en parlions déjà la semaine dernière, mais le sujet vaut bien deux billets consécutifs: l’automatisation des campagnes sur les réseaux sociaux, une chose qui me panique autant qu’elle me fascine…
Vous savez que vous en avez besoin, mais vous repoussez l’échéance jusqu’à ce qu’il soit trop tard.
Tout semble aller tellement bien…
Jusqu’à ce que vous cherchiez quelque chose dans cinq millions d’emails différents, ou de Google Docs… jusqu’à ce que vous vous rendiez compte que vous n’avez jamais partagé votre billet hebdomadaire… jusqu’à ce que vous oubliez de mentionner votre lancement de la semaine dernière.
L’automatisation vous permet de gérer des tonnes de petites tâches ennuyeuses qui gardent votre business dans la bonne direction. Super.
Mais il y a un domaine qui me semble être une encore meilleure raison, beaucoup plus importante, pour commencer à considérer l’automatisation de votre campagnes sur les réseaux sociaux.
Un discour consistent
La consistance est un de ces états difficile à décrire qui n’est et n’est pas à la fois. Soit vous êtes consistant, soit vous ne l’êtes pas.
Soit vous envoyez votre newsletter chaque semaine, soit vous ne le faites pas. Soit vous dite que vous allez lancer quelque chose et le faites, soit vous dites que vous allez le faire, et ne le faites pas. Il n’y a pas de juste milieu.
« Do or don’t. There is no try. » ~Yoda
Qu’est-ce que cela signifierai pour votre business si l’image que vous donniez de vous même est la consistance.
Soyez la ressource qui offre constamment un contenu de valeur – dans vos billets, dans les travaux que vous partagez, dans vos réponses aux tendances de votre secteur d’activité. Montrez-vous comme un membre solide de votre communauté.
Gardez un planning
Les gens savent quand s’attendre à un message de votre part, un billet, un email. Exposé est sorti (presque) tous les jeudis depuis sa création. On l’attend. De préférence avec un peu d’excitation. Quand il n’arrive pas, on m’en informe par email.
Vos auditeurs aiment les choses planifiées. Répondez présent quand ils s’attendent à ce que vous le fassiez.
Un message clair
Ce sur quoi vous écrivez, bloguez, twitter est important et se doit d’être clair. Utilisez chacun de vos messages comme autant d’opportunités de partager un peu de votre travail avec votre (bientôt) client.
Demandez-vous toujours: « suis-je dans ma ligne éditoriale ou cela risque-t-il de choquer mes lecteurs? »
Cela ne veut pas dire qu’il ne faut pas secouer son audience de temps en temps. Changer de sujet permet de montrer un côté de vous auquel les gens ne s’attendaient peut-être pas… sans oublier que ça peut être vraiment fun.
Devenez une ressource pour les autres
Quand les gens peuvent compter sur vous pour savoir ce qu’il se passe dans votre secteur d’activité, ils viennent vers vous lorsqu’ils ont des questions, pour apprendre quelque chose de nouveau, pour être au fait de ce qui se passe, tout comme vous.
Vous pouvez facilement vous établir comme une référence grâce à l’automatisation, multipliant les effets de toutes vos campagnes.
Vous avez placé un billet-invité? Faites-en sorte que votre compte Twitter re-tweete ces posts automatiquement. Vous parlez à un événement-réseau dans les prochains mois? Programmez vos messages sur les réseaux sociaux en avance, pour que les gens puissent vous soutenir en ligne, ou en vrai.
Comment créer votre plan de consistance minimum
Comme nous le disions la semaine dernière, il n’est ni souhaité, ni recommandé d’automatiser l’ensemble de vos messages sur les réseaux sociaux.
Mais plus vous automatisez, plus vous vous libérez du temps pour vraiment engager avec votre audience sur les réseaux.
Travaillons-y ensemble…
Votre boîte à outil
Choisissez l’un de ces outils pour vous aider à automatiser et programmer votre plan:
Quoi automatiser?
Les communications régulières
- Programmez le partage d’un billet: une fois par jour pendant la durée de validité du post.
- Utilisez Tweetily pour partager du contenu issu de catégories spécifiques, de manière régulière (vous pouvez choisir les intervals)
- Installez un flux RSS sur votre blog
- Utilisez Hootsuite pour programmer du contenu relatif à votre billet ou au thème de votre campagne
Les messages
- Choisissez une chose par semaine que vous pourriez rappeler aux gens que vous proposez: votre ebook, vos services de conseil, une boîte à outils gratuite…
- Programmez chaque jour une ou deux tweet non-promotionnelles: citations, questions, encouragements basés sur les principes de votre entreprise
L’expertise marché
- Partagez deux ou trois liens vers du CDA (Contenu Des Autres) pour montrer que vous êtes au fait de ce qui se dit dans votre industrie.
- Re-tweetez et engagez avec les leaders d’opinions de votre secteur d’activité sur les réseaux sociaux
Avec un petit peu de tout ça, vous aurez tôt fait de vous positionnez comme LA personne de référence. Cela ne dépend que de vous.
À votre tour maintenant…
Choisissez cinq façons dont vous allez construire l’automatisation de vos campagnes et la consistance de votre message dont vous avez besoin pour voir votre marque prendre l’ampleur qu’elle mérite. Choisissez une chose dans chaque catégorie et, comme on dit chez Nike: « Just do it! »
Partagez vos résultats dans les commentaires ci-dessous!
par Audrey | 12 Nov 2014 | Social media
Nous sommes tous à court de temps. Le stress du quotidien est parfois tel que les obligations de nos blogs et réseaux sociaux peuvent paraitre de trop. Plus on développe son business, moins on a de temps. Une entreprise en croissance nécessite plus d’efficacité, mais les questions et les requêtes client augmentent avec le chiffre d’affaires.
L’automatisation semble être une solution naturelle au problème temps vs. argent. Cela commence avec des réponses automatiques aux emails, passe par la modélisation des réponses, et finit avec des tweets programmées à intervalles réguliers, des billets et des publications Facebook préparées d’avance, etc.
Mais où l’automatisation s’arrête-t-elle? À quel moment oublie-t-on l’humain et laissons-nous la place au robot?
L’automatisation est un outil utile, pas de doute; et les plateformes de management des réseaux sociaux sont nécessaire pour une meilleure interaction avec nos clients et lecteurs.
Un blog et une présence sur les réseaux sociaux sont devenus une part indispensable des stratégies marketing, mais lorsqu’on les laisse uniquement au bons soins de l’automatisation, on risque l’effet inverse et la perte de nos clients, et donc de notre C.A. On oublie l’humain lorsque la solution facile et universelle au problème temps / réseaux sociaux est de rendre notre marketing digital programmé et automatisé.
Après tout, le temps c’est de l’argent, et le temps perdu à répondre à des tweets ou des commentaires sur Facebook est donc de l’argent jeté par les fenêtres… c’est ça? Pas nécessairement.
En fait, il me semble que nous, professionnels du web et entrepreneurs, nous appuyons un peu trop sur l’automatisation. Et que celle-ci, dans bien des cas, creuse un fossé entre nous et notre client. L’automatisation est nécessaire, oui, mais où doit-elle s’arrêter?
Des automates en costume trois-pièces
En bonne geek que je suis, je pense que les robots sont fantastiques… dans les films et les bandes-dessinées. Malheureusement, il n’existe encore ni R2D2, ni C3PO (oui,j’ai visité l’expo Star Wars ce weekend) dans le monde réel. Ce qui veut dire que nos robots à nous sont complètement pratiques et n’ont aucune personnalité. Vos lecteurs et vos clients ne veulent pas vous voir comme un assemblage mécanique en boutons de manchette, pressant le bouton « envoi », chaque jour à heure dite. Votre personnalité est une part extrêmement importante de votre marque, et vous risquez d’en perdre une bonne partie si vous vous reposez trop sur l’automatisation.
Je comprends que vous avez besoin d’économiser en temps passé, ce qui signifie qu’une partie de vos billets et tweets continueront à être automatisés… mais je ne répèterai jamais assez combien votre personnalité est importante là-dedans.
Assurez-vous que vous injectez un peu de vous-même dans chacunes de vos publications, même si ce ne sont que des rappels programmés. Parfois, il peut être utile d’intégrer la date et l’heure de la programmation, avec la raison pour laquelle vous avez programmé cette newsletter/tweet/…
En plus de cela, vous pouvez éliminer quelques programmations automatiques, en répartissant un peu plus votre charge de travail « réseaux sociaux ». Vous pouvez répondre aux questions et écrire un billet le lundi, demander à votre graphiste de le faire le mardi, votre réceptionniste le mercredi, etc. Vous travaillez avec des gens talentueux, profitez-en pleinement.
La chambre d’isolement
Il y a une différence entre productivité et isolement. Ok, Dark Vador avait besoin de s’isoler parfois de la bureaucratie impériale, mais on peut parier qu’il n’automatisait pas le pistolet laser de l’Étoile de la Mort depuis le confort de son fauteuil. Certaines choses, comme détruire une planète, ne sont pas faites pour être automatisées. Ok, l’exemple vaut ce qu’il vaut, mais la vérité est que vous vous déconnectez complètement de vos lecteurs et clients quand vous passez en totale automatisation.
- Vous ratez leurs opinions, pensées et idées, choses qui pourraient être utiles à votre blog, voire même à votre business
- Il y a aussi le danger d’oublier ce que vous avez raconté dans un billet, ou ce que vous avez tweeté, parce que vous l’avez écrit il y a déjà plusieurs mois. Une barrière existe déjà entre votre public et vous, et le temps entre écriture et publication ne fait que la renforcer.
Les blogueurs et petits entrepreneurs ont toujours besoin de plus de temps, mais il me semble important de prendre quelques minutes pour passer la tête par la porte et voir ce qu’il se passe dehors. Il est tentant de se contenter de regarder uniquement ce que vos concurrents ou collègues postent en ligne, puisque c’est toujours profitable en terme de networking ou d’idées nouvelles, mais comme je le répète sans arrêt à mes étudiants, rien ne vaut le terrain.
- Concentrez-vous sur ce que vos consommateurs demandent et sur ce dont ils parlent. Est-ce positif ou négatif? Pouvez-vous contribuer à la conversation?
- Prenez le temps de donner l’impression à vos clients qu’ils sont importants à vos yeux. Si vous ne pouvez pas répondre à tous leurs commentaires ou questions, faites de votre mieux et essayez de déléguer une partie du travail. Si votre public est engagé, il y a de plus grandes chances qu’ils lisent plus de votre contenu et achètent plus de votre produit/service.
- Ne faites pas que leur donner l’impression qu’ils sont importants. Prenez quelques minutes chaque jours pour vous rappeler pourquoi ils sont importants.
L’équilibre digital
J’ai beaucoup parlé des mauvais côtés de l’automatisation, alors permettez-moi un discours positif aussi.
- Automatiser vos billets et publications sur les réseaux sociaux peut vous permettre de planifier vos actions marketing sur le moyen-terme, et ainsi avoir toujours une longueur d’avance. Cela vous permet aussi de vous concentrer sur la partie commerciale et de prendre le temps de vivre dans le monde réel.
- Même les plus grands spécialistes du marketing digital, les community managers et les blogueurs de tous poils ont besoin de passer du temps ailleurs que derrière leur écran. L’automatisation sert aussi à ça.
Je n’écris pas tout cela pour dire que vous ne devriez pas utiliser l’automatisation dans la gestion quotidienne de vos campagnes; je ne fais que proposer que vous preniez un peu de recul et trouviez un équilibre entre humain et robot. Par exemple, le pilotage automatique d’un avion permet au pilote de multiplier les tâches, mais il demande d’être managé et surveillé par un oeil humain. Il en va de même pour les réseaux sociaux.
- N’automatisez que les choses que vous devez, et assurez-vous que vous les programmez aux moments les plus pertinents pour votre audience.
- Utilisez des réponses email automatiques pour dire à vos clients que vous allez leur répondre très vite, et assurez-vous ensuite que quelqu’un envoie cette réponse.
- Programmer du temps pour répondre, aux emails, tweets et autre commentaires peut se révéler être un break productif dans votre journée.
- Les gens aiment votre blog pour une raison. Cette raison, c’est vous. Donnez-leur donc un peu de ce qu’ils aiment.
Même si nos relations deviennent de plus en plus « technologisées », nous sommes toujours humains. La technologie peut nous économiser beaucoup de temps et de frustration, mais c’est à nous de modérer la quantité de choses qu’elle doit faire pour nous.
Oublier la connection vitale, perdre de notre personnalité dans une masse de réponses robotique, et nous détacher de ce qui se passe autours de nous, sont des dangers réels de se reposer trop sur l’automatisation des campagnes de marketing digital. C’est un outil utile pour booster l’efficacité et l’organisation, mais elle ne remplacera jamais l’humanité d’une conversation.
